傳播上也不要過于密集與頻繁,那樣只會造成他們的反感,因?yàn)?,他們不同于流行時(shí)尚族群的消費(fèi)者,他們不會因?yàn)榉磸?fù)的廣告游說而改變決定,他們心中有自己的主張與判斷。針對他們的廣告不該張揚(yáng),不需要很高的知名度與曝光率,因?yàn)椋@一族群的成員不屑隨波逐流,他們覺得,只有少部分人擁有的才能體現(xiàn)出他們與眾不同的尊貴身份。最佳的傳播方式是在其所在的社會圈層中傳遞,而大眾媒體并不適合。與目標(biāo)顧客對接的高端報(bào)刊是傳播首選,比如營銷管理類報(bào)刊、飛機(jī)上的雜志等。而商務(wù)交流、休閑娛樂等社交圈中口碑式的營銷手法也很有效。
勞斯萊斯汽車就是用高品質(zhì),高價(jià)格來劃分出其消費(fèi)者族群的,在尊貴品位族群中樹立了頂級的品牌形象。勞斯萊斯汽車為了強(qiáng)化這一族群的與眾不同與頂級尊貴,從不在大眾媒體露面,顯得十分神秘,同時(shí)提高價(jià)格,限制擁有者數(shù)量等措施讓勞斯萊斯成為極少數(shù)上流社會精英們才有資格擁有的高品位奢侈品。這種通過提高價(jià)格與購買門檻來提升商品價(jià)值的逆行策略,不僅賺足了暴利,還使消費(fèi)者對勞斯萊斯汽車趨之若騖。
勞力士手表的宣傳廣告也非常少,但是,形式獨(dú)特,清晰的劃分出族群范圍。當(dāng)你購買其手表后,會隨手表附帶兩張卡片:一張是1914年英國最著名的天文臺為勞力士頒發(fā)的A級證書,認(rèn)可并贊賞勞力士手表計(jì)時(shí)的精準(zhǔn)為世界之最,這是這家世界頂尖天文臺從未給出過的最高評價(jià)。第二張是勞力士公司隨每塊銷售的手表附贈的一張?zhí)崾究ǎ骸罢埶陌倌旰蠡乇镜暾{(diào)整閏年”。沒有張揚(yáng)的宣傳,沒有精妙的設(shè)計(jì),勞力士的品質(zhì)與奢華卻在上流社會穿行。
3、高雅情趣類品牌族群
這一族群主要是中青年人,白領(lǐng)一族,他們有穩(wěn)定的收入,同時(shí)追求生活情調(diào),也愿意為此付出較多的時(shí)間,這一族群最大的特點(diǎn)就是追求生活的品質(zhì)、情趣。浪琴、星巴克、香奈兒是這一類別的代表品牌。
他們思想成熟,廣告的說服只能被他們當(dāng)作參考,接下來他們會自己搜集或去體驗(yàn)?zāi)撤N商品或服務(wù),當(dāng)獲得其肯定后,他們會把這些信息分享給“同類”們。越是有趣、復(fù)雜的品牌體驗(yàn)越是能激發(fā)這一族群的探索興趣,他們也更愿意在族群中傳遞與交流這些信息。因此,高雅情趣類的品牌要打造出有趣、講究,甚至是復(fù)雜的品牌文化,越系統(tǒng)化越好,以滿足這些追求生活品質(zhì)與情趣族群的心理期望。
這一類品牌族群的消費(fèi)者有開放的思維,注重生活質(zhì)量與品位,同時(shí)也喜歡體驗(yàn)一些流行元素。因此,品位、時(shí)尚都是高雅情趣類品牌必有的元素,只是追求的尊貴品位是優(yōu)質(zhì),而非奢華。追求的流行元素也是基于品位與情趣基礎(chǔ)之上的時(shí)尚。
適度的媒體廣告加“組織”內(nèi)部傳遞是主要傳播方式。這個(gè)類別的顧客較前兩個(gè)類別的顧客要求更多的情感、情趣體驗(yàn),滿足其需求的難度更大,但是,一旦滿足其需求,他們的忠誠度也高過前者。
“星巴克”是一個(gè)內(nèi)涵包括尊貴品位,同時(shí)強(qiáng)調(diào)時(shí)尚個(gè)性的品牌。他們提供高質(zhì)量的服務(wù)與產(chǎn)品——從咖啡豆的選取到加工泡制都有嚴(yán)格考究的標(biāo)準(zhǔn),容器也精美華麗,服務(wù)獨(dú)具特色??臻g環(huán)境的塑造更是獨(dú)特雅致,從視覺、聽覺、嗅覺,都經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)。同時(shí),星巴克是永遠(yuǎn)年輕的,永遠(yuǎn)讓顧客感到新鮮有趣的,它們在不斷地填充與融合時(shí)尚元素,如加入無線音樂收聽、收藏等。更重要的是,星巴克有其獨(dú)特的專屬體驗(yàn)文化,包括特定術(shù)語、儀式等,這都讓“內(nèi)行”的消費(fèi)者得意與享受,也讓“外行”們打算參與進(jìn)來。就是這樣一個(gè)獨(dú)具匠心,兼具優(yōu)秀產(chǎn)品品質(zhì)與情感內(nèi)涵的咖啡店,打造出了除辦公室和家庭外的“第三空間”的概念,這個(gè)空間讓喜歡高雅生活的小資們趨之若鶩,那種忠誠是其他咖啡店不可替代的。從星巴克全球平均每天開5家分店的速度就可見一斑。
“萬寶路”是一個(gè)從流行時(shí)尚元素中分化出的高雅情趣類品牌。其塑造的的牛仔形象,代表了男人的粗曠強(qiáng)壯、豪放不羈,這種男人的野性魅力激發(fā)了消費(fèi)者內(nèi)心最原始的沖動,因此深深地吸引著男性煙民,甚至很多不會吸煙的人受到萬寶路廣告的影響開始吸煙。萬寶路已經(jīng)成為一種象征性符號——一種展示男子漢氣概的工具。一包口味、質(zhì)量和同類產(chǎn)品沒什么太大差別的香煙,因?yàn)槎ㄎ桓行詫用娴某晒?,使一個(gè)難上主流的煙草品牌成為了世界十大最有價(jià)值的品牌之一。