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第52節(jié):再看經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(3)

顛覆:中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理規(guī)則 作者:史光起


在充滿誘惑的市場(chǎng)面前,在人性的弱點(diǎn)面前,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略顯得那樣模糊不定,此時(shí)中國(guó)的一些文化思想似乎可以給出一些破解的思路?!墩撜Z(yǔ)》中說(shuō):“三思后行,再,斯可矣”,讓我們知道,雖然猶豫不決,優(yōu)柔寡斷不對(duì),但是,至少應(yīng)該冷靜后再思考一次問(wèn)題,而后在做出最終的決定;莊子說(shuō)過(guò)“道隱于小成”可以提醒我們?cè)谌〉靡欢ǔ煽?jī)后進(jìn)行思索,不被眼前的成績(jī)所迷惑,看清大道,使戰(zhàn)略不會(huì)產(chǎn)生偏移;老子在道德經(jīng)中寫(xiě)道: “知足不辱,知止不殆”,則可以提示我們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候適時(shí)地停下即將迷失的腳步,在誘惑面前喚醒迷失的心智。

凡事都有兩面性,我們也不可因噎廢食,過(guò)分堅(jiān)信制定的戰(zhàn)略,對(duì)戰(zhàn)略從不懷疑與進(jìn)行調(diào)整。因?yàn)?,?zhàn)略也應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)及自身情況的改變進(jìn)行適當(dāng)修正與調(diào)整,這樣才能保證戰(zhàn)略的有效性并回避戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)。比如,上世紀(jì)末,尋呼機(jī)非常流行,幾乎人手一部,尋呼臺(tái)的生意也非常好,很多尋呼臺(tái)企業(yè)制定了擴(kuò)大規(guī)模,增加基站等長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃,但是僅僅一年時(shí)間,風(fēng)云突變,手機(jī)價(jià)格巨降,迅速普及,直接威脅尋呼機(jī)的市場(chǎng)。這時(shí)尋呼臺(tái)企業(yè)中產(chǎn)生了兩種觀點(diǎn):一種是維持既定戰(zhàn)略,同時(shí)在戰(zhàn)術(shù)上采取降低服務(wù)價(jià)格、提高服務(wù)質(zhì)量等手段,想以此對(duì)抗搶占市場(chǎng)的手機(jī),搶回市場(chǎng)份額;另一種觀點(diǎn)則及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)而做移動(dòng)電話服務(wù)商。結(jié)果,第一種觀點(diǎn)的企業(yè)隨著尋呼機(jī)退出歷史舞臺(tái)而一起銷(xiāo)聲匿跡,持有后一種觀點(diǎn)的企業(yè)則躲過(guò)了行業(yè)消失的滅頂之災(zāi)并抓住了新行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。

因此,戰(zhàn)略的執(zhí)行是要有所為而有所不為的,戰(zhàn)略的執(zhí)行是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,干擾因素與可變因素又太多,應(yīng)對(duì)的最好辦法除客觀、冷靜的思考外,更應(yīng)該利用科學(xué)的分析工具進(jìn)行客觀的分析,而不是領(lǐng)導(dǎo)者頭腦一熱就憑感覺(jué)來(lái)修正戰(zhàn)略。分析對(duì)象包括市場(chǎng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、自身情況分析與其它影響因素分析,分析盡可能做的詳細(xì)、全面。我們?cè)谶M(jìn)行此類分析時(shí),多在市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析上下功夫,其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū),雖然對(duì)客觀環(huán)境的分析很重要,但是,知彼只是可以了解我們能做什么,知己才能讓我們知道我們不能做什么。清楚地知道自己不能做什么就可以最大限度地避免落入戰(zhàn)略的陷阱。

企業(yè)經(jīng)營(yíng):大道為簡(jiǎn)

一位父親因?yàn)閮鹤涌偧m纏著自己要一起玩,于是他撕下一本雜志上印有世界地圖的一頁(yè),剪成幾十塊。交給兒子:“什么時(shí)候把世界地圖全拼湊好就和你一起玩”。他想,即使是成年人,如果不熟悉世界歷史知識(shí)也很難在短時(shí)間內(nèi)把拼圖拼好,更何況一個(gè)5歲的孩子呢。當(dāng)他剛要專心工作的時(shí)候,他的兒子拿著已經(jīng)拼接好的世界地圖來(lái)找他了,而且拼接的準(zhǔn)確無(wú)誤。他吃驚的問(wèn):“你是如何在10分鐘內(nèi)拼好這么復(fù)雜的世界地圖呢?”兒子說(shuō):“這個(gè)世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像,把頭像拼起來(lái)就很容易了,然后反過(guò)來(lái)就行了”。

我們?cè)谫澷p那個(gè)孩子聰明智慧的同時(shí)也該想一想,是不是我們這些自以為思維嚴(yán)謹(jǐn)周密的成年人把一些原本簡(jiǎn)單的問(wèn)題搞復(fù)雜了呢?是不是復(fù)雜的背后卻隱藏著簡(jiǎn)單的答案呢?今天的社會(huì)紛繁多樣,市場(chǎng)更是復(fù)雜,我們都在本能的用更加復(fù)雜的思維來(lái)對(duì)抗紛繁復(fù)雜,瞬息萬(wàn)變的環(huán)境,這似乎成為了理所當(dāng)然的事。主流的觀點(diǎn)也都時(shí)刻提醒我們,不要把事情想的太簡(jiǎn)單,有時(shí)我們甚至害怕自己的思維或行為太簡(jiǎn)單而被嘲笑,因此,有意去把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。我們也往往欣賞于自己制造出的復(fù)雜事物,覺(jué)得這樣才有成就感,比如列出長(zhǎng)長(zhǎng)的演算公式解出的數(shù)學(xué)題,就比馬上算出答案的數(shù)學(xué)題會(huì)讓我們更興奮。

從泰羅提出科學(xué)管理開(kāi)始,傳統(tǒng)的管理學(xué)就在有意無(wú)意的倡導(dǎo)我們創(chuàng)造復(fù)雜精妙的管理方式與組織架構(gòu),似乎越精妙復(fù)雜,才越?jīng)]有漏洞,越完善有效。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中也以為精密的手段可以更加吸引消費(fèi)者及避免被對(duì)手復(fù)制。為消費(fèi)者提供產(chǎn)品時(shí)也受到這種思維的影響,覺(jué)得產(chǎn)品越復(fù)雜精密或多功能,消費(fèi)者才會(huì)覺(jué)得物超所值。其實(shí),這些都是受周?chē)h(huán)境和習(xí)慣思維影響所形成的一種錯(cuò)覺(jué)。


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