事實(shí)往往是一個(gè)企業(yè)最初能夠生存與發(fā)展，靠的就是簡單——簡單專一的商品、簡單高效的業(yè)務(wù)流程，簡單明確的管理方式。當(dāng)企業(yè)逐步變大，在無形中一點(diǎn)點(diǎn)開始變得復(fù)雜，組織龐大，層級眾多，員工也越來越多時(shí)，效率卻越來越低；市場營銷手段也逐步豐富，對應(yīng)的是投入的增加，而效果卻并不盡如人意。甚至是為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品也越發(fā)的復(fù)雜，雖然功能強(qiáng)大，看似物超所值，但是使用麻煩的產(chǎn)品卻并不一定能得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

當(dāng)我們在經(jīng)營活動中被復(fù)雜的事物搞的焦頭亂額時(shí)，靜下心來，會聽到在市場亂局的背后有一個(gè)質(zhì)樸的聲音在告訴我們——經(jīng)營的大道來自簡單。還記得金庸筆下描寫的“獨(dú)孤九劍”嗎？只有簡單的九個(gè)招式，每個(gè)招式都因?yàn)槿サ袅朔爆嵒ㄉ诘膭幼鞫兊卯惓：唵?，簡單到?jīng)]有任何破綻。在經(jīng)營活動中我們也有必要去思索，當(dāng)復(fù)雜給我們帶來的不是高效率與無懈可擊，而是效率低下、資源消耗等各種問題的時(shí)候，我們試著把問題想的簡單一些，也許問題就真的變簡單了。

復(fù)雜的背后應(yīng)該是簡單的

一個(gè)復(fù)雜事物的背后往往有一個(gè)簡單的本質(zhì)，之所以復(fù)雜，多是我們自己主觀的把簡單本質(zhì)包裹起來，使清晰而簡單的本質(zhì)變得復(fù)雜難解。法國著名哲學(xué)家、數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家笛卡爾說過：“我只會做兩件事，一件是簡單的事，一件是把復(fù)雜的事情變簡單”。能夠制造與解決復(fù)雜事物的人只能叫聰明人，能夠制造簡單并把復(fù)雜的事情變簡單的人才是擁有智慧的人。

一家國際知名日化企業(yè)和中國一家小日化工廠分別引進(jìn)了一套同樣的肥皂包裝生產(chǎn)線，但是投入使用后卻發(fā)現(xiàn)這套設(shè)備自動把香皂放入香皂盒的環(huán)節(jié)存在設(shè)計(jì)缺陷，每100支皂盒中就有1——2個(gè)是空的。這樣的產(chǎn)品投入市場肯定不行，而人工分揀的難度與成本又很高，于是，這家跨國大公司就組織技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍，耗時(shí)1個(gè)月，設(shè)計(jì)出了一套重力感應(yīng)裝置——當(dāng)流水線上有空肥皂盒經(jīng)過這套感應(yīng)裝置時(shí)，計(jì)算機(jī)檢測到皂盒重量過輕以后，設(shè)備上的自動機(jī)械手就會把空皂盒取走。這家公司對于為這臺設(shè)備打的“補(bǔ)丁”深感得意。而我國那個(gè)小工廠根本沒有研發(fā)資金與實(shí)力去開發(fā)這樣的補(bǔ)丁設(shè)備，老板只甩給采購設(shè)備的員工一句話：“這個(gè)問題你解決不了就給我走人！”，結(jié)果這位員工到舊貨市場花30元買了個(gè)二手電風(fēng)扇放在流水線旁，當(dāng)有空皂盒經(jīng)過開啟的風(fēng)扇時(shí)就會因?yàn)楹茌p而被吹落。問題同樣解決了。

這個(gè)故事是在一次聚會中聽一位老板講的，不管真實(shí)性有多少，但是給我們的啟示卻很明顯——有時(shí)是我們自己把問題搞復(fù)雜了，或是沒有看清亂象背后的簡單。在充滿變數(shù)與博弈的市場中，我們的思維很容易被環(huán)境所影響，在復(fù)雜中掙扎，把原本復(fù)雜的事物變得更復(fù)雜，陷入為了解決一個(gè)問題而制造出兩個(gè)問題的怪圈中。以市場營銷為例，廠家為了能更好的銷售產(chǎn)品，于是找來代理商幫助分銷商品，代理商覺得為了更好的銷售商品就要找更多的幫手，于是代理商的下面又有了更多個(gè)下一層級的分銷商，這樣的思維一直往復(fù)，渠道變得龐大細(xì)長。廠家得意于自己構(gòu)建的這個(gè)精密龐大且井井有條的組織。雖然層級眾多的渠道會增加一些成本，但是廠家卻覺得這樣可以換來大量的銷售與穩(wěn)固的市場地盤。這樣的渠道模式被絕大多數(shù)企業(yè)所采用，而不斷的改進(jìn)措施也多在強(qiáng)化掌控力度，調(diào)動渠道積極性等方面下功夫，如加進(jìn)管理制度、制衡機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)措施等附件和補(bǔ)丁，使結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜。卻沒人考慮這樣復(fù)雜的渠道結(jié)構(gòu)是否可以簡化。雖然近年來很多企業(yè)與工商管理課程提出要渠道扁平化，但是，卻沒有人像邁克·戴爾那樣早，那樣徹底的改變固有思維，大膽提出廢除渠道環(huán)節(jié)，廠家直接與消費(fèi)者對接的理念，并開創(chuàng)出戴爾獨(dú)有的直銷模式。就是這個(gè)在當(dāng)初傳統(tǒng)營銷管理理論中根本無法成立的模式成就了今天個(gè)人電腦品牌世界第一的企業(yè)。