案例：牛根生的道德底線

如果沒有毒奶粉事件，牛根生原本不配進入本書的案例，因為他經(jīng)營的蒙牛乳業(yè)，并沒有多少特別創(chuàng)新、典型的競底技術。但由于毒奶粉事件反映出牛根生這個人的道德底線，因此，特設案例進行研究。

牛根生向來以中國企業(yè)家中的道德楷模著稱，他信奉"小勝憑智，大勝靠德""財聚人散，財散人聚"的經(jīng)營哲學，他的另外幾套著名論點是：

"有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用；無德無才，堅決不用。"

"寧可為真話負罪，決不為假話開脫。"

……

顯然，單從這些口號來分析，牛根生儼然是一位重德勝于重才，特別強調(diào)講真話的企業(yè)家，像他這樣的人，在當今中國是極其難能可貴的。因為絕大多數(shù)的中國老板，講道德、講真話，主要是為講金錢服務的。

對于質(zhì)量，牛根生也是極其重視的，他也有幾套漂亮的口號：

"產(chǎn)品就是人品，質(zhì)量就是生命。"

"沒有質(zhì)量，一切都是負數(shù)。"

……

但事實又如何呢？

2008年9月12日，三鹿集團被曝光奶粉中含有三聚氰胺，導致大量嬰幼兒患腎結(jié)石，并有數(shù)例死亡。三鹿將責任推到奶農(nóng)身上，引起民眾的強烈質(zhì)疑。

作為奶制品行業(yè)的風云人物，牛根生對此事一反以往的"評論家"常態(tài)，他未做任何表態(tài)，很奇怪。

9月16日，中央電視臺公布，蒙牛、伊利、光明等22家企業(yè)的乳制品中，也檢測出三聚氰胺。民眾嘩然！

原來蒙牛的奶粉里也有毒！

牛根生的危機公關顯然早有準備，9月17日，他迅速拋出一篇長文，這篇文章如牛根生平日的話語那樣，鏗鏘有力，辭藻非常華麗漂亮。但在這篇長長的宏文中，牛根生完全沒有明確說：他真的不知道蒙牛產(chǎn)品中添加了三聚氰胺。

不過，他全力向外界暗示：我確實不知道蒙牛的產(chǎn)品中含有三聚氰胺。

那么在事發(fā)之前，牛根生到底知不知道蒙牛的產(chǎn)品中含有三聚氰胺呢？他為什么不敢直說自己不知道呢？這真是個謎。

接著，牛根生在他的宏文中，用一大堆漂亮的辭藻轟轟烈烈地宣布，他和蒙牛為了承擔責任，"做好了不惜一切代價的準備"，但他卻沒有提一個字，該如何去清查、追究蒙牛產(chǎn)品是如何被添加了三聚氰胺的。

奇怪，被冤枉的人，難道不想洗清自己身上的冤枉？！

此時，民眾們雖然認為：廣大奶農(nóng)都知道了添加三聚氰胺的秘訣，而作為蒙牛的董事長卻毫不知情，實在無法理解。但他們因為沒有足夠的證據(jù)，也只能停留在懷疑階段。

直到9月19日，謎底才被揭開。這天，蒙牛在面對香港媒體的新聞發(fā)布會上，恬不知恥地向香港人獻媚：

"我們發(fā)到香港的產(chǎn)品和出口的產(chǎn)品是一樣的，保證比內(nèi)地的產(chǎn)品質(zhì)量更好、更安全。"

確實，香港政府的檢測表明，蒙牛出口到香港的奶制品，不含三聚氰胺。

蒙牛在香港人面前的這段丑表功，至少說明兩個問題：

一、蒙牛早已控制著含有三聚氰胺的奶制品銷售方向，蒙牛當然知道哪些奶制品中有毒，哪些沒有；

二、蒙牛認為內(nèi)地人的生命，不如香港人和外國人值得重視，因此可以給他們供應含有三聚氰胺的產(chǎn)品。

牛根生之所以不敢在9月17日的公開聲明中，明確直接地拍胸脯說：