11.以領(lǐng)導(dǎo)方式達成工作要求,不以數(shù)字化目標要求員工,或是在工廠第一線設(shè)定配額標準。(顯然,如果按這一標準執(zhí)行,中國絕大多數(shù)企業(yè)將立刻癱瘓,其實,正是因為中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式,不能達到戴明的要求,因此競底者就簡單化地以數(shù)字目標來要求員工,因為數(shù)字目標是最顯性的目標。)
12.讓員工都享有以工作為榮的權(quán)利,基層工人同樣有權(quán)以工作的成果為榮,不應(yīng)剝奪他們這項權(quán)利。除了一些必須注意的事項外,還應(yīng)廢止年度考核績效以及目標管理。(由于中國的員工都處于被競底的狀態(tài),他們很難發(fā)自內(nèi)心地以工作為榮,因此競底者就不得不以一系列的指標每年、每季、每月恨不得每日、每時來考核他們的績效。)
13.擬訂有活力的教育與自我改進計劃。(中國的教育是有"活動",而沒有"活力"的,員工的自我改進計劃是為了給上司看的,而不能落實到自己的內(nèi)心。)
14.讓企業(yè)組織內(nèi)每一分子都投入工作,以完成心態(tài)上的轉(zhuǎn)軌,企業(yè)變革是大家的事。(由于競底者往往享有大部分企業(yè)變革的成果,因此員工的心很難轉(zhuǎn)軌,他們只是做出上司喜歡看的樣子,偽裝進行了轉(zhuǎn)軌。)
戴明曾告誡日本人說:"不要單是為了得獎本身而報名角逐戴明獎,要提高公司的全面質(zhì)量管理而角逐這個獎項。"
戴明不愧為一位先哲,這老先生五十多年前對日本人說的話,翻譯成相對中國現(xiàn)狀的話,也極具強烈的現(xiàn)實警示性:
"不要單是為了金牌本身而角逐奧運會,要提高全民體育素質(zhì)而角逐那些獎牌。"
"不要單是為了GDP本身而拼命發(fā)展經(jīng)濟,要提高全中國人的全面生活質(zhì)量而提升GDP。"
"不要單是為了分數(shù)本身而努力學習,要通過提高學生的全面素質(zhì)而獲得高分。"
……
戴明尤其對彼得·德魯克的目標管理頗為反感,因為目標管理、評分或排名績效考核(控制管理)無法做到公平準確,不能表示公司最重要的東西,制造謊言、失敗者、恐懼、不公平、怨氣、不合作、不幫助、破壞團隊精神和領(lǐng)導(dǎo)力。他十分明確地告誡世人:"績效考核、不管稱它為控制管理或什么其他名字,包括目標管理在內(nèi),是唯一對今日美國管理最具有破壞性的力量。"
和日本人尊崇戴明相反,中國人特別喜歡德魯克,特別是他的目標管理,因為這套理論太適合競底的需要了:目標在上司的控制下,被高額地制定出來,然后所有下層員工在完不成就辭人的壓力下,像愛斯基摩人的雪橇狗一樣拼命狂奔,考績評級和上司的督促,就像趕雪橇人呼嘯的鞭子,稍有懈怠就飛舞過來,這就是被競底者的人生寫照。
戴明的方法,意味著管理者本身得做許多扎扎實實的工作,嚴格按科學的制度辦事,中國的競底者懶得費心去做,而制度也妨礙他們競底。德魯克的管理,則是要員工去做大量的工作,競底者的主要工作是開會布置,這當然爽快得多,否則做競底者還有什么人生樂趣?
看了戴明的方法在日本和美國獲得巨大成功,中國的競底者們一定會對這位智者心向神往;但接著在看了戴明的十四條要點,這些競底者們一定會大搖其頭,或大念苦經(jīng):"中國人不如日本人敬業(yè),不如美國人守法,怎么能不對他們計件、考核?"
什么叫葉公好龍?這就是葉公好龍。