四、不斷變動(dòng)的底線
達(dá)爾文的進(jìn)化論認(rèn)為:競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方,也是進(jìn)化最快的地方。對(duì)中國(guó)的競(jìng)底者們來說,所謂的進(jìn)化,就是越來越適應(yīng)更嚴(yán)酷、更苛刻的底線。
在前面電話機(jī)廠的案例中,最初大家都用鉛做加重塊,這是第一條成本底線;李志強(qiáng)率先用不銹鋼代替了鉛,將成本降下1元多,很快,他的對(duì)手相繼跟進(jìn),于是形成了新的底線;接著有人發(fā)現(xiàn)用鑄鐵代替不銹鋼,能進(jìn)一步節(jié)省成本,這回輪到李志強(qiáng)向他的對(duì)手學(xué)習(xí)了。
達(dá)爾文的"物競(jìng)天擇,適者生存",體現(xiàn)在這里,就是底線越來越嚴(yán)酷:誰不能適應(yīng)新的底線,誰就像池塘里缺氧的魚,開始呼吸困難、漸漸將窒息而死。
有時(shí),底線就像拔河比賽中雙方之間的那條中線,是競(jìng)底者與被競(jìng)底者雙方之間博弈的結(jié)果。競(jìng)底者強(qiáng)大了,就能操縱底線向有利于自己的方向移動(dòng),反之亦然,如果被競(jìng)底者強(qiáng)大了,雖然他們一時(shí)還不能贏得競(jìng)底者的地位,但仍然可以使底線稍稍移動(dòng),讓自己有更多的生存空間。
案例:家樂福與上海炒貨業(yè)的博弈
國(guó)際上的大賣場(chǎng)主要通過兩條途徑贏利:
一種是通過收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和咨詢費(fèi)等來賺取利潤(rùn),供貨商不必把自己的詳細(xì)的利潤(rùn)成本清單,羅列給大賣場(chǎng),這類模式的代表是家樂福;
另一種是大賣場(chǎng)通過先進(jìn)的物流體系等有效方式降低成本,賺取利潤(rùn),但要求供應(yīng)商向大賣場(chǎng)提供詳細(xì)的利潤(rùn)成本清單,這種模式的代表是沃爾瑪。
相對(duì)于眾多的供應(yīng)商來說,大賣場(chǎng)顯然就是競(jìng)底者,他們制定的采購(gòu)規(guī)則和格式合同,就是底線之一。
2003年6月,上海炒貨的會(huì)員企業(yè)由于不堪家樂福的沉重競(jìng)底,雙方溝通談判失敗,斷然宣布停止向家樂福供貨。
而家樂福向會(huì)員企業(yè)所收的名目繁多的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)也浮出水面:
法國(guó)節(jié)日店慶費(fèi)每年10萬元
中國(guó)節(jié)慶費(fèi)每年30萬元
新店開張費(fèi)1至兩萬元
老店翻新費(fèi)1至兩萬元
海報(bào)費(fèi)每店2340元,一般每年10次左右
堆頭費(fèi)與海報(bào)同步,每店1500元
新品費(fèi)3.4萬元
人員管理費(fèi)每人每月2000元
服務(wù)費(fèi)占銷售額的1.5%至2%
咨詢費(fèi)占1%;送貨不及時(shí)扣款:每天千分之三
補(bǔ)損費(fèi)產(chǎn)品保管不善,無條件扣款
無條件退貨占銷售額的3%至5%
稅差占5%至6%
補(bǔ)差價(jià)發(fā)現(xiàn)任何一家商店價(jià)格低于家樂福,就要給予家樂福相當(dāng)數(shù)額的罰金
如果僅僅是按表上列明的收費(fèi),企業(yè)也許就忍氣吞聲了,但實(shí)際上,有企業(yè)卻反映:"節(jié)日里促銷的堆頭費(fèi)簡(jiǎn)直是見風(fēng)長(zhǎng),平時(shí)一個(gè)堆頭1500,春節(jié)翻倍我們也就認(rèn)了,可真到了春節(jié)前夕,堆頭奇貨可居了,家樂福也不管合同不合同,張嘴就漲四倍,一個(gè)堆頭就12000了,這是什么世道?!"
也有的企業(yè)叫苦說:"就像海報(bào)費(fèi),每次付2000元,并要付17%的增值稅,也就是說實(shí)際上付2340元,但家樂福開的卻是5%的普通發(fā)票。這樣一進(jìn)一出,就差了12%,每年累計(jì)起來算,家樂福光海報(bào)費(fèi)就收了我們80萬。另外,中國(guó)的節(jié)慶日生意好,要我們交錢心甘情愿,但法國(guó)的節(jié)慶日和中國(guó)開的商店有什么關(guān)系呢?每家企業(yè)交10萬,1000家企業(yè),就這一項(xiàng)得付出上億元。"
有商界人士稱,在這樣的競(jìng)底條件下,為了生存,留在家樂福內(nèi)的炒貨企業(yè)不惜以次充好,設(shè)法題內(nèi)損失題外補(bǔ),這就形成了供應(yīng)商對(duì)廣大消費(fèi)者的競(jìng)底。
談判破裂后,炒貨協(xié)會(huì)對(duì)家樂福提出了"11條建議",包括新一年合同的費(fèi)用應(yīng)在原有基礎(chǔ)上降50%,退貨價(jià)格應(yīng)按進(jìn)貨價(jià)格計(jì)算,所有收費(fèi)價(jià)格應(yīng)是含稅的,等等。
但家樂福的反應(yīng)十分冷淡,對(duì)這11條建議根本不予理睬,甚至不認(rèn)可協(xié)會(huì)的代表性,只愿意與供應(yīng)商單獨(dú)分別協(xié)商,以便分而治之。
在這次博弈中,家樂福體現(xiàn)了一個(gè)成熟競(jìng)底者的專業(yè)風(fēng)范。他們對(duì)此事保持十分謹(jǐn)慎、低調(diào)的態(tài)度,公關(guān)部門不發(fā)表任何言論,不接待記者,而負(fù)責(zé)人的電話也無法打通,他們抱定了一個(gè)宗旨,就是想對(duì)供應(yīng)商分別競(jìng)底,各個(gè)擊破。
在苦苦僵持一個(gè)月后,此事終于被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng),稱之為"家樂福炒貨風(fēng)波"。
2007年3月下旬,上海炒貨協(xié)會(huì)宣布與家樂福的博弈,取得階段性勝利,也就是說他們通過努力,修正了以往由家樂福單方面制定的底線。
但對(duì)于新的底線,上海炒貨協(xié)會(huì)卻語焉不詳:"家樂福已同意今年各炒貨廠家與其簽訂的合同中不再增加新的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用,同時(shí)部分有分歧的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用將給予適當(dāng)調(diào)節(jié)。"
也許作為一個(gè)被競(jìng)底者,這就是在和競(jìng)底者博弈時(shí),能爭(zhēng)取到的最佳結(jié)果。