在舊的思維方式里,員工習(xí)慣于接受領(lǐng)導(dǎo)指令,按照指示去辦理,所以總是處于一種“解決問題的緊張和不安”中,甚至晚上聽到電話響聲也會(huì)從睡夢中驚醒,工作處于一種疲于應(yīng)付的狀態(tài)。這樣工作的人就像守門員,來一個(gè)球接一個(gè)球,如果四面八方的球全踢過來,則會(huì)亂了陣腳。有的人甚至發(fā)現(xiàn)了一些問題,但他不急于處理,卻雙手環(huán)抱冷眼旁觀,等到事情危急了,才一臉“幸災(zāi)樂禍”:“我早說什么來著?”這些員工又怎么能夠創(chuàng)造高效?獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)呢?
2)自我糾偏
《基業(yè)長青》這本書無處不在地告知人們:成功永遠(yuǎn)不是終點(diǎn),如果你要追求卓越,那么就代表著無休止的磨煉和奮斗,沒有最好,只有更好!
關(guān)于“永遠(yuǎn)不夠好”的闡述給人一種追求持續(xù)改進(jìn)的激勵(lì)?!拔覀兠魈煸鯓幼龅帽冉裉旄??”試想,如果公司里老板能每天問自己:“我今天哪里可以比昨天做得更好”員工每天也問自己:“我今天哪里可以比昨天做得更好?”做銷售的每天問自己:“我今天怎樣才能比昨天找到更多的客戶?”每個(gè)人都在想我們今天如何比昨天做得更好,那么個(gè)人和企業(yè)都會(huì)做到基業(yè)長青。
□永遠(yuǎn)不夠好
√如果把“我們明天怎樣做得比今天更好”這句話變?yōu)楣ぷ鞣绞剑兂尚袆?dòng)的督導(dǎo),就會(huì)使我們產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的追求進(jìn)步的迫切愿望。
√這種自我批評(píng)的做法就會(huì)轉(zhuǎn)變成超越自我的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,永不滿足,不斷糾偏,不斷改進(jìn),最后基業(yè)長青。
3)反饋結(jié)果
讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解和掌握工作進(jìn)度和結(jié)果,知曉領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)態(tài)要求,及時(shí)地調(diào)整自己以適應(yīng)快速變化的情況,因?yàn)閭€(gè)人工作總是全局工作的一個(gè)組成部分。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),首先要說明結(jié)果,再簡明地介紹過程,不可以用過多的過程來掩蓋不盡如人意的結(jié)果或推卸責(zé)任。這種做法不應(yīng)是一個(gè)職業(yè)人的做法,更不可能成為上級(jí)重用你的理由。
第一種匯報(bào)情形:有一個(gè)下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作:“王總,您昨天讓我去和那個(gè)客戶簽協(xié)議,我八點(diǎn)半就去了,我去的時(shí)候他還沒到。后來他來了,可是他說很忙,要開會(huì),讓我等一會(huì)兒,結(jié)果沒想到等到下午一點(diǎn)多,我中午飯都沒吃,肚子現(xiàn)在還‘咕咕’叫……”這個(gè)人描述了半天,就是沒有匯報(bào)工作結(jié)果——協(xié)議沒有簽成。
第二種匯報(bào)情形:在電影《列寧在1918》中有一個(gè)非常經(jīng)典的場面,列寧的忠誠衛(wèi)士瓦西里運(yùn)送糧食回來時(shí),列寧問他:“糧食運(yùn)來了嗎?”他向列寧匯報(bào)說:“運(yùn)來了,一共90車皮?!碑?dāng)時(shí)瓦西里已經(jīng)很長時(shí)間沒有吃東西,以至于列寧到旁邊接電話時(shí),他餓得暈了過去,可是瓦西里沒有說:“我還餓著肚子呢!先弄點(diǎn)吃的,咱們邊吃邊說,我們這趟很辛苦,很危險(xiǎn),有幾批人中途攔截,向我們開槍……”
□兩種截然不同的匯報(bào)結(jié)果
√第一種匯報(bào)的結(jié)果并不好,因?yàn)槿藗冊(cè)趨R報(bào)工作時(shí)過度描述過程時(shí),往往是工作結(jié)果不好,所以急于說明過程中自己已經(jīng)做了很多事,已經(jīng)相當(dāng)辛苦,雖然沒有功勞,苦勞總是少不了的。
√第二種匯報(bào)方式中,瓦西里之所以在第一時(shí)間匯報(bào)結(jié)果,因?yàn)樗栏锩I(lǐng)袖現(xiàn)在最焦急等待的就是這個(gè)結(jié)果。
√結(jié)果反饋在于自我督導(dǎo)。匯報(bào)工作時(shí)首先要說結(jié)果,如果上級(jí)需要了解過程,再說過程。
√企業(yè)是靠著一個(gè)個(gè)良性的結(jié)果運(yùn)轉(zhuǎn)的,作為職業(yè)人,首先要關(guān)注的、要匯報(bào)的就是工作結(jié)果,因?yàn)楣ぷ鹘Y(jié)果才是企業(yè)和管理者最關(guān)心的。
4.自己做管理,工作效果可凸顯
效果就是效率的結(jié)果,也就是被人認(rèn)可的工作結(jié)果。很多人不理解,我每天付出了這么多的努力,別人工作我也工作,別人休息我還工作,但卻總是看不到成績,出不來成果,問題出在哪里?美國傳奇民謠創(chuàng)作歌手杰克森?布朗曾經(jīng)有過一個(gè)有趣的比喻:“缺少了自我管理的才華,就好像穿上溜冰鞋的八爪魚,眼看動(dòng)作不斷,可是卻搞不清楚到底是向前、向后,還是原地打轉(zhuǎn)?!痹谖覀兛磥?,這是缺少了對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的自我管理方法。