因為前天，在現(xiàn)場圍觀的人群中，就有一名早報的攝影記者！他當天就趕寫了特別報道，專柜小姐冷眼看著客戶砸手機的場面也被拍了下來，而且還配上了話外音：砸吧，舊的不去新的怎么來呢？！早報值班編輯當即決定，啟用一個整版，而且對事件進行全程跟蹤報道，并特別設立兩部熱線請社會各界參與到對此事的評論中來！

總經(jīng)理語氣中透出隱憂，早報是這座城市報業(yè)中的龍頭，如果是這樣，相信所有的報紙媒體都會對這一事件作出反應，那時候，會是怎么樣的一種被動局面？總經(jīng)理眉頭緊鎖，我們在這座城市這個地區(qū)甚至在整個中國辛辛苦苦創(chuàng)下的基業(yè)樹立的形象就要毀于一旦！這樣的例子還少嗎？東芝電腦筆記本事件，三菱帕杰羅事件，這些不都是前車之鑒嗎？

全場鴉雀無聲。

總經(jīng)理來來回回踱了幾步。萬幸的是，昨天是星期天，是早報的休報日，而湊巧，早報的總編輯去報社取東西看到了這篇報道，更僥幸的是，作為早報的大廣告客戶之一，我和早報的總編輯有那么一點點交情。因著這種種巧合，于是，這篇報道暫被壓下了?？墒牵偨?jīng)理話鋒一轉(zhuǎn)，我不敢保證每次都會萬中有一地這么幸運！這次事件的發(fā)生不是偶然的，它是沿著一種必然而發(fā)生的！維修部的技術力量值得懷疑！專柜小姐的自身素質(zhì)值得懷疑！部門主管的應變能力值得懷疑！

這說明了什么？總經(jīng)理面色沉重。這說明我們這個團隊存在著致命的弱點！認為我們是知名企業(yè)，認為我們的產(chǎn)品是皇帝的女兒不愁嫁，認為一個地州縣的客戶個體不值得重視！我告訴你們每一個人，總經(jīng)理壓低了嗓音，如果在今天之前有人這么想，我可以不追究，如果在今天之后還有人這么想，總經(jīng)理一字一句，那就給我走人！

各部門經(jīng)理來我辦公室。其余的人，散會。

總經(jīng)理頭也不回地走出會議廳。蘇月緊隨其后。各部門經(jīng)理也都跟上來。