Box6：鼻子泄露的信息

我以前工作的商店里發(fā)生過一宗未遂的搶劫案。當時，我注意到了站在柜臺收銀機旁邊的那個男人，他的一個動作引起了我的注意，因為他似乎不必站在那個位置上，他并沒有排隊，也沒有買任何商品，而是一直站在那里，兩眼盯住收銀機。

如果只是待在原地并保持沉默，我可能就不會那么關注他了。但是，正當我觀察他時，他的行為發(fā)生了變化——他的鼻孔擴大了（鼻翼膨脹），這表明他在深吸氧氣并準備好要采取行動了。我?guī)缀跏窃谒袆忧暗囊幻腌姴鲁隽怂囊鈭D。就在這一秒鐘，我大聲向收銀員發(fā)出警告：“小心！”那一刻發(fā)生了3件事：（1）這名收銀員剛好完成一次結賬，收銀機的抽屜剛好打開；（2）站在收銀機旁的這個人迅速向前一步并將手伸進抽屜里去搶錢；（3）收到警告的收銀員及時地抓住了搶劫者的胳膊并將其反擰過來。結果，錢從這位企圖搶劫的劫犯手中掉了出來，然后劫犯跑出了商店。如果不是我事先察覺到了異常，我敢保證這名劫犯已經(jīng)得手了。再透露一點，這名收銀員就是我的父親，他1974年在邁阿密開了這家小小的五金店，而我當時只是利用暑期時間在他店里打工。

準則八：學會發(fā)現(xiàn)虛假的或誤導性的非語言行為同樣很重要

練就這種區(qū)別真線索和誤導性線索的本領需要大量的實踐和經(jīng)驗，不僅需要用心的觀察，還需要縝密的判斷。關于一個人的舉止的誠實度和各種動作的細微差別，我將在后面加以講解。這種技能將幫助你準確地解讀你想解讀的人。

準則九：區(qū)分舒適與不適，幫助你找到譯解非語言行為的側重點

我用自己的畢生所學總結出了兩大側重點：舒適與不適。這是我教授非語言交流的兩個基本立足點。學會準確地解讀其他人身上的舒適與不適線索能夠幫助你譯解他們的肢體和大腦真正想傳達的信息。當你對某一行為的意義產(chǎn)生懷疑時，不妨問問自己，這樣的行為看起來舒適（如有沒有滿足感、幸福感或松弛感）還是不舒適（如顯示出不高興、不幸福、有壓力、憂慮或緊張）？大多時候，你都可以把觀察到的行為歸為這兩類（舒適行為和不適行為）。

準則十：觀察不要引起別人注意

要想充分利用非語言行為，你必須要仔細觀察他人，并準確地解譯他們非語言行為的含義。但是，你這么做時肯定不希望表現(xiàn)得太明顯。很多第一次試著尋找非語言線索的人總會盯著別人看，顯然，這種方法是不值得提倡的。最理想的境界是，雖然你在觀察別人，但別人卻不曾察覺。也就是說，要盡量做到不引人注意。

隨著觀察技能的日益精湛，你一定可以做到這一點的。這只是練習和堅持的問題。

到此，我已經(jīng)介紹了在我們的合作中你所要承擔的所有任務。如果你想成功地解密非語言交流的奧秘，就一定要遵守這十條準則。接下來就是我的任務了，那就是要幫助你解決兩個問題，即，“我要找什么樣的非語言行為”及“它們能揭示什么樣的重要信息”。