Box6：鼻子泄露的信息

我以前工作的商店里發(fā)生過(guò)一宗未遂的搶劫案。當(dāng)時(shí)，我注意到了站在柜臺(tái)收銀機(jī)旁邊的那個(gè)男人，他的一個(gè)動(dòng)作引起了我的注意，因?yàn)樗坪醪槐卣驹谀莻€(gè)位置上，他并沒(méi)有排隊(duì)，也沒(méi)有買(mǎi)任何商品，而是一直站在那里，兩眼盯住收銀機(jī)。

如果只是待在原地并保持沉默，我可能就不會(huì)那么關(guān)注他了。但是，正當(dāng)我觀察他時(shí)，他的行為發(fā)生了變化——他的鼻孔擴(kuò)大了（鼻翼膨脹），這表明他在深吸氧氣并準(zhǔn)備好要采取行動(dòng)了。我?guī)缀跏窃谒袆?dòng)前的一秒鐘猜出了他的意圖。就在這一秒鐘，我大聲向收銀員發(fā)出警告：“小心！”那一刻發(fā)生了3件事：（1）這名收銀員剛好完成一次結(jié)賬，收銀機(jī)的抽屜剛好打開(kāi)；（2）站在收銀機(jī)旁的這個(gè)人迅速向前一步并將手伸進(jìn)抽屜里去搶錢(qián)；（3）收到警告的收銀員及時(shí)地抓住了搶劫者的胳膊并將其反擰過(guò)來(lái)。結(jié)果，錢(qián)從這位企圖搶劫的劫犯手中掉了出來(lái)，然后劫犯跑出了商店。如果不是我事先察覺(jué)到了異常，我敢保證這名劫犯已經(jīng)得手了。再透露一點(diǎn)，這名收銀員就是我的父親，他1974年在邁阿密開(kāi)了這家小小的五金店，而我當(dāng)時(shí)只是利用暑期時(shí)間在他店里打工。

準(zhǔn)則八：學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)虛假的或誤導(dǎo)性的非語(yǔ)言行為同樣很重要

練就這種區(qū)別真線索和誤導(dǎo)性線索的本領(lǐng)需要大量的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，不僅需要用心的觀察，還需要縝密的判斷。關(guān)于一個(gè)人的舉止的誠(chéng)實(shí)度和各種動(dòng)作的細(xì)微差別，我將在后面加以講解。這種技能將幫助你準(zhǔn)確地解讀你想解讀的人。

準(zhǔn)則九：區(qū)分舒適與不適，幫助你找到譯解非語(yǔ)言行為的側(cè)重點(diǎn)

我用自己的畢生所學(xué)總結(jié)出了兩大側(cè)重點(diǎn)：舒適與不適。這是我教授非語(yǔ)言交流的兩個(gè)基本立足點(diǎn)。學(xué)會(huì)準(zhǔn)確地解讀其他人身上的舒適與不適線索能夠幫助你譯解他們的肢體和大腦真正想傳達(dá)的信息。當(dāng)你對(duì)某一行為的意義產(chǎn)生懷疑時(shí)，不妨問(wèn)問(wèn)自己，這樣的行為看起來(lái)舒適（如有沒(méi)有滿(mǎn)足感、幸福感或松弛感）還是不舒適（如顯示出不高興、不幸福、有壓力、憂慮或緊張）？大多時(shí)候，你都可以把觀察到的行為歸為這兩類(lèi)（舒適行為和不適行為）。

準(zhǔn)則十：觀察不要引起別人注意

要想充分利用非語(yǔ)言行為，你必須要仔細(xì)觀察他人，并準(zhǔn)確地解譯他們非語(yǔ)言行為的含義。但是，你這么做時(shí)肯定不希望表現(xiàn)得太明顯。很多第一次試著尋找非語(yǔ)言線索的人總會(huì)盯著別人看，顯然，這種方法是不值得提倡的。最理想的境界是，雖然你在觀察別人，但別人卻不曾察覺(jué)。也就是說(shuō)，要盡量做到不引人注意。

隨著觀察技能的日益精湛，你一定可以做到這一點(diǎn)的。這只是練習(xí)和堅(jiān)持的問(wèn)題。

到此，我已經(jīng)介紹了在我們的合作中你所要承擔(dān)的所有任務(wù)。如果你想成功地解密非語(yǔ)言交流的奧秘，就一定要遵守這十條準(zhǔn)則。接下來(lái)就是我的任務(wù)了，那就是要幫助你解決兩個(gè)問(wèn)題，即，“我要找什么樣的非語(yǔ)言行為”及“它們能揭示什么樣的重要信息”。