附錄三：管理思想精華35則

1：以身作則

上級的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對待妻子兒女等，都會成為下屬談?wù)摰脑掝}。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)，必須做出榜樣，要言行一致。領(lǐng)導(dǎo)的行為值得模仿，下級就會做得好；反過來，領(lǐng)導(dǎo)的行為不佳，下級也不會有好行為。

2：責(zé)無旁貸

人際關(guān)系是最令人頭疼的事。今天的問題解決了，明天又產(chǎn)生新的問題，而且類似的問題過幾個月后還會出現(xiàn)。這就是領(lǐng)導(dǎo)者天天所面臨的問題，但你必須正視，因為這是你的本職工作。

3：不斷培養(yǎng)人才

下級知道你誠心給他們鍛煉機會，提拔他們，就會自覺出力。讓下級對工作精益求精，這樣做你自己也有提高的機會。

4：不斷章取義

要使合作者都心情舒暢地合作，不僅是管理部門的工作，而且也是領(lǐng)導(dǎo)者要用全力去做的事。不能把這方面的工作交給別人做，或認為這只是人事部門的工作，它恰恰是你自己分內(nèi)的事。如果人事關(guān)系理不順，你的全部計劃就無法實現(xiàn)。

5：不要做密探

作為一個領(lǐng)導(dǎo)，總愛在人家背后刺探秘密，這種人當(dāng)個偵探還可以，卻不是一個好上級。不信任下屬，員工的工作情緒無疑會受到打擊。

6：學(xué)會處理個人危機

企業(yè)家如何在“?！彪y之中把握“機”會是很重要的。至少需注意以下幾點：

（1）該告訴的人一定要告訴，不該告訴的人則一句不講。

（2）要回答的問題先想好答案。

（3）對別人伸出的援助之手，要坦然接受。

（4）在面臨個人危機的時候，工作表現(xiàn)要更好一點，會給人留下特別深刻的印象。

遇到個人危機雖屬不幸，但處理得好，也可能是個好機會。

7：不要任人唯親

任人唯親會激起他人的不滿。如果某人只是因為和經(jīng)理是同鄉(xiāng)或是親戚，而被提升，這樣會使員工士氣大減。

8：公正無私

盡量公正地待人處事。如果上級對一切事情都能無私公正，下級就會原諒他的許多缺點。有的領(lǐng)導(dǎo)出了問題就會推卸責(zé)任。還有一種領(lǐng)導(dǎo)會許出各種諾言，但到了落實的時候，就一推再推。領(lǐng)導(dǎo)者要守信用，對下級坦誠，這樣下級就會從心里尊重你，服從你。

9：分配工作的方式

管理人員有權(quán)力命令下級做事，但若用說服的辦法，就會事半功倍的。誰也不愿意被人指使，最好的辦法是在分配工作任務(wù)的時候，加上“請你”，“如果你不介意的話”，“不知道你是否愿意”這類的語句。這樣做，定會產(chǎn)生更理想的效果，下級也會心悅誠服。所以，分配工作任務(wù)時，要采取多種方式。

10：不做獨裁者

千萬別做獨裁者，遇事不跟別人商量，自作主張，亂發(fā)命令。使用獨裁做法你自己覺得威風(fēng)，也許能取得短暫的勝利，但是到頭來是自己慘遭失敗。強權(quán)、高壓、帶來的只是一時的威風(fēng)。

11：不要怕認錯

不要怕認錯，因為我們無法做到100%的正確。一個對了60%，而樂意把另外40%的錯誤改正過來，他就是很不錯的人。一個肯承認錯誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點。

12：沒人愿做木偶

人們不喜歡管理人員獨自安排一切，他們也想?yún)⑴c制訂計劃，覺得這工作也有他們的份。沒人甘心做木偶，任人擺弄。

13：制度勝于一切

機構(gòu)里的規(guī)章制度不能經(jīng)常變動。人人都應(yīng)該清楚，如果他們努力工作，多少年后便可以達到職位。這樣才好讓大家遵守所制定的有關(guān)規(guī)定。

14：對小人物的態(tài)度

誰都應(yīng)對總經(jīng)理以禮相待，因為他有著至高無上的權(quán)力。但是，從一個人怎樣對待小人物卻可以反映出他的為人來?！耙创笕宋锏男愿瘢幻饪纯此绾螌Υ∪宋?。”

15：當(dāng)拉拉隊隊長

如果把一個團體比作一支拔河隊，那么你一定要去當(dāng)拉拉隊隊長，這要比去當(dāng)拔河隊里最強壯最有力的那個隊員要好得多。

16：向前看而不是向后看

“好漢不提當(dāng)年勇”，總是把過去的成功掛在嘴上或在心里是很有害的，它會讓你變得固執(zhí)。經(jīng)驗需要更新，過去的成功絕不能保證今后的順利，適當(dāng)?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開成功陷阱。

17：面對失敗

每個人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗，要第一個從陰影中擺脫出來。如果你遲遲不能自拔，因此對下屬發(fā)泄，那就會完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。

18：輝煌經(jīng)歷

每個人都有傾訴的愿望，但誰也不希望對方把自己當(dāng)永遠的聽眾一遍又一遍地聽你說自己的英雄壯舉。如果你反復(fù)講自己過去如何了不起，那絲毫喚不起下屬的尊崇，相反，下屬會產(chǎn)生反感，甚至以為你是在用過去的輝煌來撫慰自己現(xiàn)在的無能。

19：信賴感

最容易得到也最容易失掉的是下屬對你的信賴。信賴產(chǎn)生于你的言行一致上。如果你說到卻沒做到，你就會失去信用。

20：告訴他，他的工作是多么重要

若要求下屬表現(xiàn)好，就必須讓他們對工作感興趣，讓他們知道，他的工作是整個工作中重要的一環(huán)。每項工作都有其自身的意義，這一點必須讓下屬知道。

21：表揚在先

即使最有涵養(yǎng)的人，也不喜歡別人指出他做錯了事。先進行表揚，讓他知道上級是賞識他的，他就會誠心接受批評，否則，他就會憋一肚子怨氣。