對(duì)同事一視同仁，不可親疏有別。

思考：

員工與員工是怎樣的關(guān)系？

員工關(guān)系處理的原則是什么？

怎樣理解和做到不任意干涉、不指責(zé)、不議論其他同事的工作？

工作中如何做到出自己的力、流自己的汗、干好自己的事？

第三節(jié) 上級(jí)與下級(jí)關(guān)系

在企業(yè)內(nèi)部，員工由于崗位不同，構(gòu)成上級(jí)與下級(jí)、管理和被管理關(guān)系。在這種關(guān)系中，管理者是領(lǐng)導(dǎo)、是上級(jí)；被管理者是部屬、是下級(jí)。下級(jí)要尊重、接受上級(jí)的命令、指示，服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，并按規(guī)定向上級(jí)進(jìn)行工作匯報(bào)。

企業(yè)組織內(nèi)，上級(jí)與下級(jí)是隸屬和匯報(bào)關(guān)系。在崗位以及行政職務(wù)上構(gòu)成隸屬和匯報(bào)關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高、接受匯報(bào)者為上級(jí)，行政職務(wù)低、匯報(bào)者為部屬、下級(jí)、被管理者。在工作崗位上未構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高者為上級(jí)，行政職務(wù)低者為下級(jí)，行政職務(wù)相同者為同級(jí)。

部屬、被管理者、下級(jí)應(yīng)該服從、尊重上級(jí)。

隸屬和匯報(bào)關(guān)系，是組織有效運(yùn)行的必要行政體系。

在上下級(jí)關(guān)系中，下級(jí)對(duì)上級(jí)、被管理者對(duì)管理者是服從與執(zhí)行；管理者對(duì)被管理者，是服務(wù)與幫助。在以效率為核心的組織中，決定正確與否的不是組織中某個(gè)人的智力、學(xué)識(shí)而是崗位。服從上級(jí)，能使組織在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲勝幾率高于失敗幾率。服務(wù)與幫助部屬、成就部屬，能使部屬更有效率的工作。

組織關(guān)系的顯著特點(diǎn)是金字塔結(jié)構(gòu)，每層結(jié)構(gòu)由從上到下的隸屬關(guān)系來(lái)絡(luò)結(jié)。組織效率的要求決定了下級(jí)服從上級(jí)的原則。實(shí)際工作中，企業(yè)中的大多數(shù)員工并不直接面對(duì)最上層的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)所有者，而是面對(duì)與自己最近的一層，即直接上級(jí)和下級(jí)。所以，匯報(bào)與服從，在日常工作行為中是逐級(jí)匯報(bào)，是一級(jí)服從一級(jí)。

在組織中，下級(jí)尊敬和服從上級(jí)是確保組織完成目標(biāo)的重要條件。在生活中，我們可以決定娶什么老婆，但不能決定岳母岳父是誰(shuí)；我們可以決定加入什么組織，但無(wú)法決定上司是誰(shuí)。而且，上司是經(jīng)常會(huì)變的。一個(gè)優(yōu)秀、成功的組織成員，應(yīng)該善于把自己的領(lǐng)導(dǎo)變成成長(zhǎng)中的伯樂(lè)。應(yīng)該要讓喜歡你的領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)槟阏f(shuō)話(huà)，也應(yīng)該能做到讓不喜歡你的領(lǐng)導(dǎo)抓不住你的把柄。所以，對(duì)下級(jí)來(lái)說(shuō)，與上級(jí)關(guān)系中，第一應(yīng)該是服從。經(jīng)常情況下，是理解的要服從，不理解的也要服從，要做到在服從中加深理解。

管理者需要全心全意地為被管理者、下級(jí)更有效的執(zhí)行和完成崗位職責(zé)提供服務(wù)幫助。毫無(wú)疑問(wèn)，只有服務(wù)好部屬，部屬才能更好地服務(wù)企業(yè)和客戶(hù)。

純潔、干凈的上下級(jí)關(guān)系，是組織有效率的保證。在企業(yè)組織內(nèi)部，上級(jí)與下級(jí)應(yīng)是簡(jiǎn)單的工作關(guān)系，絕不應(yīng)把超越這種關(guān)系之外的其他關(guān)系帶入工作中。上級(jí)不應(yīng)以暗示、許諾等方式，向下級(jí)索要財(cái)物；下級(jí)也不應(yīng)以任何理由與借口，向上級(jí)送錢(qián)送物。