企業(yè)組織是有機(jī)的整體，部門與部門之間需要協(xié)調(diào)工作，否則企業(yè)總體目標(biāo)將無法實(shí)現(xiàn)。部門工作的履行、運(yùn)轉(zhuǎn)，主要靠部門職責(zé)。但在實(shí)際工作中，由于市場(chǎng)變化等因素，部門職能說明書無法囊括部門所有工作職能。一般而言，能通過制度描述的部門職能，只占部門真正職能的50%左右。有將近一半的工作是部門職能說明書中所沒有規(guī)定的，這些工作需要部門與部門之間共同協(xié)調(diào)解決。尤其是兩個(gè)部門間工作結(jié)合部的工作。也就是工作過程中出現(xiàn)了 “灰色地帶”，對(duì)這些工作的處理、解決，是部門管理者的工作之一。

部門與部門互為服務(wù)關(guān)系。在企業(yè)內(nèi)部，部門與部門之間，應(yīng)該互為客戶。既然是客戶，服務(wù)是第一位的。要像對(duì)待客戶一樣真誠(chéng)的幫助其他部門工作。

部門之間是“服務(wù)伙伴”，互相協(xié)作。企業(yè)各部門、職責(zé)、任務(wù)盡管不同，但都服務(wù)于共同目標(biāo)和使命。由此，為達(dá)此目的，應(yīng)該互相協(xié)作、互相幫助。

部門與部門是監(jiān)督關(guān)系。在組織運(yùn)轉(zhuǎn)中，無論是業(yè)務(wù)上是上下游關(guān)聯(lián)的部門，還是業(yè)務(wù)中平行的部門，相互之間有一種監(jiān)督關(guān)系。

部門與部門之間還是學(xué)習(xí)關(guān)系。在以知識(shí)為基礎(chǔ)的社會(huì)中，每個(gè)部門都應(yīng)學(xué)習(xí)、了解其他部門的工作、技術(shù)、工藝以及工作方法等。相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同進(jìn)步。

摘要：

部門與部門之間是協(xié)作關(guān)系；

部門之間是“服務(wù)伙伴”關(guān)系。

部門之間是監(jiān)督關(guān)系。

部門間是學(xué)習(xí)關(guān)系。

要像對(duì)待客戶一樣真誠(chéng)的幫助其他部門工作。

思考：

1，部門之間的關(guān)系本質(zhì)是什么？如何處理？

2，為什么說在組織日常運(yùn)轉(zhuǎn)中，部門間關(guān)系是“四種”關(guān)系的綜合？

第六節(jié) 正式組織與非正式組織關(guān)系

企業(yè)中非正式組織的存在，絕不能損害和影響正式組織的利益。

企業(yè)中存在各個(gè)正式的部門、小組及正式組織。但不可避免，在任何正式組織中，由于出身、性格以及信仰等等原因，人們還結(jié)成了一些非正式的組織，結(jié)成一些非正式的圈子，如同鄉(xiāng)、同學(xué)等等。但毫無疑問，在企業(yè)組織中，任何非正式組織的存在，都不應(yīng)損害正式組織的利益。

每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)組織，企業(yè)的每個(gè)部門也是組織。在正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)中，個(gè)人行為由組織職責(zé)確定。

組織中的非正式組織的組成，是一些成員有意無意間逐漸形成的松散組織。每個(gè)正式組織的內(nèi)部都有非正式組織相伴隨。組織中的小宗派、小團(tuán)體、小圈子等都是非正式組織極端發(fā)展形式，它們的存在影響著正式組織的內(nèi)部平衡和行政效力。一旦與正式組織的目標(biāo)發(fā)生沖突，就可能對(duì)正式組織產(chǎn)生極為消極的影響。所以，所有正式組織都反對(duì)非正式組織存在，但又不可避免地存在非正式組織。