第2章　3G服務屬性：是什么創(chuàng)造了令人滿意的服務

基礎研究常常使人陷入迷茫。

——Wernher von Braun

很少有運營商去尋找殺手級的應用。在未來幾年里，值得花錢投資的服務都需要投入大量資金到認證和網(wǎng)絡上。大多數(shù)人同意這樣一個觀點，沒有哪一類服務可以單獨占領市場。但有些人聲稱將來會出現(xiàn)一些殺手級的小服務，或者一些滿足個人需求的個性化服務。我們想象得到，成功的3G服務運營商將營造出一個“殺手級的環(huán)境”，在這個環(huán)境中，創(chuàng)造新服務和實踐非凡應用將變得更簡單。在這個環(huán)境中，能更好地了解用戶的需求，給用戶更大的選擇范圍，吸引他們使用3G移動設備來做任何事情，范圍涉及坐公車、火車、飛機以及下載音樂視頻和小電影等。

3G運營商需要創(chuàng)造出成千上萬種不同的服務。每類服務都有其不同的目標市場、不同的用途和價格、不同的使用模式和預期流量載荷。這些服務的設計要符合以下要求：支持3G網(wǎng)絡，傳送QoS（服務質(zhì)量）以及用戶體驗。運營商正減少對網(wǎng)絡的關注，朝著更加面向服務創(chuàng)建的組織轉(zhuǎn)變。有些運營商甚至將他們的業(yè)務劃分成單獨的網(wǎng)絡和服務傳送公司，所以應該注意的是，3G服務與網(wǎng)絡傳輸用戶經(jīng)驗的能力必須相匹配。在賬單服務、安全和內(nèi)容提供平臺等新發(fā)展的后臺解決方案的支持下，3G服務的設計必須符合移動中心和無線電網(wǎng)絡的網(wǎng)絡技術性能要求。

每類服務都需要合作伙伴進行內(nèi)容的創(chuàng)建和更新，并且有許多服務需要對現(xiàn)有的平臺、媒體和解決方案進行定制開發(fā)或重大修改。所有服務都需要更新、維護，以及承受其他3G運營商服務和其他媒體、技術服務所帶來的競爭壓力。