也許最明顯的、也是移動屬性最為顯著的服務(wù)領(lǐng)域都是圍繞旅行和旅游的。目前很多服務(wù)和基本的旅行都需要從旅客服務(wù)中識別出來。范圍從各種各樣的書籍和指南到圍繞旅游的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、商務(wù)旅行服務(wù)、飛行常客項目等。

旅游者和旅行商人的需求與住在旅行目的地的人們是完全不同的。旅行者通常需要尋找旅館、餐廳和自動取款機。他們想要知道匯率和時差。旅行者有一些私人興趣，例如想要參觀博物館、趕上文化活動、參觀夜總會及當?shù)氐膴蕵穲鏊?。旅行者通常會臨時改變計劃，所以支持在最后一刻預(yù)定、改變、更新等服務(wù)是非常有用的。單獨類別的服務(wù)是與乘坐汽車旅行有關(guān)的，我們將在后面有關(guān)機器的章節(jié)中進行深入討論。

◆ 它在哪里

當旅行者到達新的地方時，往往有特殊的需要。任何一種定位需要——旅館在哪里，自動取款機在哪里，餐廳在哪里，汽車租賃在哪里等問題都是3G的候選服務(wù)。這些服務(wù)得益于位置信息和個性化信息，現(xiàn)在還出現(xiàn)了很多協(xié)助旅客的簡單服務(wù)。地圖、指南、當?shù)氐膴蕵饭?jié)目單等也都得益于移動屬性。使用5M，任何服務(wù)都能在印刷形式和電子表格方面得到加強，例如根據(jù)個人喜好提供餐廳，將點擊訂購的功能加入到火車票信息需求中。

服務(wù)開發(fā)者需要注意，現(xiàn)在的旅行者在需要的服務(wù)種類方面的要求正變得越來越高。許多行業(yè)都在滿足這些需要，固定互聯(lián)網(wǎng)向這類群體提供了許多種類的服務(wù)。3G應(yīng)用和旅行服務(wù)需要高度關(guān)注個人的生活方式才能被認為是有價值的。沒有人希望通過3G終端在固定互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，僅僅搜索到與很短時間到訪某個國家相關(guān)的最終信息。每一個數(shù)據(jù)應(yīng)用程序的使用都應(yīng)該能夠增加價值，并使旅行更愉快，更充滿樂趣。

◆ 重新制定航班的時間表

當服務(wù)與移動相關(guān)，3G服務(wù)需要預(yù)測下一步需求。比如，一項服務(wù)允許旅行者在前往機場的途中看航空公司的時間表，然后又告知他們即將錯過這趟航班，因為他們遲到了。這可以被稱為一項服務(wù)，但事實上對那些已經(jīng)知道自己即將錯過航班的用戶來說，這項服務(wù)是相當沒有價值的。真正的附加價值應(yīng)該是提供最優(yōu)的其他航班、所需花費、離開和到達時間，并且能立即在移動終端上更改預(yù)定。

◆ 智能的時間表

服務(wù)需要識別與位置有關(guān)的即時需求。最近的公交車站在哪里，哪輛公交車前往我的目的地，我的公交車何時能到等這類信息已能通過訪問固定互聯(lián)網(wǎng)或通過公交站的顯示器獲得。

運營商可以在等待公交到來的時間里提供娛樂，有進取心的出租車服務(wù)還能向所有等待公交到來，且被告知需要等15分鐘以上的人提供促銷服務(wù)。通常情況下，乘車上班族不會考慮出租車，但如果主動提供出租車，事實上他們會選擇出租車，如果他們確定出租車能比公交車早到達的話。

與旅行相關(guān)的服務(wù)有許多，其中絕大多數(shù)要么通過3G提供，要么通過3G加強。運營商還需要記住，大多數(shù)旅行者對正在尋求的服務(wù)有加強的需求，因此他們對價格較不敏感。運營商需要確定，自己提供的漫游服務(wù)是為了適應(yīng)那些與普通移動手機用戶相比，傾向于在當前的移動手機技術(shù)上付出更多花費的用戶。當面向特定旅游者的服務(wù)能通過3G獲得，旅游者成為利潤最豐厚的用戶群這一趨勢將很可能變得更強。