于是樂達(dá)義就徑直去制藥的場(chǎng)所查看,可是左看,看不出毛??;右看,也看不出毛病。這是怎么回事?他正在百思不得其解時(shí),忽然看見工人在籮藥時(shí),籮幾下,就“啪”地磕一下籮,一些粗末就掉進(jìn)了籮好的藥面中。樂達(dá)義立刻意識(shí)到,問題就出在這里。他把籮要過(guò)來(lái)一看,果然不出所料!原來(lái),同仁堂用的籮都是80目的,一般的藥店都用60目的,所謂“目”就是籮上篩孔的大小,80目的籮比60目的籮要細(xì)得多,同仁堂有的藥甚至是用120目篩子篩出來(lái)的,那藥末比面粉還細(xì),這樣做出來(lái)的藥丸沒有渣滓,口感好、藥效好??墒腔j用的時(shí)間長(zhǎng)了,再加上工人喜歡磕籮,那籮就容易發(fā)生斷絲或并絲,有些篩眼就會(huì)變大,一些藥渣就成了“漏網(wǎng)之魚”。樂達(dá)義查明了原因,毫不猶豫地抓起一把鋒利的刀子,把那些籮全都割破了。當(dāng)時(shí)工人們都驚呆了,那些籮大部分還是好的呢,這不是“寧可枉殺一千,也不放過(guò)一個(gè)”嗎?其實(shí),樂達(dá)義就是要用這種方式杜絕后患,給職工一個(gè)警示:同仁堂把質(zhì)量看的比什么都重要!
來(lái)賓聽了這個(gè)真實(shí)的故事之后,常常贊嘆不已。有的還說(shuō):“顆粒的大小,不僅關(guān)系到口感好不好,更關(guān)系到療效?!?/p>
這是接待一般外賓的情況??墒沁@次來(lái)的外賓卻不一樣,他們不滿足于一般的介紹,他們什么都看,什么都問,什么都記,甚至要看制藥和質(zhì)量檢查的全過(guò)程。他們的行為舉止,尤其他們的“挑剔”,引起了同仁堂職工的議論。
“哥們兒,這是哪兒來(lái)的老外?是來(lái)買藥的?”
“不像。買藥的干嗎管的這么寬?別人不看的,他們看;別人不問的,他們問。從規(guī)章制度到生產(chǎn)工序,從設(shè)備情況到產(chǎn)品質(zhì)量,從硬件軟件,到物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸全都看,全都問。有這樣的客商嗎?”
負(fù)責(zé)接待客商的領(lǐng)導(dǎo)聽見他們的議論,就解釋說(shuō):“人家是澳大利亞衛(wèi)生部藥品管理局的高級(jí)檢查官,是咱們請(qǐng)來(lái)進(jìn)行GMP認(rèn)證的?!?/p>
GMP是國(guó)際上對(duì)《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》的通稱,它的英文全稱是Good Manufacturing Practice。
澳大利亞是世界上藥品管理最嚴(yán)格的國(guó)家之一,如果得到了澳大利亞藥品管理局(TGA)的GMP認(rèn)證,就意味著同仁堂的產(chǎn)品有望跨出國(guó)門,走向世界了。GMP要求企業(yè)從原料、人員、設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)過(guò)程、包裝運(yùn)輸、質(zhì)量控制等各方面都要達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō),它要求企業(yè)有良好的生產(chǎn)設(shè)備、合理的生產(chǎn)流程、完善的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的檢測(cè)系統(tǒng),以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
一切都嚴(yán)格按程序辦,一切都嚴(yán)格按規(guī)定要求,這是GMP認(rèn)證的必須。澳大利亞醫(yī)藥管理局的檢查官正是這樣做的,同仁堂給予了積極的配合,按GMP認(rèn)證的要求,詳細(xì)介紹了同仁堂不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理的措施和辦法,并請(qǐng)他們進(jìn)行了認(rèn)真的考察。
澳大利亞客人了解到,同仁堂在生產(chǎn)中始終堅(jiān)持“選料上乘”。同仁堂集團(tuán)總工程師田瑞華解釋說(shuō):“如果把不住第一道關(guān),就談不上質(zhì)量?!?/p>
為了把好第一道關(guān),同仁堂集團(tuán)投入了大量的人力、財(cái)力、物力?,F(xiàn)在的自然環(huán)境和樂顯揚(yáng)、樂鳳鳴、樂平泉的時(shí)代已經(jīng)大不相同。防止污染、保護(hù)生態(tài)環(huán)境,已經(jīng)成了今天人類的熱門話題。同時(shí),因?yàn)槿祟惖姆N種短期行為,藥材的生長(zhǎng)和種植受到了很大影響。為了把住這“第一道關(guān)”,同仁堂還建起了藥材生產(chǎn)基地,種植著人參、白芍、茯苓、黨參等優(yōu)質(zhì)藥材。