這些承諾盡管大多是出于真心，但也有一些是光說不練。有媒體記者夜間到“承諾”夜間售貨的藥店進行采訪，發(fā)現(xiàn)有的藥店藥品不全，有的干脆就大門緊閉，無論是敲、是喊，都無人理睬。而記者在午夜時分敲同仁堂藥店的某個門市部時，不僅受到了熱情接待，而且藥品齊全。記者感慨地說：“沒見你們承諾過什么，而你們的夜間售藥卻很到位?！闭\懇實在的同仁堂藥店售貨員說：“幾十年來，我們都是這樣做的?！?/p>

的確，同仁堂一向就有代客煎藥、坐堂診病、代辦郵購、夜間售藥等業(yè)務，有些業(yè)務甚至賠錢也要堅持做。只要是顧客需要的，同仁堂都會盡力去做，不管是不是有過“承諾”。

現(xiàn)在講“科學發(fā)展觀”，而科學發(fā)展觀的最基本要求，就是理論和實踐緊密結(jié)合。同仁堂就是說到做到，甚至不說也做到。

“善待社會”，更表現(xiàn)在企業(yè)的利益和社會利益發(fā)生沖突時。有些企業(yè)在自己的利益與社會的利益沒有沖突時，也能喊出動人的口號，作出一些善舉，而在企業(yè)的利益和社會的利益發(fā)生沖突時，如何取舍就不一樣了。

有一年，同仁堂發(fā)現(xiàn)偏癱復原丸銷量突然大增，在某些人看來，這正是求之不得的事，可是同仁堂的領(lǐng)導卻不這樣看問題。當時同仁堂制藥廠負責產(chǎn)品質(zhì)量的副廠長金靄英仔細查找原因后，發(fā)現(xiàn)原來是一些商家，為了多賺錢，就不顧事實，在未告知同仁堂的情況下，在某家影響面相當廣的報紙上刊登了夸大其詞的廣告，宣稱同仁堂的偏癱復原丸一用就靈，永不復發(fā)。

金靄英立刻建議，通過媒體向社會發(fā)布正確的信息，告訴廣大顧客，偏癱復原丸確實是一種療效很好的藥物，但是它絕不是仙丹妙藥，它必須對癥使用，效果也并非虛假廣告吹噓的那樣“神通廣大”。同時，還通過開新聞發(fā)布會、在電視臺座談等形式，消除那個不實廣告在顧客當中造成的錯誤認識。采取這些措施后，同仁堂偏癱復原丸的銷售量下降了，可是同仁堂的領(lǐng)導和職工卻高興了，放心了。

在２００３年的抗“非典”時期，同仁堂集團的領(lǐng)導看到自己的職工連夜加班，有的因為站柜臺站到腿都腫了，有的幾天幾夜不回家，他們被深深感動了，他們不僅親自登門去看望職工，還為他們送去了營養(yǎng)品，提出了“善待職工”的口號。

同仁堂有善待職工的傳統(tǒng)。樂家老鋪時代，同仁堂職工的待遇在北京的藥行中是最高的，這一方面是因為同仁堂的效益好，有這樣做的基礎(chǔ)；另一方面，也是樂家希望能夠留住人才，讓職工為同仁堂盡心盡力的一種手段。公私合營后的同仁堂，職工的待遇在當時仍然很高，一些有專業(yè)特長的職工，薪酬甚至比公方廠長還要多。同時，工會的成立，除了保證職工的利益外，還讓職工能夠以主人公的姿態(tài)，積極參與企業(yè)管理。

在新的時代、新的形勢下，同仁堂集團的領(lǐng)導層把這種傳統(tǒng)發(fā)揚光大了。在以殷順海為首的新一屆集團領(lǐng)導上任時，就曾經(jīng)對職工有三項承諾：一是隨著企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，工資年年長；二是決不輕易將一名職工推向社會；三是住房年年有改善。

現(xiàn)在，這三項承諾都實現(xiàn)了。安居樂業(yè)，只有“安居”才能“樂業(yè)”。同仁堂集團的領(lǐng)導層深深懂得，要讓職工以企業(yè)為家，就要讓他們有一個穩(wěn)定而溫暖的家。因此，在國家實行住房改革前，同仁堂自酬資金，為職工建了許多住宅。房改后，根據(jù)相關(guān)政策，同仁堂按房改價把房子賣給職工，以后又組織職工集資建房，不賺職工一分錢，僅按成本價出售。為了解決職工的住房問題，還停了幾個小廠，它們都位于市區(qū)的什錦花園、后海一帶。在這里建起的都是老北京四合院式的住房，加上這里是北京城內(nèi)難得的黃金地段，讓外單位的人看得紅了眼。因為按當時的價格，這里的房價至少要兩萬多元一平米，可是同仁堂賣給職工的價格還不到市場價格的三分之一?，F(xiàn)在同仁堂自建房的面積，按職工的人數(shù)計算，平均達到了二十五平方米。企業(yè)發(fā)展了，職工也得到實惠了。