很顯然，這種創(chuàng)新模式可以較好地發(fā)揮研發(fā)人員的創(chuàng)造力和想像力，但也同時具有與產(chǎn)業(yè)需求距離較遠(yuǎn)、研發(fā)成果難以轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品的缺陷。

“單向輸出式”的創(chuàng)新

有部美國電影講了這樣一個故事：一個人突然夢想要建造一個棒球場，同時他堅定地認(rèn)為，球場建好后人們一定蜂擁而至，“Build it and they will come！”當(dāng)然，最終的結(jié)果可能并不像他想像得那么好。

這種先發(fā)明創(chuàng)造、后招徠用戶的做法在1980年代至1990年代的IT界非常普遍。許多著名的企業(yè)或研究機(jī)構(gòu)依靠這種創(chuàng)新模式——先由科學(xué)家或技術(shù)人員主導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計過程，然后再花力氣將產(chǎn)品推向市場——取得了顯著的成功，但也有不少采用類似做法的企業(yè)或是因為錯誤地理解了潛在的用戶需求，或是因為市場推廣不利而步履蹣跚。今天，采用這種創(chuàng)新模式的企業(yè)已經(jīng)越來越少了。

“腦力出租式”的創(chuàng)新

.COM泡沫破滅的時候，許多公司意識到，為了用最小地花費(fèi)最大限度地滿足用戶需求，就必須因市場而變，因客戶而變。他們紛紛將研發(fā)工作轉(zhuǎn)型為市場或客戶導(dǎo)向的“研發(fā)服務(wù)”：客戶的需求直接體現(xiàn)在市場調(diào)查的結(jié)果中，而市場調(diào)查的結(jié)果決定了企業(yè)要研發(fā)什么樣的產(chǎn)品和技術(shù)，研發(fā)部門必須緊密圍繞著這一原則貢獻(xiàn)自己的“腦力勞動”——所以，這種創(chuàng)新模式也被叫做“腦力出租式”的創(chuàng)新。

這種創(chuàng)新模式的優(yōu)點(diǎn)是反應(yīng)速度快，產(chǎn)品設(shè)計的針對性強(qiáng)，研發(fā)成果轉(zhuǎn)化效率高。但反過來看，因為研發(fā)人員幾乎直接面對來自市場和客戶的壓力，在他們的工作中，服務(wù)性和定制性的內(nèi)容越來越多，真正屬于“創(chuàng)新”的部分必然越來越少。

“研發(fā)互動式”的創(chuàng)新

為了解決研究與開發(fā)的矛盾，一些在PC浪潮中迅速成長起來的公司在產(chǎn)品部門之外專門設(shè)立了研究院或類似的研究機(jī)構(gòu)。研究院擁有獨(dú)立的架構(gòu)，不需要在市場或產(chǎn)品部門的壓力下工作，其使命就是創(chuàng)造出最新的技術(shù)；而產(chǎn)品部門則負(fù)責(zé)響應(yīng)市場需求，并在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⒀芯吭韩@得的成果轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的產(chǎn)品。同時，公司高層會統(tǒng)一協(xié)調(diào)研究院和產(chǎn)品部門之間的關(guān)系，使二者達(dá)到最好的“互動”狀態(tài)。

“研發(fā)互動式”的創(chuàng)新使許多公司擺脫了研、發(fā)脫節(jié)的困擾，并同時保持了對市場需求的響應(yīng)速度以及對未來技術(shù)的不懈探索。當(dāng)然，這種創(chuàng)新模式也有它的問題，比如，研究院和產(chǎn)品部門之間溝通的成本較高，解決矛盾和增加理解的模式不明確，公司對二者的管理投入也相對較大。

網(wǎng)絡(luò)時代的新挑戰(zhàn)

近年來，在擺脫了網(wǎng)絡(luò)泡沫的困擾之后，IT業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)迎來了一個前所未有的發(fā)展機(jī)遇：一些長期處于探索階段的商務(wù)模式開始盈利并飛速發(fā)展，新的市場需求和新的用戶群體不斷涌現(xiàn)，新技術(shù)和新產(chǎn)品的上市和生存周期大大縮短，資本市場對技術(shù)創(chuàng)新的依賴程度越來越高，企業(yè)的競爭和更迭速度越來越快……在這個真正的網(wǎng)絡(luò)時代里，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品為主要方向的企業(yè)需要一種嶄新的創(chuàng)新模式，只有這樣，企業(yè)才能在新的挑戰(zhàn)面前保持最大的靈活度和最高的工作效率。

引領(lǐng)“網(wǎng)絡(luò)生存”的新型創(chuàng)新

作為最成功的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供商之一，Google公司從創(chuàng)立的那一天起就走上了一條與傳統(tǒng)模式截然不同的創(chuàng)新之路。可以說，Google公司的創(chuàng)新模式在今天的IT產(chǎn)業(yè)中具有重要的典型意義：它既成功地解決了研究與開發(fā)脫節(jié)的問題，又在管理成本和研發(fā)效率上達(dá)到了最優(yōu)——Google公司在互聯(lián)網(wǎng)上取得的成功就是這種創(chuàng)新模式的價值的最好見證。

研發(fā)一體

早在1930年代，德國哲學(xué)家海德格爾在論述科學(xué)與真理的關(guān)系時就曾預(yù)言：“研究者必然自發(fā)地涌向根本意義上的技術(shù)人員的本質(zhì)形態(tài)的范圍中。只有這樣，他才能保持活動能力，從而才能在其時代意義上確實(shí)地存在，不至于落伍?！?（馬丁·海德格爾，《世界圖像的時代》，1938）客觀地說，研究與開發(fā)之間的界限在最近50年里已經(jīng)相當(dāng)模糊了，而這種模糊——更確切地說是“融合”——正是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。