在這20%的自由支配時間內(nèi)，員工可以做任何事情，包括學(xué)習(xí)、培訓(xùn)甚至寫書，但是員工的自由并不僅僅在這20%的時間里。雖然員工有80%的時間需要花在公司分配的任務(wù)上，但是這些項目公司一般只會決定一個方向，而具體的實施方案和技術(shù)選擇卻是由個人決定，因此這80%的時間中也體現(xiàn)了個人自由。而且，對具體的項目，是占用個人80%的時間還是20%的時間，這個比例并不是一成不變的。當一個未來的項目還只是個人的想法的時候，它可能只占用了提出該想法的人10%-20%的工作時間來進行具體實現(xiàn)；當產(chǎn)品想法提出來，經(jīng)過大家的投票獲得認同，并有更多的人加入進來后，這個項目可能會占用參與者30%到20%的時間，直到做出產(chǎn)品原型；將產(chǎn)品原型放在互聯(lián)網(wǎng)這個“大實驗室”中，經(jīng)過廣大用戶的檢驗并得到支持后，這個項目就有可能變成項目組成員需要在80%的時間中完成的主要工作，這種狀態(tài)將一直持續(xù)到新產(chǎn)品的誕生；當新產(chǎn)品推出后，又有新的點子出現(xiàn)，并且重復(fù)這樣的一個過程（如下圖所示）。

此外，Google并不會像一般的企業(yè)那樣，設(shè)法將工程師長期地固定在一個項目或一個產(chǎn)品組內(nèi)。工程師可以比較容易地轉(zhuǎn)換到自己感興趣的小組工作，也可以同時加入好幾個產(chǎn)品的開發(fā)過程。顯然，這種管理方式上的靈活性也可以更好地激發(fā)大家的創(chuàng)新意識。

Google之所以采用這種管理方式，是因為公司認識到最好的人才都不希望被別人或者公司完全控制，而是希望有自己操縱自己命運的機會。公司的前進方向可以通過明確公司的使命（“整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益”）和合理的項目分配（70%-20%-10%）來做宏觀的管理，但是在實際項目該怎么做，對產(chǎn)品功能或項目時間表的確定，或是提出新想法等方面，不妨給員工更多的權(quán)力來選擇。

平等參與

研發(fā)過程中的平等參與是Google產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的另一塊基石。Google在公司內(nèi)部建立了擁有評比和排序機制的“點子庫”。員工們可以將自己想到的產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)意放到“點子庫”里，然后由其他員工投票評選。公司從“點子排行榜”中選出未來的研發(fā)方向，并根據(jù)每個“點子”受歡迎的程度決定該項目的規(guī)模和重要性。對每個具體的項目，工程師們不僅可以在“點子庫”中用手投票，還可以直接用“腳”投票，即親身參與到該項目的研究與開發(fā)中去，或是參與公司內(nèi)部的測試，與同事一起實現(xiàn)自己的技術(shù)夢想。當產(chǎn)品原型實現(xiàn)以后，它將放在Google“實驗室”中開放給網(wǎng)絡(luò)上所有人使用。這樣做的結(jié)果是，Google幾乎每一件產(chǎn)品問世后，立即就會接受全世界數(shù)以億計的用戶的考驗，這些用戶都是分布在世界各地的“網(wǎng)民”。Google認為，一個產(chǎn)品是一個“好的”、對大家有用的產(chǎn)品的時候，大多數(shù)用戶將非常樂意使用該產(chǎn)品，那么這個產(chǎn)品將有很高的點擊率或者下載率；反之亦然。對于好的產(chǎn)品，公司將進一步開發(fā)，推出Beta版直至發(fā)布正式版本。Google深深懂得，這種來自最終用戶的用鼠標進行的“投票”是最平等也最能指導(dǎo)研發(fā)進程的“優(yōu)選法”。（如下圖所示）

實時高效

以往的產(chǎn)品研發(fā)總會經(jīng)歷市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)測試、產(chǎn)品封裝、市場推廣等諸多流程，不但要消耗大量的時間和資源，工程師們對最終用戶的響應(yīng)速度也不會特別快——尤其是在做市場調(diào)查方面相當困難，而且耗時長久，很有可能在得到調(diào)查結(jié)果后開始做產(chǎn)品時，就已經(jīng)被競爭對手遠遠地拋在了后面。

Google利用了互聯(lián)網(wǎng)實時的特性，把整個互聯(lián)網(wǎng)當作了自己的實驗室。工程師們有了新的創(chuàng)意，就立即動手實現(xiàn)產(chǎn)品的最初版本，然后將它放在Google實驗室里接受用戶的試用；就在第一批用戶試用產(chǎn)品的同時，用戶的下載和使用頻率就可以幫助公司判斷什么產(chǎn)品是用戶喜愛的；用戶對產(chǎn)品的感受和建議已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)源源不斷地反饋到工程師那里；工程師總是能利用實時獲取的信息修正或升級產(chǎn)品，讓實驗室中的產(chǎn)品盡快成熟；而Google則會根據(jù)用戶的反饋決定哪些產(chǎn)品可以從實驗室中“畢業(yè)”。如果大家不能決定產(chǎn)品是否應(yīng)該具有某個功能，按照以往的做法，往往需要專門的人力來做市場調(diào)查或者對目標用戶進行訪問，這樣做起碼需要花費一個月或者更久的時間才能得到結(jié)論。而在Google，那些天才的工程師只用兩三天時間將新功能先做出來，并在一半的服務(wù)器上提供這個功能，而另一半不提供，最終根據(jù)用戶的試用和反饋結(jié)果來決定要不要納入該項功能，這就大大縮短了做出決定花費的時間，而且結(jié)論還非常準確。