總而言之,無論在什么領(lǐng)域,無論什么性質(zhì)的組織,共同思想與組織的發(fā)展都是相互交織的。沒有共同思想指導(dǎo)的組織行動(dòng),最終必將陷入一葉障目的泥潭,使組織內(nèi)部成為一盤機(jī)械的散沙。如果沒有在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)、修正和發(fā)展的共同思想,最終也難免進(jìn)入故步自封的牢籠。
不妨通過如下思路來對(duì)評(píng)估組織在“共同思想”方面的表現(xiàn):
1.組織內(nèi)部是否專注于對(duì)所在行業(yè)規(guī)律或上級(jí)組織下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)之認(rèn)識(shí)?是否會(huì)在1年內(nèi)形成3次以上對(duì)行業(yè)規(guī)律或上級(jí)組織下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)之指導(dǎo)性文件(或其修正案)?
2.對(duì)于行業(yè)規(guī)律或目標(biāo)任務(wù)是否有定期的研討、溝通、(策略)修正機(jī)制,并形成正式文件?
3.是否有組織自創(chuàng)的理念和方法(統(tǒng)稱共同思想)?如果有,那么共同思想的形成是如下哪一種形式:
A.由核心人物統(tǒng)領(lǐng):如毛澤東之于毛澤東思想、張瑞敏之于海爾的理念;
B.由專職人員負(fù)責(zé);
C.自發(fā)形成。
4.是否存在共同思想與組織行動(dòng)之間的相互檢驗(yàn)、修正和調(diào)整等互動(dòng)性?
治 理 機(jī) 制
本節(jié)前文分別從注意力、協(xié)作力、經(jīng)驗(yàn)成本、共同思想等四個(gè)角度探討了組織的優(yōu)劣。然而,最能對(duì)這四個(gè)方面的表現(xiàn)產(chǎn)生絕對(duì)影響力的通常都是組織最高負(fù)責(zé)人,即法定領(lǐng)袖。甚至可以說,組織的之優(yōu)劣往往是法定領(lǐng)袖的風(fēng)格、能力和遠(yuǎn)見的直接反映。
然而,問題在于法定領(lǐng)袖及其權(quán)力是如何產(chǎn)生的呢?或者說,如何才能從根本上保證優(yōu)秀的人才成為組織的法定領(lǐng)袖并使之對(duì)組織的利益最大化而盡心盡責(zé)?
這就涉及到組織的治理機(jī)制問題。
在一個(gè)獨(dú)立法人中,這個(gè)問題與法人治理結(jié)構(gòu)相關(guān)。然而,即使在企業(yè)界,獨(dú)立法人也只是一種組織形式,還存在大量擁有相當(dāng)大的獨(dú)立性卻不具備獨(dú)立法人資格的企業(yè),如中國(guó)大型商業(yè)銀行的各級(jí)分行,大型企業(yè)的分公司等。
因此,本書探討的并非原始意義上的法人治理,而是在相對(duì)獨(dú)立的組織(不一定是獨(dú)立法人,可能是大型事業(yè)部、分公司等)中,如何確保擁有最高人權(quán)、物權(quán)和事權(quán)的機(jī)構(gòu)、機(jī)制或個(gè)人行使其法定權(quán)力的正確性和正當(dāng)性。本書稱之為組織的治理機(jī)制。
基業(yè)長(zhǎng)青的偉大組織之發(fā)展史中往往充滿曲折和驚險(xiǎn)。但是,這些公司真正得以基業(yè)長(zhǎng)青的原因——尤其是能在生死攸關(guān)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)得以絕處逢生——絕不是因?yàn)樗鼈兏幼哌\(yùn),而是因?yàn)殛P(guān)鍵人物的卓越眼光。問題在于,這些關(guān)鍵人物的卓越之處恰恰是常人所不解之處。最具諷刺意味的是,這種卓越的眼光常常被誤以為是所謂的“冒險(xiǎn)精神”——對(duì)于局外人或認(rèn)知能力有限的人來說,看上去確實(shí)像是冒險(xiǎn)。這種超越常人的遠(yuǎn)見和基于遠(yuǎn)見的執(zhí)著被理解得如此簡(jiǎn)單和淺薄,正是這些杰出人物遭遇的最大困境。
那么,他們?yōu)槭裁茨艿玫缴砗蟮淖罡邲Q策層如此堅(jiān)定的支持呢?比如,為什么共產(chǎn)黨陣營(yíng)內(nèi)能夠誕生一個(gè)毛澤東,而國(guó)民黨卻不能?這正是偉大組織區(qū)別于平庸組織之處——在偉大領(lǐng)袖的背后,往往是一個(gè)更加偉大而默默無聞的機(jī)制和群體,比如共產(chǎn)黨的組織制度及中央委員會(huì)。
來看看IBM的一段歷史。
IBM,即國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司。1914年5月1日,年輕的銷售員托馬斯·J·沃森(Thomas Watson)(這位被稱做人類歷史上“少數(shù)幾個(gè)用商業(yè)改變社會(huì)和生活方式的人”)親手締造了藍(lán)色巨人IBM。在1920年代IBM就成為美國(guó)股市中最具活力的明星公司之一。
在過去的80多年里,IBM始終以超前的技術(shù)、出色的管理和獨(dú)樹一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)著全球信息工業(yè)的發(fā)展,保證了世界范圍內(nèi)幾乎所有行業(yè)用戶對(duì)信息處理的全方位需求。早在1969年,“阿波羅”號(hào)宇宙飛船載著三名宇航員,肩負(fù)著人類的使命首次登上了月球;1981年“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)又成功地飛上了太空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著IBM無與倫比的智慧。
IBM目前擁有全球雇員30萬(wàn)多人,業(yè)務(wù)遍及160 多個(gè)國(guó)家和地區(qū),是世界上最大的信息工業(yè)跨國(guó)公司。2000年IBM公司的全球營(yíng)業(yè)收入達(dá)到880多億美元。
然而,這家取得如此偉大成就的公司在歷史上同樣經(jīng)歷著不同尋常的曲折和風(fēng)險(xiǎn)。
1929年10月29日,美國(guó)歷史上著名的“黑色星期二”。股市崩潰使美國(guó)經(jīng)濟(jì)突然陷入接近癱瘓的困境,許多公司以大幅度裁員為渡過難關(guān)的唯一選擇。在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下,托馬斯·J·沃森以他過人的遠(yuǎn)見卓識(shí),認(rèn)為市場(chǎng)需求將會(huì)重新爆發(fā),IBM必須為將來能迅速滿足市場(chǎng)需求,從而奠定在市場(chǎng)的霸主地位進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。不僅如此,他還以毅然采取在旁人看來是不可思議的兩個(gè)關(guān)鍵行動(dòng):一、工廠將繼續(xù)生產(chǎn),不會(huì)解雇任何人。二、在1932年投入100萬(wàn)美元(占年收入的6%)建設(shè)第一個(gè)企業(yè)實(shí)驗(yàn)室。這個(gè)實(shí)驗(yàn)室在整個(gè)30年代的研發(fā)讓IBM遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于任何潛在對(duì)手。1935年8月14日,美國(guó)總統(tǒng)羅斯福簽署《社會(huì)保障法案》,實(shí)施該法案所產(chǎn)生的巨大信息處理需求導(dǎo)致了對(duì)打卡機(jī)需求的爆炸性增長(zhǎng)。除了IBM,沒有任何一家公司能滿足這種需求,而這恰恰是IBM在艱難的大蕭條期間堅(jiān)持在研發(fā)和新產(chǎn)品上投資的結(jié)果。