那些精于算計(jì)員工或客戶的經(jīng)理在每次“陰謀得逞”之后的沾沾自喜之余大概沒有想到，他們的這種“精明”而不“高明”的做法實(shí)際上不過是自掘墳?zāi)怪e。比如上市公司習(xí)慣于隱瞞真相或發(fā)布虛假信息、大股東非法占用上市公司資金、內(nèi)部人控制等等。

利益關(guān)系人在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的重要程度及其影響力往往因企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、市場地位、行業(yè)和政府背景而異。對(duì)中小企業(yè)來說，也許政府或媒體機(jī)構(gòu)的因素可以小到忽略不計(jì)；而規(guī)模較大的企業(yè)就不能不顧及之。比如，原本發(fā)展勢頭強(qiáng)勁的華晨集團(tuán)，因?yàn)檠鋈谂c遼寧省政府的股權(quán)歸屬之爭而流落異國他鄉(xiāng)，最終使這家曾經(jīng)輝煌一時(shí)的明星企業(yè)從此一蹶不振。與之形成鮮明對(duì)比的是，TCL的李東生和聯(lián)想的柳傳志可謂“名利雙收”，“改制”的成功也使他們領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)更加如虎添翼。在這種天差地別的結(jié)局背后，無不折射出企業(yè)家不同的“政治手腕”之下大相徑庭的命運(yùn)歸宿。

因?yàn)榕c政府針鋒相對(duì)的矛盾沖突而遭致滅頂之災(zāi)的案例中，最著名的莫過于俄羅斯的第一大石油企業(yè)尤科斯石油股份公司。

該公司前總裁霍多爾科夫斯基堪稱“新一代俄羅斯人”的典型。他依靠投機(jī)掘得“第一桶金”，20世紀(jì)90年代中期在葉利欽的默許下以3億美元的“股份換產(chǎn)權(quán)”方式將俄羅斯石油的瑰寶——尤科斯收入囊中。該公司及其附屬產(chǎn)業(yè)在2005年的市值高達(dá)320億美元，雇員人數(shù)為萬名。作為世界第4大石油公司，尤科斯擁有俄羅斯全部490億桶石油儲(chǔ)量的140億至210億桶，居俄羅斯石油公司的第1位。

據(jù)官方數(shù)字統(tǒng)計(jì)，2004年9月俄羅斯石油日產(chǎn)量已從600萬桶飆升至930萬桶，創(chuàng)下后蘇聯(lián)時(shí)期的新紀(jì)錄，可以與世界最大石油生產(chǎn)國沙特一爭高下。目前俄羅斯已探明的石油儲(chǔ)量占世界第6位，天然氣儲(chǔ)量占世界第1位。能源產(chǎn)業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)支柱，對(duì)俄經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有強(qiáng)勁拉動(dòng)作用。石油和天然氣供應(yīng)已占據(jù)了俄羅斯政府收入的40%，能源公司更代表著股票市場上75%至85%的資本。

但是石油產(chǎn)量的增加卻并沒有帶來國庫的充實(shí)，大多數(shù)俄羅斯人認(rèn)為霍多爾科夫斯基實(shí)際上是在“搶劫”國家財(cái)富?；舳酄柨品蛩够土袆e杰夫作為法人偷逃的總額超過178億盧布（１美元約合28盧布）的稅款，以及作為自然人偷逃的稅款，數(shù)額分別約為億盧布和1600萬盧布。這種侵害國家利益的行為在俄羅斯引發(fā)了極大的民憤，70%的俄羅斯人支持政府對(duì)尤斯科及其核心人物霍多爾科夫斯基等采取強(qiáng)硬措施。

俄羅斯司法部在“尤科斯事件”伊始就宣布凍結(jié)了該公司的全部資產(chǎn)，并宣布尤科斯若不能在規(guī)定日期前繳清所欠稅款，就將以億美元的底價(jià)對(duì)該公司進(jìn)行拍賣?；舳酄柨品蛩够热艘矞S為階下囚，等待著法律的審判。

當(dāng)然，尤科斯今天的結(jié)局并非霍多爾科夫斯基等人在處理與“政府”這一利益關(guān)系人的關(guān)系時(shí)“政治手腕”的高低所致。從本質(zhì)上講，他們與政府之間應(yīng)該是不可調(diào)和的，因?yàn)樯嫦油堤泳揞~稅款已經(jīng)上升到涉嫌違法犯罪的高度，而不僅僅是民事主體之間簡單的利益紛爭。

由于在處理利益關(guān)系人的問題上缺乏“政治遠(yuǎn)見”所致的失敗固然觸目驚心；相反的事例卻也不失光輝燦爛。美國企業(yè)的后起之秀星巴克就是另一類型的例證。

霍華德·舒爾茨從1986 年以不到20年的時(shí)間里，使星巴克從西雅圖的一家名不見經(jīng)傳的小公司，發(fā)展為擁有 5,000 多家門店的全球最大的咖啡加工和零售商（2001年?duì)I業(yè)收入為 26 億美元，利潤 億美元）。在 2001 年《商業(yè)周刊》的全球著名品牌排行榜上星巴克排名第88位；2003 年 2 月，《財(cái)富》雜志評(píng)選全美最受贊賞的公司中名列第9位。它的股價(jià)在過去10年間經(jīng)歷了4次分拆之后攀升了22倍，投資收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及 IBM 等大公司。

舒爾茨把星巴克的奇跡歸結(jié)為與合作者（企業(yè)利益關(guān)系人之一）之間的良性關(guān)系，“我們的最大優(yōu)勢就是與合作者相互信任，成功的關(guān)鍵是在高速發(fā)展中保持企業(yè)價(jià)值觀和指導(dǎo)原則的一致性?！?/p>

那些習(xí)慣于“店大欺客”的經(jīng)理可能不會(huì)想到，名氣和財(cái)力如日中天的星巴克極其善待和珍惜它的供應(yīng)商和特許加盟店，如同善待和珍惜它自己的員工。道理很簡單，不僅因?yàn)樗嗽S多時(shí)間和資金培訓(xùn)他們，更重要的是它深知必須與員工、供應(yīng)商和特許加盟店一起共同努力才能獲得顧客的青睞，大家最終都會(huì)從顧客的青睞之中共享收益。

這自然涉及到與員工、供應(yīng)商和特許加盟店之間的“政治”問題——大家既然為了共同的利益而合作，就必須嚴(yán)格遵循既定的規(guī)則。因此，星巴克對(duì)員工、供應(yīng)商或特許加盟店的這種珍惜絕非討好或縱容。它的善待也表現(xiàn)為一絲不茍的檢查。比如，星巴克每年都要對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)量、供貨時(shí)間、持續(xù)改善等數(shù)方面進(jìn)行幾次戰(zhàn)略業(yè)務(wù)評(píng)估。它企圖通過這種頻繁的檢查，向供應(yīng)商傳遞這樣的理念：供應(yīng)商可以通過星巴克極其嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獲得巨大回報(bào)——當(dāng)星巴克成為顧客首選而獲得大發(fā)展時(shí)，供應(yīng)商就會(huì)得到更多的訂單與更好的聲譽(yù)。

因此，在企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)中，“政治”并不意味著“勾心斗角”、“虛偽狡詐”、“冷酷無情”、“下著伎倆”。實(shí)際上，這樣的“政治”恰恰是企業(yè)的墳?zāi)?。健康的企業(yè)需要和諧健康的生態(tài)系統(tǒng)，而和諧健康的生態(tài)系統(tǒng)則需要健康的“政治”觀念。