持X理論假設(shè)的管理者以下面4種假設(shè)為基礎(chǔ)：

1.　員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作。

2.　因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標(biāo)?！　?/p>

3.　員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。

4.　大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。

與之相反，持Y理論假設(shè)的管理者則以下面4種假設(shè)為基礎(chǔ)：

1.　員工視工作為生活的必要組成部分，就像休息和娛樂一樣是人的自然需要。

2.　如果員工做出承諾，他們就會為完成任務(wù)而進行自我指導(dǎo)和自我控制。

3.　在正常的情況下，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會主動尋求承擔(dān)責(zé)任。

4.　不僅僅是管理者，絕大多數(shù)人也都具備做出（與其職責(zé)相關(guān)的）正確決策的能力。

三是心存僥幸或自作聰明。他們以為員工或客戶終究不能識破自己的伎倆，至少不能很快識破，支持這一假設(shè)的證據(jù)可能是極少有員工會對經(jīng)理們的不公正行為立即提出異議或抗議。其實這是一種錯覺。處于弱勢的員工解決沖突的方式通常為某種不作為或不充分作為；心存不滿的客戶通常也會選擇離開，或在其他潛在客戶面前訴說自己的經(jīng)歷。這些都是經(jīng)理們看不到的，至少不像他們通過對克扣員工權(quán)益或侵占客戶利益等方式獲取的利益那么“直觀”。

四是封建等級思想根深蒂固的影響：股東是“東家”、員工是“下人”、客戶是“外人”。這種心態(tài)似乎與當(dāng)年蔣委員長的“武德”思想一脈相承。蔣介石在軍民關(guān)系方面主張軍隊在民眾中“立信立威”，讓人民大眾對軍隊產(chǎn)生敬畏感。在官兵關(guān)系方面主張把軍官和士兵進行嚴(yán)格地位界定，要求軍官對士兵 “作之君、作之親、作之師”（即長官、父母、教師三種資格）。在封建禮教中，父母和教師對子女或徒弟擁有天然的打罵責(zé)罰權(quán)。

相信經(jīng)理們誰也沒有直接師承蔣委員長的機會、動機和可能，之所以與數(shù)十年前的國民黨軍隊如出一轍，大概是人心中的封建等級思想在作怪。因此，今天的經(jīng)理們與當(dāng)年的蔣介石之間的共同點，純屬自發(fā)性的暗合。

正是因為經(jīng)理們身上過多過重的自發(fā)行為，才使得他們對與同樣是數(shù)十年前的毛澤東的做法%%% “視而不見”——

我們知道，在共產(chǎn)黨當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)史上有三個重要的關(guān)鍵詞：人民、士兵、黨員。共產(chǎn)黨的最高領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)即中央委員會由黨的全國代表大會選舉產(chǎn)生，黨的最高負(fù)責(zé)人則由中央委員會全體會議選舉產(chǎn)生。也就是說，黨員享有的選舉權(quán)決定著共產(chǎn)黨最高領(lǐng)導(dǎo)層的去留問題。士兵是共產(chǎn)黨軍隊中最基本的細(xì)胞，在殘酷的革命戰(zhàn)爭年代，共產(chǎn)黨戰(zhàn)略方針的實現(xiàn)，主要依靠廣大普通士兵的浴血奮戰(zhàn)。革命的目的是為了實現(xiàn)人民的解放；人民則是共產(chǎn)黨及其革命事業(yè)的出發(fā)點和歸宿。

按照前文描述的經(jīng)理們的邏輯，在毛澤東的序列中，理所當(dāng)然當(dāng)然會把決定自己“前途和命運”的黨員放在第一位，士兵放在第二位，人民則放在第三位——這正是蔣介石的做法。但是，毛澤東的偉大英明之處正在于，他始終把“人民”放在首位。他不但通過“全心全意為人民服務(wù)”的口號來號召全黨全軍為人民利益而戰(zhàn)，而且通過嚴(yán)格的“三大紀(jì)律八項注意”紀(jì)律來確保人民的利益不受侵害。在解決軍隊中官兵之間的矛盾方面，他大力推行官兵平等，建立起以政治民主、經(jīng)濟民主、軍事民主為核心的軍隊民主制度。

這就是為什么共產(chǎn)黨軍隊有著國民黨軍隊難望其項背的強大生命力和戰(zhàn)斗力。

今天的經(jīng)理們在對共產(chǎn)黨當(dāng)年的先進理念“習(xí)慣性忽視”的同時，也在不知不覺之間和當(dāng)年的蔣委員長一樣，無法跳出封建等級思想的“如來佛掌心”，對它進行了“習(xí)慣性的繼承”。

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的邏輯

在關(guān)于商業(yè)倫理的爭論中，最大的焦點莫過于這樣的問題：當(dāng)股東、客戶、員工三者之間（在法律和契約約束范圍內(nèi)）發(fā)生利益沖突時，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先保證哪種利益？

有兩種鮮明的觀點：一種觀點認(rèn)為股東利益至上，因為股東是企業(yè)的所有者，“沒有股東就沒有企業(yè)”。另一種則正好相反，認(rèn)為應(yīng)該客戶利益優(yōu)先，因為客戶是股東利益的“買單人”；員工利益次之，因為員工是推動和實現(xiàn)客戶買單的人；股東利益最后，因為只有如此，才能保證股東的長期利益。

第二種觀點無疑是明智的。

但這個問題的提出，本身就存在一個悖論：從根本上并不存在股東利益與員工利益或客戶利益之間的沖突問題，即便有，也不過是股東的短期利益與長期利益之間的沖突。這一點是非常重要的，它說明在商業(yè)倫理中，股東并不存在所謂的“犧牲”自己的利益去顧全客戶或員工的利益。

通過本章前文的分析我們知道，各種利益關(guān)系人共同構(gòu)成了企業(yè)特殊的生態(tài)系統(tǒng)。在這個生態(tài)系統(tǒng)中從法律上處于最核心和最主動地位的當(dāng)然是其法定所有者——股東。股東的利益最終體現(xiàn)為企業(yè)的價值（利潤、有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的價值、創(chuàng)造現(xiàn)金流的能力），企業(yè)的價值則決定于整個生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各利益關(guān)系人之間的協(xié)同程度。從這個角度來講，如果生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生了并非企業(yè)所期望的負(fù)面變化，比如客戶或員工的流失、由于企業(yè)形象受損所引發(fā)的企業(yè)發(fā)展空間（潛在客戶、潛在債權(quán)人等）的縮小，那么，這種負(fù)面的變化最終也會表現(xiàn)為企業(yè)價值的下降。企業(yè)價值的下降之最大受害人恰恰是股東。