誠信是一個人的立世之本,是商人發(fā)家的秘籍。真正的成功者以誠實為做人之道,懂得誠實是獲得彼此信任的基石。一個企業(yè)的開始意味著一個良好的信譽的開始。有了信譽,自然就會有財路,這是必須具備的商業(yè)道德,就像做人一樣,忠誠、有義氣。企業(yè)一般有其特定的顧客和客戶,只有不斷積累信譽,才能抓住這些救命稻草,贏得回頭客。不注意自己的信譽,在經(jīng)營中欺騙顧客,只能關(guān)閉企業(yè)利潤來源的大門,到頭來搬起石頭砸自己的腳。
誠實有巨大的人格感召力。說話誠實,做事誠實,內(nèi)心誠實,就會令人信服。企業(yè)經(jīng)營者要以誠對待顧客和員工。以誠待人,才能得到友誼和真情,得到別人的信任和尊敬。對于商人來說,老老實實經(jīng)商是生意做大的根本。誠然,商人以謀利為目的,有些商人為了在短時間內(nèi)謀取到更大的利益,便可能采取了一些不誠實、不道德的方法,但是這些做法很快就會被揭穿,很多客戶就會離你遠(yuǎn)去。
俗話說,“沙地里長出的樹再怎么扶也扶不起來?!崩罴握\曾在公開場合說自己不是做生意的料,那是因為他不符合中國人所說的無商不奸的標(biāo)準(zhǔn)。他從小就養(yǎng)成了誠實守信、誠懇待人的習(xí)慣。正是因為這些,他才做出了全亞洲獨一無二的大生意,成為華人首富。因此,做生意,誠實是做人和經(jīng)商的根本。誰違背了這個最基本的原則,誰就會受到市場無情的懲罰。反之,事業(yè)就會蒸蒸日上。
(1)人要誠實,誠懇待人
商業(yè)伙伴洽談過程中,一定要誠實。天下沒有不透風(fēng)的墻,如果因為一個無關(guān)緊要的謊言而失去一個大單,那就太可惜了。小生意做事,大生意做人,那些做成大買賣的人,無不是在做人上面很到位,展示了自己誠實的一面。俗話說,先交朋友后做生意,成為商業(yè)伙伴的關(guān)鍵是誠懇待人。
(2)提供質(zhì)量有保證的產(chǎn)品和服務(wù)
商場上充滿了風(fēng)險,這也是許多人在合作面前小心翼翼的原因。市場上,有些企業(yè)開始并不起眼,業(yè)務(wù)量也不大,但是它們依靠特定的顧客維持了發(fā)展,并獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)利益,其中的秘訣就是“信譽”。正是由于和顧客建立了彼此信任的關(guān)系,為顧客提供了質(zhì)量有保證的產(chǎn)品和服務(wù),這些企業(yè)才一次次贏得了回頭客,建立了自己的商業(yè)模式。
(3)用真實的行動打動客戶
對于一個商人來說,信用是很重要的。在與別人合作時,我們必須以真實的行動來打動客戶,經(jīng)受客戶的考察和考驗。如果采取坑蒙拐騙的伎倆做生意,這種目光短淺的做法勢必讓我們有朝一日進(jìn)退維谷,在商場上失去立足之地。此外,我們還得以長遠(yuǎn)的眼光看問題。比如,有時候,原料漲價,產(chǎn)品跟著漲價就行了,但是這會讓你失去一些客戶。相反,眼光長遠(yuǎn)一點兒,通過降低成本等手段渡過難關(guān),客戶會更信賴你,以后的日子會更好過。這是守“信”帶來的好處?! ?/p>
賺錢機會無處不在
做生意和指揮作戰(zhàn)一樣,需要審時度勢,才能把握時機。審時度勢,主要是要求人們認(rèn)清客觀形勢,明察事物發(fā)展過程中顯露出來的時機。李嘉誠認(rèn)為,精明的商家可以將商業(yè)意識滲透到生活的每一件事中去,甚至是一舉手一投足。他說,賺錢可以無處不在、無時不在。市場必須靠自己才能建立起來。
1984年,當(dāng)中國內(nèi)地市場對港商乃至外資完全空白時,李嘉誠堅信這片土地潛力無窮。他毅然決定攜百佳和屈臣氏進(jìn)入中國內(nèi)地的零售市場,成為首家登陸中國內(nèi)地的外資零售商。1989年4月,和黃旗下的屈臣氏在北京開設(shè)了內(nèi)地第一家店。
當(dāng)時,許多香港投資者對內(nèi)地政府開放零售業(yè)市場政策心懷疑慮,不敢進(jìn)發(fā)內(nèi)地市場,而李嘉誠以其獨特的眼光,在內(nèi)地開店比家樂福在華開第一家門店早了11年,甚至有紅色資本背景的華潤進(jìn)入內(nèi)地也早了7年。因此,百佳和屈臣氏分別打入內(nèi)地,不單首次引入“超市”、“連鎖店”、“個人護(hù)理”這些新名詞,也成為外資摸索內(nèi)地零售市場的急先鋒。
中國加入WTO后,內(nèi)地零售業(yè)開放的大勢越發(fā)不可逆轉(zhuǎn)。擔(dān)當(dāng)“掘井人”的李嘉誠,讓眾多的外資零售商嘗到了內(nèi)地市場的活水。正所謂“賺錢可以無處不在、無時不在”,走到哪里,哪里就有生意。
在港商及外商紛紛在內(nèi)地投資零售業(yè)的同時,暢飲了零售業(yè)頭啖湯的李嘉誠繼而將眼光投注到內(nèi)地正處于襁褓期的地產(chǎn)業(yè)之上。1992年,李嘉誠通過長安街王府井東方廣場項目高調(diào)殺入內(nèi)地地產(chǎn)界。當(dāng)時反對聲一浪高過一浪,普遍認(rèn)為這一建筑在古城中心地區(qū)屬違章建筑,將極大威脅古都風(fēng)貌,勢壓故宮。但李嘉誠表明其在確保自身商業(yè)利益的同時,努力適應(yīng)內(nèi)地的法制與文化。
精明的商家可以將商業(yè)意識滲透到生活的每一件事中去,甚至是一舉手一投足。做生意必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、制度,以及當(dāng)?shù)厝藗兊牧?xí)慣。因地制宜,正是李嘉誠一直以來的成功之道。
對于如何平衡社會責(zé)任與獲取商業(yè)利益,李嘉誠有自己獨特的看法,他曾表示:“正正當(dāng)當(dāng)做一個商人是不容易的,因為競爭越來越大。如果個人沒有原則,從一個不正當(dāng)?shù)耐緩饺グl(fā)展,有的時候你可以僥幸賺一筆大錢,但是來得容易,去得也容易,同時后患無窮?!边@或者也解釋了隨后長實及和黃把在項目中的持股比例降低至52%,而讓中方的持股提升至40%的舉動。這一股權(quán)讓步,展露出了李嘉誠高度的商業(yè)和政治敏感。