鑒別誰(shuí)是制造麻煩的人

在你準(zhǔn)備管教愛搗亂的下屬之前，先要把他們和其他安分守己的下屬區(qū)別開來(lái)，鑒別誰(shuí)才是給你制造麻煩的人，然后才能考慮去對(duì)付他們。

首先，也是最重要的一點(diǎn)，你應(yīng)該知道怎樣確定一個(gè)人是否是一個(gè)可能造成麻煩的人。有些人不同意這種基本看法。他們認(rèn)為不能墨守成規(guī)、不能按照大多數(shù)人的樣子去說(shuō)話、思維或者做事的人，都應(yīng)該屬于難對(duì)付的人之列，還有的人認(rèn)為留長(zhǎng)頭發(fā)、蓄長(zhǎng)胡須的人就是難對(duì)付的人。

其實(shí)，一個(gè)人的習(xí)慣、信仰，或者有什么怪癖，與會(huì)不會(huì)給你帶來(lái)管理上的麻煩是沒有關(guān)系的。正像美國(guó)管理大師梭羅所說(shuō)：“如果一個(gè)人的舞步?jīng)]有與他的同伴們保待一致，恐怕他是根據(jù)一個(gè)不同的鼓手的鼓點(diǎn)在跳，那就讓他伴著他聽到的音樂節(jié)奏跳吧，是不會(huì)太出格的?！?/p>

不管別人對(duì)一個(gè)人有什么說(shuō)法，為了確定一個(gè)人是不是難以管理的人，你只需回答一個(gè)問題：這個(gè)人能不能給你造成某種麻煩或者損害？如果能，他就是一個(gè)成問題的人，你就應(yīng)該想辦法改變這種潛在的威脅。如果他不能造成任何損害或帶來(lái)任何麻煩，不管他的外觀是什么樣，也不管他的穿戴是什么樣，更不用管他有什么個(gè)人習(xí)慣，對(duì)你來(lái)說(shuō)他絕對(duì)不會(huì)是一個(gè)成問題的人，對(duì)于這種人你也用不著操太多的心。

不能因?yàn)橐粋€(gè)人染紅頭發(fā)、穿短裙子、吸煙斗、蓄長(zhǎng)胡須，就對(duì)他/她抱有成見，也就是說(shuō)不能用自己的好惡判斷一個(gè)人，那樣會(huì)誤導(dǎo)你，更不能拿你自己的對(duì)與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)去判斷所有的人。

當(dāng)你理解了什么是成問題的人這個(gè)簡(jiǎn)單的概念以后，實(shí)際上你也就掌握了對(duì)付成問題的人的具體辦法，甚至你在處理這方面的事情時(shí)要比在各個(gè)企業(yè)中專門從事管理工作的人還要高明得多。

愛搗亂的下屬并不都是吊兒郎當(dāng)，不修邊幅，對(duì)此你一定要留意。

防止員工投機(jī)取巧

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)員工在工作中有投機(jī)取巧行為，歸納起來(lái)，通常有三種表現(xiàn)類型。

一是領(lǐng)受任務(wù)不堅(jiān)決、不干脆，或者找一些理由推諉，或者提一些你意想不到的附加條件，或者嘴上嘟囔、心里嘀咕。這是投機(jī)取巧的先兆，如果不及時(shí)制止或思想工作跟不上，他們就很難圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，甚至?xí)眾渥?，把事情辦砸。

二是交代任務(wù)時(shí)，員工雖然承諾了，也沒有提什么條件，但他們卻在工作中丟三落四、支吾應(yīng)付，完成任務(wù)的質(zhì)量很差。使上級(jí)不滿意，群眾有怨言，友鄰單位有責(zé)難。

三是在工作后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)，強(qiáng)詞奪理，把名利往自己身上拉，把問題往別人身上推，表現(xiàn)得很不虛心。

為防止這些投機(jī)取巧的行為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在全盤掌握員工情況的基礎(chǔ)上，著力做好以下工作。

1.布置任務(wù)要選準(zhǔn)人、交代清

這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織指導(dǎo)能力的重要標(biāo)志。無(wú)論安排布置任何一項(xiàng)工作，都應(yīng)對(duì)所屬人員的情況了如指掌，采取因人而異、擇優(yōu)使用的原則。向員工布置任務(wù)，尤其是事關(guān)全局或意義重大的工作任務(wù)，一定要選派思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精、辦事干練的員工去承擔(dān)，這是完成任務(wù)的關(guān)鍵因素。同時(shí)，在向員工交代任務(wù)時(shí)，不管時(shí)間多緊，都應(yīng)力求把任務(wù)的性質(zhì)、數(shù)量、指標(biāo)、時(shí)限、條件、要求和注意事項(xiàng)等交代清楚，一定要使他們明白，必須高標(biāo)準(zhǔn)地完成任務(wù)，而不可隨意降低標(biāo)準(zhǔn)或?；∏?。

2.對(duì)員工要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)肅認(rèn)真，一就是一，二就是二，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。一是在布置任務(wù)時(shí)，所說(shuō)的每個(gè)字、每句話，對(duì)員工來(lái)講都是命令與指示，盡量不要出現(xiàn)類似“可能”、“大概”、“估計(jì)”等詞語(yǔ)，力求語(yǔ)氣肯定、數(shù)字準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)清楚、規(guī)定明了。向那些干事不認(rèn)真、有投機(jī)嫌疑的人交代任務(wù)時(shí)，必須倍加留心，除了讓他復(fù)述交給任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、要求外，還要讓他立下“軍令狀”，必要時(shí)還需“敲打兩下”予以警示。在員工執(zhí)行任務(wù)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)還要經(jīng)常督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)表現(xiàn)好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，差的給予批評(píng)或處理，該追究責(zé)任的要堅(jiān)決追究責(zé)任，堅(jiān)持賞罰分明。

3.領(lǐng)導(dǎo)必須自身素質(zhì)好、作風(fēng)硬

俗話說(shuō)：“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵?！弊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)，自身素質(zhì)好、作風(fēng)過硬，就能帶動(dòng)一大批員工。當(dāng)員工讓你做個(gè)示范時(shí)，你能干脆利索地來(lái)它幾下子；當(dāng)員工作風(fēng)松懈拖沓時(shí)，你能夠使他們振作起來(lái)。如果領(lǐng)導(dǎo)有股要干就干好、干不好誓不罷休的勁頭，久而久之，就會(huì)形成一種權(quán)威，那些善于投機(jī)取巧、敷衍了事的員工就會(huì)望而生畏，主動(dòng)克服自身的缺點(diǎn)，不用多說(shuō)、多交代就能夠認(rèn)真而高標(biāo)準(zhǔn)地去完成任務(wù)。