第三節(jié)　八面玲瓏讓人魅力無窮

“八面玲瓏”一詞，用來形容一個人處世圓滑，待人接物面面俱到。

也就是說，當我們說一個人八面玲瓏時，通常是指他有著高明的人際交往能力。南宋詞人夏元鼎寫了一首《滿庭芳》，其中就有這么一句：“雖是無為清靜，依然要八面玲瓏。”元朝詩人馬熙在《開窗看雨》一詩中也提到：

“八面玲瓏得月多?！庇纱丝梢?，擁有高超的人際交往能力，處理好與人交往時出現的各方面問題，是十分必要的：你能從中獲得更多的益處，達到自己的目的，也能令他人與你交往時感覺輕松自在，實在是一舉兩得。

《紅樓夢》里面的薛寶釵，就是八面玲瓏的典型代表。她最突出的特點，就是懂得做人和處世，擁有良好的交際能力。在賈府這個錯綜復雜、矛盾重重的大家族中，薛寶釵在處理人際關系方面，可謂是高手中的高手。她作為一個外來人，卻能與府內各方面的人（上至賈府的當權者賈母，下至府里的小丫頭們，甚至連一向被人瞧不起的趙姨娘等人）都保持著一種親切自然、合宜得體的人際關系。賈母贊她“穩(wěn)重和平”；連一向刻薄的趙姨娘也夸她“展洋大方”；那些小丫頭們，也都喜歡和她親近。寶釵那高超的交際能力，使得她廣結善緣，得盡賈府人心。相對于滿腹才華卻孤芳自賞、尖酸刻薄的林黛玉而言，寶釵的行為舉止更符合現代社會對人的要求。

寶釵之所以能做到八面玲瓏，擁有良好的人際關系，是因為她在與人交往的過程中，做到了以下幾點：  

關注他人，懂得察言觀色有一次，襲人想求史湘云幫她做點針線活。寶釵知道后，立刻阻止了襲人。因為寶釵有次與湘云談話時，從她的只言片語中得知，湘云在家里一點也做不了主，經常做活做到三更天，生活得很累。值得一說的是，湘云是個比較“大條”的人，她總是把自己樂觀、積極的一面展示在人前，而將那些不開心的事埋藏得很深。寶釵能根據湘云的語言和神色，察覺出湘云那不為人知的苦衷，可見她察言觀色的能力有多高超。

若是現實中有個如此體貼又懂得察言觀色的人，我們一定十分樂意與他交往。

寬容大度，穩(wěn)重和平和黛玉愛耍小性子不同，寶釵幾乎從不當面與人爭執(zhí)，不會因為一點小事就大發(fā)脾氣。也正是如此，寶釵在賈府的人緣極佳。

有一次，寶玉說寶釵體態(tài)豐盈，很像楊貴妃。黛玉聽到寶玉奚落寶釵時，心里十分得意。寶釵也聽出了寶玉的意思，心里十分生氣。但是，她還是忍住了內心的怒火，并沒有翻臉。如果換做林黛玉，那非得大哭大鬧一場不可。事實上也是如此，有一次，史湘云說大觀園的戲子齡官長得有點像林黛玉，黛玉聽后，立刻翻臉了，說湘云拿一個戲子與她相提并論，是在嘲笑自己。對此，湘云頗有感觸，寬容大度的寶釵姐姐，實在比小心眼的黛玉要好相處得多啊。

還有一次，寶釵勸寶玉留心仕途經濟，卻被寶玉下了逐客令。襲人在跟湘云講述這件事時，是這么說的：“上回也是寶姑娘說過一回，他也不管人臉上過得去過不去，咳了一聲，拿起腳來就走了。這回寶姑娘的話也沒說完，見他走了，登時羞得臉通紅，說又不是，不說又不是。幸而是寶姑娘，那要是林姑娘，不知又鬧到什么樣，哭得怎么樣呢。提起這個話來，真真的寶姑娘叫人敬重，自己訕了一陣子去了。我倒過不去，只當她惱了。

誰知過后還是一樣，真真有涵養(yǎng)，心地寬大……那林姑娘見你賭氣不理她，你得賠多少不是呢?！?/p>

由此可見，寶釵著實是個管理情緒的高手，同時也十分寬容大度，不對他人的冒犯太過計較，針鋒相對。這種敦厚隨和的性格、坦蕩寬大的胸襟，對一個人能夠擁有良好的人際關系大有裨益。

真誠助人，一視同仁有人說寶釵的善是一種偽善，只是為了討好賈府的當權者罷了。其實不然。她雖有過討好賈母和王夫人的舉動，但那只是其中一方面。寶釵對待賈府中那些不得志的人，也是同樣體貼關心的。

趙姨娘和她的兒子賈環(huán)在賈府是受盡白眼的，但是，寶釵待他們也是一視同仁。有一次，寶釵的哥哥薛蟠從南邊回來，帶回了很多禮物。寶釵將禮物一一送給了大觀園里的人，連趙姨娘處也沒落下。趙姨娘看見寶釵送來的東西時，發(fā)出了這樣的感慨：“怨不得別人都說那寶丫頭好，會做人，很大方，如今看起來果然不錯。她哥哥能帶了多少東西來，她挨門兒送到，并不遺漏一處，也不露出誰薄誰厚，連我們這樣沒時運的，她都想到了。

若是那林丫頭，她把我們娘兒們正眼也不瞧，哪里還肯送我們東西？”連陰　　狠毒辣的趙姨娘都這樣稱贊寶釵了，可見寶釵的真誠助人令人十分感動。

家境貧寒的邢岫煙因缺錢而當了棉衣，碰巧當到了薛家的當鋪。寶釵知道后，給了邢岫煙種種幫助，卻十分保密，并不讓人得知，以保全邢岫煙的面子。

香菱是薛蟠強行買來的丫鬟，身份低微。但是，寶釵得知香菱十分羨慕大觀園的生活后，便趁薛蟠外出，找了個借口讓香菱到大觀園內與自己一同居住。寶釵還教給香菱許多為人處世的道理，令香菱在大觀園內度過了被拐十幾年來最快樂、最安穩(wěn)的一段日子。

即使是對大觀園里的奴仆丫鬟，寶釵也能體貼他們起早睡晚、常年艱辛的苦境，想盡辦法為他們謀劃一點額外的收入……寶釵待人是真誠而一視同仁的。也正因為這一點，她獲得了賈府上上下下所有人的稱贊和喜愛。

心思細密，面面俱到若想擁有良好的人緣，就不能缺少縝密的心思。能夠考慮到各個方面的細微事情以及各類人的利益，是擁有良好的人際關系的秘訣。寶釵就是因為有著縝密的心思，才給人們留下了一個善解人意、通情達理的形象。

有一次，史湘云想為海棠社開社做東。寶釵考慮到湘云在家里的處境，怕做東所花的開銷會引起她嬸娘的抱怨，于是對她說：“既開社，便要做東。

雖然是玩意兒，也要瞻前顧后，又要自己便宜，又要不得罪了人，然后方大家有趣。你家里你又做不得主，一個月通共那幾串錢，你還不夠盤纏呢。

這會子又干這沒要緊的事，你嬸子聽見了，越發(fā)抱怨你了?！毕嬖坡犃诉@話后，覺得有理，也開始猶豫起來。接著，寶釵又說：“我倒有個主意。我　　們當鋪里有個伙計，他家田上出得很好的肥螃蟹，前兒送了幾斤來。現在這里的人，從老太太起連上園里的人，有一多半都是愛吃螃蟹的。前日姨娘還說要請老太太在園里賞桂花吃螃蟹，因為有事還沒有請呢。你如今且把詩社別提起，只管普通一請。等他們散了，咱們有多少詩作不得？我和我哥哥說，要幾簍極肥極大的螃蟹來，再往鋪子里取上幾壇好酒，再備上四五桌果碟，豈不又省事又大家熱鬧了？”湘云開社做東這樣細小的事，寶釵都能為她考慮得如此周全，怎能不令人嘆服呢？

寶釵、探春、李紈三人受命共同管理大觀園時，寶釵提出的管理建議，也充分體現了她縝密的心思。對于探春提出的“承包責任制”的管理制度，寶釵發(fā)表了自己的見解：“你們只顧自己寬裕，不分與他們些。他們雖不敢明怨，心里卻都不服。只用假公濟私的，多摘你們幾個果子，多掐幾枝花兒，你們有冤案還沒處投呢。讓他們也沾帶些利息，你們有照顧不到的，他們就替你們照顧了?！币簿褪钦f，她覺得探春的管理模式雖好，但只能讓少數人受益，而只有兼顧到大多數人的利益，才能減少實施管理政策的阻力。于是，她提出了一個建議：“承包者年終時拿出若干吊錢來，大家湊齊，單散與這些園中的媽媽們。一年在園里辛苦到頭，這園內既有利息，也是分內該沾的?！睂氣O對探春提出的管理方式的補充和完善，根本目的就是為了平衡人際關系，這樣既維護了承包者的利益，又考慮到了其他人的利益，所謂一舉兩得。心思如此細密，考慮事情如此周全，寶釵的情商的確很高。5. 低調示人，以柔克剛寶釵深受賈府當權者的寵愛，卻并沒有恃寵而驕，反而為人低調，以德服人。在寶釵受命管理大觀園時，她深知這是個得罪人的差事。因為作為管理者，要想理順錯綜復雜的人際關系，必定免不了要討一部分人的嫌。可是，寶釵卻以極高的情商，成功化解了各種矛盾，令底下的人對她稱贊有加。

和王熙鳳的強硬高壓、令人畏懼的方式不同，寶釵采取的是一種和風細雨、以德服人的管理模式。她在接受這個任務之后，就對府內的被管理者說：“我本也不該管這事。就你們也知道，我姨娘親口囑托我三五回，說大奶奶如今又不得閑，別的姑娘又小，托我照看照看。我若不依，分明是叫姨娘操心。我們太太又多病，家務也忙。我原是個閑人，就是街坊鄰居，也要幫個忙兒，何況是姨娘托我？講不起眾人嫌我。倘或我只顧沽名釣譽的，那時酒醉賭輸，再生出事來，我怎么見姨娘？”

寶釵一上臺就將自己參與管理一事說成是身不由己、萬般無奈的。這看似一種示弱，實際上卻是一種高超的柔性管理技巧，不僅能贏得被管理者的理解和同情，還能在一定程度上淡化管理者與被管理者之間的矛盾。

事實證明，寶釵在管理期間并未樹敵，卻也將大觀園管理得井井有條。正是因為她的低調、她的德才，才使得眾人對她的管理心服口服。

在人際交往過程中，并不是爭強好勝、凡事爭風頭就能贏得別人的欣賞和肯定，低調示人、以柔克剛才是培養(yǎng)好人緣的更佳方式。

通過分析薛寶釵所具備的情商我們不難看出，只有提高自己的交際能力，才能在生活中如魚得水、左右逢源?！鞍嗣媪岘嚨迷露??！薄@句話的確顯示了擁有良好人際關系的重要性。