正文

第二十章 父與子(3)

總開關(guān) 作者:吳修銘


2006年,我在哥倫比亞大學(xué)的校園里見到了史蒂夫·沃茲尼亞克,雖然這次見面極為倉促,不過我還是抓緊時間問了他幾個問題。

我說:“我一直想問你,麥金托什機(jī)為什么會是那個樣子?蘋果二代打開很容易,槽口以及其他類似的設(shè)計一應(yīng)俱全,而且大家都可以隨意編程。麥金托什機(jī)就要封閉得多了。這到底是為什么呢?”

“噢,”沃茲尼亞克說道,“這就要問喬布斯啦,這是他的主意。我造了蘋果二代,而他造了麥金托什機(jī)?!?/p>

開始的時候,蘋果公司的企業(yè)理念完全源自于史蒂夫·沃茲尼亞克,可是我們大家都知道,今天的蘋果公司完全是另一位創(chuàng)建者史蒂夫·喬布斯企業(yè)理念的產(chǎn)物。喬布斯雖然依舊保持著他和沃茲尼亞克創(chuàng)造的創(chuàng)業(yè)者形象,不過自從20世紀(jì)80年代麥金托什機(jī)推向市場之后,蘋果公司在他的領(lǐng)導(dǎo)下走上了一條完全不同的軌道,并且在相繼推出的iPod、iPhone和iPad的推動之下,在那條軌道上越走越遠(yuǎn)。

喬布斯是個追求完美的人,他希望用唯一一種最佳方式來執(zhí)行任務(wù)并展示結(jié)果,這使得他很像是維多利亞時代的英國人,或者是日本料理店里精心制作壽司的師傅。不難想見,像他這樣的性格,在管理者的位子上自然會同時兼顧產(chǎn)品的美學(xué)價值和實用性能,這也是蘋果公司的產(chǎn)品好用又好看的原因。不過,這樣的理念同早期計算機(jī)產(chǎn)業(yè)、蘋果二代電腦和互聯(lián)網(wǎng)的基本原則是背道而馳的,有時甚至?xí):Φ教O果公司本身。

正如沃茲尼亞克告訴我的,1984年推出的麥金托什機(jī)標(biāo)志著蘋果公司與他用蘋果二代電腦實現(xiàn)的許多理念的背離。誠然,麥金托什機(jī)的發(fā)明就其本身來說不失為一種翻天覆地的革新,該電腦首次將“鼠標(biāo)”和“桌面”作為重要元素加入大規(guī)模生產(chǎn)的計算機(jī),實現(xiàn)了道格拉斯·恩格爾巴特在20世紀(jì)50年代時所設(shè)想的圖景,結(jié)束了眾多計算機(jī)實驗室孜孜以求卻不曾成功的相關(guān)研究。

最著名的要數(shù)施樂公司旗下的帕洛阿爾托研究中心(Palo Alto Research Corporation,PARC)了,該中心在1975年的時候曾經(jīng)制造出非常接近蘋果公司的麥金托什機(jī)的一臺計算機(jī)。蘋果公司的另一種同類計算機(jī)“麗薩”也在麥金托什機(jī)同期問世,不過并沒能打開銷路。然而,麥金托什機(jī)無條件地交出了沃茲尼亞克倡導(dǎo)的開放原則,這一點任何人一瞥便知:主機(jī)罩不見了,使用者再也不能輕松地打開機(jī)箱來檢視內(nèi)部結(jié)構(gòu)了。而且,一般只有蘋果公司的產(chǎn)品或者經(jīng)蘋果公司認(rèn)可的產(chǎn)品方可在麥金托什機(jī)上使用,不管是在系統(tǒng)中運行的軟件還是插入式的外圍設(shè)備。到現(xiàn)在,蘋果公司還是拒絕授權(quán)其他公司的產(chǎn)品運行蘋果的操作系統(tǒng),也就是說像戴爾這樣的公司根本無法制造出能夠兼容麥金托什系統(tǒng)的計算機(jī)。如果蘋果公司的用戶想要加裝包括激光打印機(jī)和各種軟件在內(nèi)的任何配置,他都必須去蘋果公司的專賣店購買。如此一來,蘋果公司永遠(yuǎn)是麥金托什機(jī)可能的形制的最終裁定者,這跟當(dāng)初的AT&T公司對于電話系統(tǒng)的連接設(shè)備保留獨家審定權(quán)何其相似。因此,通過麥金托什機(jī)的問世,蘋果公司同時實現(xiàn)了巨大的革新和完全的倒退。喬布斯所采用的設(shè)計原則與好萊塢電影公司、西奧多·韋爾的AT&T公司和任何其他向往完善體系的機(jī)構(gòu)的工作理念如出一轍。他創(chuàng)造了這種代表行業(yè)整合的產(chǎn)品,并將主動權(quán)緊握在自己手中。麥金托什機(jī)的潛臺詞是,如果你想要得到完美的使用體驗,那就為此放棄一點小小的自由吧。而蘋果公司為此而在發(fā)明和推廣上多費一些周章也是在所不惜的?!肚碎_蘋果》(Inside Steves Brain)的作者利安德·卡尼(Leander Kahney)將喬布斯的工作方法描述為“毫不手軟地控制自己的員工、自己的形象,甚至是自己的客戶”,而目的就是能夠“毫不手軟地控制自己的產(chǎn)品和這些產(chǎn)品的使用方式”。

麥金托什機(jī)成為蘋果公司的主力產(chǎn)品之后,沃茲尼亞克就完全失去了他對蘋果公司的企業(yè)理念和產(chǎn)品設(shè)計曾經(jīng)擁有的控制權(quán)。然而,最直接的原因卻跟公司業(yè)務(wù)和理念沒什么關(guān)系。1981年,他駕駛比奇公司制造的“財源”號飛機(jī)在斯科茨谷地起飛后發(fā)生墜機(jī)事件,墜機(jī)的地點挨近圣弗朗西斯科的海灣地區(qū)。他的腦部受到損傷,引起了包括逆行性遺忘癥在內(nèi)的一些比較嚴(yán)重的暫時性認(rèn)知困難。他向蘋果公司告了假,等他回來的時候,甚至在他受傷之前就已暗流涌動的權(quán)力傾軋已經(jīng)奠定了無法改變的局勢。最終的結(jié)局就是這個“另外的史蒂夫”只能永遠(yuǎn)地靠邊站了,而遠(yuǎn)比他更有野心的喬布斯則登上了權(quán)力的頂點,用他的理念來統(tǒng)治蘋果公司。

就像所有集中管理的體系一樣,喬布斯治下的蘋果公司確實有其優(yōu)點,就算是那些對該公司企業(yè)理念嗤之以鼻的人,看到他們的產(chǎn)品也不得不心生愛慕。事實是,為了追求盡善盡美而進(jìn)行集中管理的體系確實能夠制造出了不起的計算機(jī),就像任何其他嚴(yán)格控制進(jìn)程,甚至控制消費者行為的產(chǎn)品能夠帶來高雅的美學(xué)享受一樣,法國美食是如此,德國汽車也是如此。要是說到產(chǎn)品性能,喬布斯也足可自夸。從麥金托什機(jī)開始,蘋果公司推出的各種產(chǎn)品往往都要比競爭對手的產(chǎn)品更好用,更能讓消費者滿意。

可是集中管理的體系的缺點也是顯而易見的,對消費者是這樣,對蘋果公司同樣如此。雖然喬布斯制造出了許多的漂亮玩意兒,他封閉麥金托什機(jī)的決策卻在很大程度上成就了比爾·蓋茨全球首富的地位。我們當(dāng)然不能說其中不存在其他原因,不過蘋果公司一直以來堅持封閉的產(chǎn)品設(shè)計原則,這確實使得微軟公司和IBM公司各類個人電腦有機(jī)可乘。他們不過是將麥機(jī)托什機(jī)和蘋果二代的優(yōu)點相結(jié)合,以此為基礎(chǔ)制造各種軟件和硬件,卻在某種程度上征服了計算機(jī)產(chǎn)業(yè)。雖然Windows操作系統(tǒng)根本不如蘋果公司的操作系統(tǒng)那么先進(jìn)和精致,但是它具有后者無法比擬的優(yōu)勢。Windows系統(tǒng)可以在任何電腦上安裝使用,幾乎可以支持所有類型的軟件和包括打印機(jī)、調(diào)制解調(diào)器在內(nèi)的能夠想到的一切硬件。20世紀(jì)80年代末和90年代初,Windows操作系統(tǒng)才剛問世,就奪走了由蘋果公司開拓的計算機(jī)市場,而其大部分的設(shè)計理念都是建立在蘋果公司開創(chuàng)的理念基礎(chǔ)之上的。

很多人認(rèn)為,近年來最為重要的產(chǎn)業(yè)寓言就是IBM公司用個人電腦、微軟公司用Windows操作系統(tǒng)擊敗了蘋果公司相關(guān)產(chǎn)品所獲得的勝利,他們覺得這個寓言告訴人們的道理就是“開放必將戰(zhàn)勝封閉”。也就是說,沃茲尼亞克一開始的做法并沒有錯。1985年,在董事會的政變中,喬布斯被迫離開了蘋果公司,因此在很長一段時間里,蘋果公司其實是脫離喬布斯的控制的。然而,離開蘋果公司的喬布斯也不會認(rèn)同開放的優(yōu)越性,他還是推崇封閉,只是覺得自己還沒能把封閉做到盡善盡美。離開十多年之后,史蒂夫·喬布斯重新執(zhí)掌自己所建立的公司,他要向世界證明,他的理念才是正確的。


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