作為一名西點軍校學(xué)員，必須學(xué)會怎樣與他人溝通，這也是軍人所必須具備的素養(yǎng)。西點軍校認(rèn)為，一切都是從良好的溝通開始，他們要盡力做到讓學(xué)員在離校前成為一名受人歡迎的人。

西點畢業(yè)生、優(yōu)秀的經(jīng)營管理顧問考克斯說：“團(tuán)隊管理者最需要做的就是發(fā)展和維系一個暢通的管理渠道?！?/p>

高效溝通是管理者必備的技能之一。管理者一方面要善于和更上一級溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。

溝通不僅是管理者最應(yīng)具備的技巧，也是公司最需具備的基本體制。有效的溝通可以化解內(nèi)部矛盾，把上下、左右的關(guān)系調(diào)整到最佳狀態(tài)。良好的溝通可以使員工真實地感受到快樂。加強公司內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，進(jìn)而增強公司的凝聚力。

制度永遠(yuǎn)是強制性的，溝通才是人們本性的體現(xiàn)和要求，任何組織都不可能改變和忽視。溝通不僅能提高管理績效，同時也能有效地防止沖突的發(fā)生。從目的上講，溝通是磋商互通的意思，即交換和適應(yīng)對方的思維模式，直到彼此對所討論的意見達(dá)成共識為止。

溝通就是讓他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。事實上，只有達(dá)成共識的溝通才是有效的溝通。團(tuán)隊中的成員越多，存在的差異也就越多，就越需要成員進(jìn)行溝通。

從根本上說，企業(yè)內(nèi)部有效的溝通是一個企業(yè)能夠順利發(fā)展壯大的必要條件。溝通方式的暢通、溝通內(nèi)容的綜合利用都能為企業(yè)管理創(chuàng)造更和諧的環(huán)境，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)企業(yè)的管理資源。

公司管理者有責(zé)任帶動雙向的溝通，因為這是管理者了解員工的最佳管道，可以掌握員工的優(yōu)缺點，以及對公司整體的特別貢獻(xiàn)。平等的溝通在一定程度上可以化解下屬的抱怨情緒，還能激發(fā)員工的創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的歸屬感。

微軟大中華區(qū)0EM的總經(jīng)理侯凱文曾講過這樣一件事：

一天，他和鮑爾默同時從美國飛往中國，侯凱文在機場檢票的時候看到鮑爾默，簡直有點不大相信，堂堂一個微軟的總裁，就一個人帶著行李包只身飛往地球另一端的中國，沒有任何隨員陪同。在香港飛利浦總部開會時，飛利浦的全球消費電子總裁也是一個人拖著行李箱從機場趕來，4個小時的會議之后接著飛往北京。由此可見他們企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成了一種非常平等的氛圍，有著平等的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)并沒有高高在上的特權(quán)。只有形成了這種非常平等的溝通氛圍，才能激活員工的活力和創(chuàng)造力，員工才能感受到自己的貢獻(xiàn)得到了承認(rèn)和重視，才會有承擔(dān)更大責(zé)任的愿望。

平等溝通對留住人才起著巨大的作用。如果一個公司的高管們都能夠放下高高在上的架子，與員工平等有效地溝通，公司的員工離職率就會降低。

溝通的方式、方法都直接關(guān)系到企業(yè)的健康和諧發(fā)展。企業(yè)要穩(wěn)定、要發(fā)展，企業(yè)管理者首先要學(xué)會與員工平等溝通。