同類店鋪應(yīng)該開在住宅區(qū)的什么位置？

接下來，讓我們站在商家的角度分析一下在經(jīng)營中應(yīng)該采取的策略。如果希望來自己店鋪的顧客絡(luò)繹不絕，首先應(yīng)該考慮的問題就是盡可能地減少來店顧客的交易成本。

銷售商品的時(shí)候，如果降低價(jià)格，在某種程度上能夠使光顧的顧客增加一些。但是，單純的降價(jià)也會(huì)減少每一件商品的利潤。而相對的，顧客在進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候所消耗的交易成本并不只是其所購買的商品的價(jià)格，他們所消耗的時(shí)間也是交易成本。正如之前所說的，對絕大部分人來說，不管他們對交易成本有沒有明確的認(rèn)識(shí)，都會(huì)采取盡可能減少“購買商品的價(jià)格+交易成本”的行動(dòng)。

因此對于商家來說，如果能夠在減少顧客的交易成本上下工夫，即便不降低商品的價(jià)格，也能夠增加前來消費(fèi)的顧客人數(shù)。與單純地降低售價(jià)相比，這種方法對商家提高利潤更有幫助。

但是，在現(xiàn)實(shí)中，商家所采取的手段可以說是多種多樣的。有些商家通過混淆價(jià)格的策略，讓顧客無法作出正確的判斷，從而使顧客雖然付出了較高的交易成本，商家依舊能夠從中賺取利潤。關(guān)于這一部分的詳細(xì)內(nèi)容，我將在第四章中以手機(jī)話費(fèi)為例作詳細(xì)說明，現(xiàn)在我們先針對商家降低顧客交易成本的做法來進(jìn)行分析。

作為購物時(shí)的交易成本，大部分消費(fèi)者最重視的首先是來回路上所消耗的勞動(dòng)成本（時(shí)間與精力）和交通費(fèi)；其次是收集例如哪家店最便宜、商品品質(zhì)最好、品種最多等信息所消耗的成本。接下來，我們先針對第一種情況所需要付出的交易成本來考慮商家應(yīng)該采取怎樣的對策。

下圖是需要讀者朋友們思考的問題，請大家看完問題之后進(jìn)行思考。

那么，同行競爭的第二家家電超市，應(yīng)該在圖中的A和B哪一個(gè)地點(diǎn)開設(shè)呢？同行競爭的家電超市集中在一處的現(xiàn)象，在日本很常見。最具代表性的例子就是東京的秋葉原。了解這一情況的人，也許直覺上會(huì)選擇B作為新店的店址。對，B就是正確答案。那么，為什么會(huì)出現(xiàn)這種家電超市集中在一起的現(xiàn)象呢？接下來我將從交易成本的角度進(jìn)行說明。

首先，讓我們用下圖來進(jìn)一步加以分析。這次的問題是，居民會(huì)選擇距離住所較近的店鋪。在第一家店鋪已經(jīng)于圖中1的位置（也就是中心地段）開設(shè)的情況下，競爭店鋪如果選擇在A處開設(shè)，那么將以圖中線1為界，只有居住在線1右側(cè)的居民會(huì)光顧。雖然獲得了這片住宅區(qū)25%的顧客，但剩下75%的顧客則全都被位于中心地段的家電超市搶走了。

對于家電超市來說，顧客人數(shù)是非常重要的，關(guān)于這一點(diǎn)將在第二章詳細(xì)說明。顧客越多，家電價(jià)格就可以越便宜，從而在價(jià)格方面占據(jù)優(yōu)勢，繼而吸引更多的顧客來到你的商店，產(chǎn)生良性循環(huán)。雖然我們在這里并沒有考慮商品之間的差價(jià)，但即便考慮到這一點(diǎn)，選擇能夠盡可能多地招攬顧客的地點(diǎn)開設(shè)店鋪仍然是非常重要的。

也就是說，在圖中的A處開設(shè)店鋪，是無法戰(zhàn)勝位于中心地段的家電超市的。越靠近中心地段，獲得的顧客越多，比如上圖中的C處。如果第二家店選擇在C處開設(shè)的話，那么就能夠招攬以線2為界右側(cè)的顧客。因?yàn)榫幼≡诰€2右側(cè)的顧客，與前往中心地段的超市相比，距離C處的店鋪更近。