由此可見,與在A處開設(shè)店鋪相比,選擇C處開設(shè)店鋪能夠獲得更多顧客。也就是說,越接近中心地段,所能夠獲得的顧客越多。因此,選擇中心地段之外的地點(diǎn)開設(shè)店鋪,將被位于中心地段的家電超市奪走超過半數(shù)的居民,在顧客數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。雖然有可能在其他方面更優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從而吸引更多顧客,但地點(diǎn)的不利因素常常是商家在競(jìng)爭(zhēng)中失利的一大要因。
因此,為了不在地點(diǎn)上處于劣勢(shì),第二家店鋪也應(yīng)該選擇開設(shè)在中心地段,與第一家店鋪展開競(jìng)爭(zhēng)。這樣一來,不但可以得到50%的顧客,如果在其他方面做得比第一家店鋪更好,甚至有可能把全部居民都變成自己的顧客。如果是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)和信譽(yù)好的店鋪,一定會(huì)選擇開設(shè)在中心地段。
假設(shè)又有競(jìng)爭(zhēng)店鋪出現(xiàn)。在這種情況下,我們就需要注意消費(fèi)者購物時(shí)的另一項(xiàng)重要的交易成本——信息收集成本。
在第一家店和第二家店都開設(shè)在中心地段的前提下,如果出現(xiàn)第三家店鋪應(yīng)該開設(shè)在什么地方呢?如果第三家也開設(shè)在中心地段,那么三家店鋪互相競(jìng)爭(zhēng),每家只能分到33%左右的顧客。相對(duì)于此,如果選擇在C點(diǎn)開設(shè)店鋪,那么看上去似乎可以獲得35%的顧客。
但是,如果考慮到顧客的信息收集成本,那么在中心地段已經(jīng)有兩家店鋪的前提下,再選擇A或C這樣遠(yuǎn)離同類店鋪集中地的地點(diǎn)開店,并非明智之舉?,F(xiàn)在讓我們假設(shè)第三家店鋪選擇在C點(diǎn)開張。
如果居住在附近的居民只想要購買店中的某件商品,他們會(huì)選擇距離較近的C點(diǎn)店鋪進(jìn)行購買。但是,也會(huì)出現(xiàn)想要的商品剛好賣完的情況。比如顧客想要購買某廠商生產(chǎn)的紫色數(shù)碼相機(jī),結(jié)果那個(gè)顏色的正好賣光了,此時(shí)對(duì)顧客來說,究竟應(yīng)該退而求其次買一臺(tái)藍(lán)色的數(shù)碼相機(jī),還是等待紫色的相機(jī)再次到貨,是一個(gè)非常令人困擾的問題。因?yàn)槭呛苁軞g迎的商品,有可能所有的店鋪都賣光了,也有可能其他地方還有賣的。
在這種時(shí)候,如果選擇去中心地段的店鋪,就能夠非常方便地在兩家店之中進(jìn)行選擇,如果兩家店都賣光了,顧客也可以很容易作出決定是買藍(lán)色的還是等待紫色的到貨。同時(shí)還可以對(duì)兩家店鋪的價(jià)格進(jìn)行比較,選擇價(jià)格更便宜的。
另外,雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上也有專門分析比較價(jià)格的網(wǎng)站,可以使消費(fèi)者足不出戶就能夠收集信息,但實(shí)際上,如果親自前往家電超市集中的商業(yè)街當(dāng)面和售貨員講價(jià),經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)最終的成交價(jià)格比網(wǎng)絡(luò)上的最低價(jià)還低的情況。
總之,多逛幾家店鋪進(jìn)行比較可以更有效率地獲取信息。所以,即便在上圖C點(diǎn)附近居住的居民,從更加容易搜集信息的角度考慮,與前往C點(diǎn)的店鋪相比,去擁有兩家同類店鋪的中心地段購物更能夠節(jié)約交易成本。
如果第三家店的經(jīng)營者也了解這一原理,那么也會(huì)選擇將新店開設(shè)在中心地段。同樣,即便出現(xiàn)第四家同類店鋪,選擇在中心地段開店的可能性也非常大,即在上圖中的D或E位置開設(shè)店鋪。這樣一來,甚至有可能吸引其他地區(qū)的消費(fèi)者前來這個(gè)家電超市競(jìng)爭(zhēng)激烈的中心地段購買。因?yàn)閬磉@里的話,出現(xiàn)想買的商品賣光的可能性很小,而且能夠在4家店鋪之中非常有效率地收集信息,還能夠比較價(jià)格并與店員討價(jià)還價(jià)之后再購買。