B類型的手機用戶選擇節(jié)約通話費用的資費計劃，通話費用為1.2萬日元。其中7500日元的免費通話費用與基本費用相抵消，最終話費的合計金額為1.2萬日元。如果B類型的手機用戶選擇節(jié)約基本費用的資費計劃，那么即便有免費通話額度，其所需要支付的話費總額也將高達2.4萬日元，所以如果只有節(jié)約基本費用的資費計劃，B類型的消費者就不會選擇了。

通過對上文兩幅圖的比較我們不難發(fā)現(xiàn)，在提供免費通話服務(wù)的情況下，通信公司的收入在一定程度上有所減少，但現(xiàn)實中的情況卻更加復(fù)雜。因為免費通話服務(wù)有時還能夠起到增加通話時間的作用。但即便如此，多家通信公司在激烈競爭的情況下，通過提供免費通話服務(wù)等形式而產(chǎn)生的降價競爭的確給消費者帶來了實際利益。

日本的通信公司所推出的免費通話時間累積服務(wù)，實際上是有一定限制的。比如說，au公司的免費通話服務(wù)雖然沒有時間限制，但沒有用掉而累積下來的時間卻有上限，也就意味著無法將沒用掉的免費通話時間無限期地累積起來。

沒有其他選擇的手機用戶只能承受高額話費

手機的資費體系之所以復(fù)雜，是因為在大量的資費計劃之中還包含著各種各樣的優(yōu)惠服務(wù)，比如說，與親人、朋友、戀人或家人等特定對象之間的通話優(yōu)惠服務(wù)?？梢允孪戎付◣讉€人加入其中，享受優(yōu)惠的資費計劃。這也是通信公司下大力氣宣傳的賣點之一。

手機的話費優(yōu)惠服務(wù)，又分為基本費用的優(yōu)惠和通話費用的優(yōu)惠兩種。接下來，我將以通話費用的優(yōu)惠為例，分析一下這種策略的效果。并且對NTTDoCoMo和au之所以會采取這種優(yōu)惠服務(wù)的原因加以說明（日本軟件銀行的資費體系和優(yōu)惠服務(wù)將在第九章進行分析）。

針對親人、朋友、戀人和家人等特定對象的通話優(yōu)惠服務(wù)，實際上也是企業(yè)所采取的差別定價策略的典型例子。對于那些通話時間對通話費用有十分明顯影響的通話，在定價上就需要盡可能地低（推出優(yōu)惠服務(wù)）。

為了便于大家理解，我將使用手機進行的通話分為以下兩種：“①與朋友、戀人、家人之間的通話；②工作上的通話”。通信公司對這兩種性質(zhì)不同的通話比較關(guān)心的問題是，在降低通話費用時，兩者分別能夠增加多少通話時間。

前者的情況下，一旦通話費用降低，即便可以明天再說的話也會因為不在意話費而繼續(xù)閑聊下去。相反，當(dāng)通話費用過高時，通話的時間就會明顯減少。

后者是工作關(guān)系上的通話，為了把工作的內(nèi)容說清楚，必須通過電話來聯(lián)系。即便通話費用很高，在通話時間上也沒有多少縮短的余地。

了解消費者心理的通信公司，對于那些降低話費之后就會增加閑聊時間的“與朋友、戀人、家人之間的通話”，會通過推出優(yōu)惠服務(wù)的方式來降低話費，盡可能地讓用戶增加通話時間。另一方面，對于就算通話費用上調(diào)也極有可能無法縮短通話時間的“工作上的通話”，就盡可能地設(shè)定較高的資費標(biāo)準(zhǔn)。