對于通信公司來說，即便在與其他公司的競爭中不得不降低價格，但同時也要盡可能地避免將所有用途的通話費用全都降低。只降低對降價反應(yīng)比較敏感的手機(jī)用戶的通話費用是最明智的選擇。而對于那些必須用手機(jī)來聯(lián)系的情況，通信公司則會盡可能地設(shè)定較高的資費標(biāo)準(zhǔn)?！皼]有其他選擇的情況下就可以開出高價”這種方法，也是通信公司經(jīng)常采用的差別定價策略之一。

當(dāng)然，通信公司不可能對用戶的每一次通話都分別設(shè)定不同的話費標(biāo)準(zhǔn)（而且對于用戶如何使用電話，通信公司也無法掌握），因此只能針對通話對象來設(shè)定相應(yīng)的話費。

雖然在之前的說明中，我們假設(shè)“與朋友、戀人和家人之間的通話”對降價反應(yīng)比較敏感，但在現(xiàn)實生活中，究竟與什么樣的對象通話具有這種特點，只有用戶本人知道，而通信公司是不知道的。

針對這種情況，通信公司允許客戶自己指定享受優(yōu)惠服務(wù)的通話對象。也就是說，從通信公司的角度來看，由用戶自己指定享受優(yōu)惠服務(wù)的通話對象，增加通話時間的可能性更大。

實際上在通信公司的資費體系之中，還有很多適用于通話費用和基本費用的優(yōu)惠服務(wù)。因為即便在與其他公司的競爭中不可避免地需要降低價格，但對于通信公司來說，還是要盡可能地避免整體通話費用和基本費用出現(xiàn)下降。因此只針對降價后效果明顯的部分采取優(yōu)惠服務(wù)等策略進(jìn)行降價競爭，才能夠在保證差別定價的基礎(chǔ)上，保持與其他公司的競爭力。

害怕麻煩的手機(jī)用戶會成為差別定價的犧牲品

日本的手機(jī)資費計劃已經(jīng)很復(fù)雜了，還時不時地推出新的資費計劃和新的優(yōu)惠服務(wù)。因此，那些每個月都在支付大筆手機(jī)話費的用戶，應(yīng)該定期在自己選擇的通信公司和其競爭對手的資費體系之間進(jìn)行比較，尋找有沒有更適合自己的資費計劃，或者是否應(yīng)該換到另一家通信公司，這樣或許能夠大幅節(jié)約手機(jī)話費。

實際上，關(guān)于資費計劃的變更，也與差別定價策略息息相關(guān)。我們假設(shè)手機(jī)用戶分為以下兩種。

①定期檢查資費計劃和手機(jī)話費，按照實際情況挑選最適合自己的資費計劃（在必要的情況下可以增加或取消優(yōu)惠服務(wù)）的手機(jī)用戶。

②對資費計劃不是很熟悉，也不會檢查手機(jī)話費，一旦選擇了某個資費計劃或優(yōu)惠服務(wù)就會一直用下去的手機(jī)用戶。

第一種手機(jī)用戶對價格變化十分敏感，買東西的時候希望“盡可能便宜”，實際上也會為此不惜付出更多努力。第二種手機(jī)用戶對價格變化比較遲鈍，就算價格“稍微高一點也沒關(guān)系”。

因為通信公司所推出的資費計劃相當(dāng)復(fù)雜，很少有人能夠一開始就選到最適合自己的資費計劃。但是如果經(jīng)常變更自己的資費計劃，那么在進(jìn)行調(diào)查、思考和辦理手續(xù)的時候都需要消耗交易成本。

有的人最初選擇的資費計劃很有可能包含自己用不上的優(yōu)惠服務(wù)，或者沒有選擇對自己最有利的優(yōu)惠服務(wù)，從而白白花掉很多錢。