正文

1.亡羊補(bǔ)牢的哲學(xué)(1)

誰(shuí)偷了MySpace 作者:(美)朱麗亞·盎格文


2003年11月3日,MySpace癱瘓,安德森為修復(fù)網(wǎng)站,整夜未睡。4日凌晨6點(diǎn),他明顯感到體力不支。

安德森前不久剛從中國(guó)出差回來(lái),eUniverse眼下正要逐漸停止ResponseBase在中國(guó)和美國(guó)的一切業(yè)務(wù),同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展MySpace。在此期間,安德森兩邊忙,同時(shí)承擔(dān)起了兩份工作。

安德森起程飛往中國(guó)前,曾發(fā)文通知MySpace數(shù)千名用戶,因其將出國(guó)辦公,MySpace可能在一段時(shí)間內(nèi)無(wú)人管理。

2003年10月20日,安德森在MySpace博客上寫(xiě)道:“嘿,諸位,我要去香港了,星期二凌晨?jī)牲c(diǎn)的飛機(jī)。我要在空中待15個(gè)小時(shí),這段時(shí)間里我要下線了??赡芤鹊疆?dāng)天夜里很晚才能有地方上網(wǎng),所以我也許會(huì)離線整整24個(gè)鐘頭。難以置信吧,呵呵?!?

安德森于萬(wàn)圣節(jié)當(dāng)天返回洛杉磯,下飛機(jī)后,他立即著手向MySpace添加新功能,包括一個(gè)分類廣告版塊,和多處“在線”的狀態(tài)標(biāo)志。跟以往一樣,這些功能都是在匆忙中迅速出爐,未經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試。沒(méi)幾天,網(wǎng)站就癱瘓了。在用戶等待網(wǎng)站重新啟動(dòng)的過(guò)程中,MySpace向用戶提供了一款名為“吃豆豆”的小游戲,用以消遣。

清晨6點(diǎn),安德森已花掉一整夜時(shí)間排查軟件問(wèn)題,但一無(wú)收獲。安德森在更新博客時(shí)寫(xiě)道:“MySpace從昨晚6點(diǎn)鐘起,出現(xiàn)了一些重大故障,我們向無(wú)法正常登錄的朋友們說(shuō)聲對(duì)不起。在網(wǎng)站進(jìn)行問(wèn)題排查期間,為您提供了一款叫做‘吃豆豆’的小游戲。這個(gè)游戲確實(shí)分散了我的注意力,讓我上了癮,我打游戲用掉了9分鐘時(shí)間。我還想起以前上學(xué)的時(shí)候,每天一放學(xué),我就花上一枚25美分的硬幣,對(duì)著電腦連玩3個(gè)小時(shí)‘吃豆豆’?!?

“不過(guò)很遺憾,對(duì)大部分用戶而言,就連這款‘吃豆豆’游戲的運(yùn)行也存在問(wèn)題。讓我先小睡幾個(gè)鐘頭,我醒來(lái)后一定立刻更新博客。同時(shí),我們會(huì)努力發(fā)布一些好玩的、運(yùn)行順暢的游戲,以便在網(wǎng)站更新過(guò)程中,供您消遣?!?

MySpace首席技術(shù)官阿伯·惠特科姆說(shuō),我們的經(jīng)營(yíng)理念總結(jié)起來(lái)就是兩句話:“出新要迅速,亡羊而補(bǔ)牢?!边@種理念和硅谷的傳統(tǒng)技術(shù)思想背道而馳,后者認(rèn)為,只有精準(zhǔn)的技術(shù)才具有價(jià)值。在硅谷,根基較淺的中小科技企業(yè)往往花費(fèi)數(shù)月時(shí)間,采取“秘密模式”暗中開(kāi)發(fā)新程序、新軟件,生怕其他同行聽(tīng)到半點(diǎn)風(fēng)聲。MySpace采取了與之截然不同的做法,它首先向用戶提供一個(gè)漏洞百出的網(wǎng)站,然后在網(wǎng)站運(yùn)行過(guò)程中,由程序員對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題、故障加以修補(bǔ)。也就是說(shuō),在MySpace,網(wǎng)站修護(hù)和添加新功能是不間斷的、同時(shí)進(jìn)行著的。最后,網(wǎng)站癱瘓了。

MySpace的這種經(jīng)營(yíng)理念表明,網(wǎng)站各功能的去留將由用戶決定。假如某項(xiàng)功能在用戶中反應(yīng)平平,那么MySpace便不再多花力氣修飾該功能,而選擇直接把它剔除。MySpace創(chuàng)辦初期,向用戶提供了形式廣泛的各類特色功能,包括游戲,仿照HotOrNot網(wǎng)制作的圖片評(píng)級(jí)程序,和具有Evite風(fēng)格的電子請(qǐng)柬等,但MySpace后期僅保留了其中一部分功能。

不過(guò),MySpace的做法卻讓公司的軟件工程師們十分為難。彼得·阿米里于10月份受聘上崗,管理MySpace的程序員團(tuán)隊(duì)。他的任務(wù)就是在程序編碼被正式推出、掛到網(wǎng)站上之前,努力為手下的程序員們爭(zhēng)取時(shí)間,進(jìn)行軟件檢測(cè)。他說(shuō):“我加入MySpace的時(shí)候,我們推出編碼的方式就是,一個(gè)人走到程序員辦公的區(qū)域來(lái),向他們要覺(jué)得可以發(fā)布的編碼。我們就把這樣的編碼掛到網(wǎng)站上,接著網(wǎng)站就癱瘓了4個(gè)小時(shí)?!?

無(wú)數(shù)次的論戰(zhàn)之后,安德森、惠特科姆和阿米里終于達(dá)成一致:僅允許在星期二和星期四向網(wǎng)站添加新功能,以便在發(fā)布各新功能之前,程序員們有時(shí)間對(duì)程序編碼進(jìn)行測(cè)試。但兩天后的一個(gè)星期三,阿米里接到安德森打來(lái)的電話,詢問(wèn)可否“在今天上午推出新程序”-剛達(dá)成的協(xié)議就這樣被破壞了。

阿米里在電話里和安德森據(jù)理力爭(zhēng),但45分鐘后,他妥協(xié)了。阿米里說(shuō):“好吧,把程序編碼發(fā)給我,我來(lái)看看還能做點(diǎn)兒什么。”

安德森回答:“好的,我馬上叫程序員把編碼寫(xiě)出來(lái),寫(xiě)好了發(fā)給你?!?/p>


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