正文

1.亡羊補牢的哲學(1)

誰偷了MySpace 作者:(美)朱麗亞·盎格文


2003年11月3日,MySpace癱瘓,安德森為修復網(wǎng)站,整夜未睡。4日凌晨6點,他明顯感到體力不支。

安德森前不久剛從中國出差回來,eUniverse眼下正要逐漸停止ResponseBase在中國和美國的一切業(yè)務,同時重點發(fā)展MySpace。在此期間,安德森兩邊忙,同時承擔起了兩份工作。

安德森起程飛往中國前,曾發(fā)文通知MySpace數(shù)千名用戶,因其將出國辦公,MySpace可能在一段時間內(nèi)無人管理。

2003年10月20日,安德森在MySpace博客上寫道:“嘿,諸位,我要去香港了,星期二凌晨兩點的飛機。我要在空中待15個小時,這段時間里我要下線了。可能要等到當天夜里很晚才能有地方上網(wǎng),所以我也許會離線整整24個鐘頭。難以置信吧,呵呵?!?

安德森于萬圣節(jié)當天返回洛杉磯,下飛機后,他立即著手向MySpace添加新功能,包括一個分類廣告版塊,和多處“在線”的狀態(tài)標志。跟以往一樣,這些功能都是在匆忙中迅速出爐,未經(jīng)過嚴格的測試。沒幾天,網(wǎng)站就癱瘓了。在用戶等待網(wǎng)站重新啟動的過程中,MySpace向用戶提供了一款名為“吃豆豆”的小游戲,用以消遣。

清晨6點,安德森已花掉一整夜時間排查軟件問題,但一無收獲。安德森在更新博客時寫道:“MySpace從昨晚6點鐘起,出現(xiàn)了一些重大故障,我們向無法正常登錄的朋友們說聲對不起。在網(wǎng)站進行問題排查期間,為您提供了一款叫做‘吃豆豆’的小游戲。這個游戲確實分散了我的注意力,讓我上了癮,我打游戲用掉了9分鐘時間。我還想起以前上學的時候,每天一放學,我就花上一枚25美分的硬幣,對著電腦連玩3個小時‘吃豆豆’?!?

“不過很遺憾,對大部分用戶而言,就連這款‘吃豆豆’游戲的運行也存在問題。讓我先小睡幾個鐘頭,我醒來后一定立刻更新博客。同時,我們會努力發(fā)布一些好玩的、運行順暢的游戲,以便在網(wǎng)站更新過程中,供您消遣?!?

MySpace首席技術(shù)官阿伯·惠特科姆說,我們的經(jīng)營理念總結(jié)起來就是兩句話:“出新要迅速,亡羊而補牢?!边@種理念和硅谷的傳統(tǒng)技術(shù)思想背道而馳,后者認為,只有精準的技術(shù)才具有價值。在硅谷,根基較淺的中小科技企業(yè)往往花費數(shù)月時間,采取“秘密模式”暗中開發(fā)新程序、新軟件,生怕其他同行聽到半點風聲。MySpace采取了與之截然不同的做法,它首先向用戶提供一個漏洞百出的網(wǎng)站,然后在網(wǎng)站運行過程中,由程序員對出現(xiàn)的問題、故障加以修補。也就是說,在MySpace,網(wǎng)站修護和添加新功能是不間斷的、同時進行著的。最后,網(wǎng)站癱瘓了。

MySpace的這種經(jīng)營理念表明,網(wǎng)站各功能的去留將由用戶決定。假如某項功能在用戶中反應平平,那么MySpace便不再多花力氣修飾該功能,而選擇直接把它剔除。MySpace創(chuàng)辦初期,向用戶提供了形式廣泛的各類特色功能,包括游戲,仿照HotOrNot網(wǎng)制作的圖片評級程序,和具有Evite風格的電子請柬等,但MySpace后期僅保留了其中一部分功能。

不過,MySpace的做法卻讓公司的軟件工程師們十分為難。彼得·阿米里于10月份受聘上崗,管理MySpace的程序員團隊。他的任務就是在程序編碼被正式推出、掛到網(wǎng)站上之前,努力為手下的程序員們爭取時間,進行軟件檢測。他說:“我加入MySpace的時候,我們推出編碼的方式就是,一個人走到程序員辦公的區(qū)域來,向他們要覺得可以發(fā)布的編碼。我們就把這樣的編碼掛到網(wǎng)站上,接著網(wǎng)站就癱瘓了4個小時?!?

無數(shù)次的論戰(zhàn)之后,安德森、惠特科姆和阿米里終于達成一致:僅允許在星期二和星期四向網(wǎng)站添加新功能,以便在發(fā)布各新功能之前,程序員們有時間對程序編碼進行測試。但兩天后的一個星期三,阿米里接到安德森打來的電話,詢問可否“在今天上午推出新程序”-剛達成的協(xié)議就這樣被破壞了。

阿米里在電話里和安德森據(jù)理力爭,但45分鐘后,他妥協(xié)了。阿米里說:“好吧,把程序編碼發(fā)給我,我來看看還能做點兒什么?!?

安德森回答:“好的,我馬上叫程序員把編碼寫出來,寫好了發(fā)給你。”


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