對(duì)創(chuàng)業(yè)家而言，避免上述那些肥皂劇劇情的最佳方法，便是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資商坦率和誠(chéng)實(shí)。反過(guò)來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)投資商必需贏得創(chuàng)業(yè)家的信任，使得每個(gè)人都能從這種開(kāi)放的對(duì)話中獲益。

BzzAgent公司的創(chuàng)始人和CEO戴夫·貝特爾是一位開(kāi)放和坦率的創(chuàng)業(yè)家。我第一次遇到他時(shí)，他才30多歲，具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。當(dāng)時(shí)，他認(rèn)定公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基本上中止了。他想出了一種新方法來(lái)充分利用和衡量口碑營(yíng)銷(xiāo)的力量。他創(chuàng)辦了BzzAgent公司，目的是將這種想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，而且能夠在不需要機(jī)構(gòu)資本或其他幫助下，成功地創(chuàng)辦這家公司。

戴夫花了幾個(gè)月的時(shí)間來(lái)完善這一理念，即口碑營(yíng)銷(xiāo)公司充分利用“真實(shí)”的人們之間各種討論的力量，來(lái)推進(jìn)和促銷(xiāo)其產(chǎn)品和服務(wù)。他從天使投資人—朋友和家人—那里東拼西湊弄到一些資金，并于2002年成立了BzzAgent。在3年時(shí)間里，他的公司沒(méi)有使用一分錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)投資，從最初只有兩個(gè)人，發(fā)展到了現(xiàn)在的25人，而且年?duì)I業(yè)收入超過(guò)500萬(wàn)美元。

2005年，戴夫像許多創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人那樣，遇到了問(wèn)題。他沒(méi)有真正了解如何控制這家公司的增長(zhǎng)。他發(fā)現(xiàn)公司面臨許多可行的戰(zhàn)略發(fā)展方向，但不太確定究竟該往什么方向發(fā)展。他認(rèn)為自己需要獲得幫助。他說(shuō)：“對(duì)我來(lái)講，尋找資本支持的決定歸結(jié)為兩個(gè)因素。其一是時(shí)機(jī)，公司要處在適當(dāng)?shù)陌l(fā)展階段。第二是我真的沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)。我從沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)一家真正的公司。不利的方面是，我不得不建立董事會(huì)結(jié)構(gòu)，并且在其中只有1/4個(gè)席位。有利的方面是，我將了解什么是CEO必須做的、董事會(huì)怎樣思考公司未來(lái)的發(fā)展、怎樣控制公司的盈虧，以及哪里將會(huì)出現(xiàn)真正的挑戰(zhàn)。這將是我在實(shí)踐中攻讀我的MBA?！?/p>

因此，他籌措到一批機(jī)構(gòu)資金，使公司進(jìn)一步發(fā)展壯大，并選擇了兩家風(fēng)險(xiǎn)投資公司合作（我們是其中之一），共同將公司建設(shè)成口碑營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界的領(lǐng)軍者。通過(guò)尋求幫助，并且用經(jīng)驗(yàn)豐富的董事組成了董事會(huì)，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的投資者和管理團(tuán)隊(duì)，戴夫懂得了公司怎樣實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，而且，這種增長(zhǎng)是他以前僅僅依賴(lài)自己的點(diǎn)子和最初的管理團(tuán)隊(duì)所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

在這個(gè)時(shí)候，戴夫的公司本來(lái)有可能轉(zhuǎn)入“CEO失寵”的劇情中，但事實(shí)上沒(méi)有。他說(shuō)：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是個(gè)過(guò)渡期。融資已經(jīng)完成，新的管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組建。我不知道我應(yīng)當(dāng)做什么。坦白說(shuō)，在4個(gè)月的時(shí)間里，我總是坐在辦公桌前說(shuō)，‘嗯，我不能打電話給任何銷(xiāo)售人員，因?yàn)槲視?huì)妨礙他們的正常工作。我不再是那個(gè)只管公司經(jīng)營(yíng)的人了?！聦?shí)上，我打電話給我的風(fēng)險(xiǎn)投資公司董事求援，‘杜得，幫幫我！我該做些什么？’”

戴夫開(kāi)始擔(dān)心董事會(huì)像對(duì)待CEO那樣，剝奪他的職務(wù)。他說(shuō)：“人們很容易陷入這樣的模式，整日想著，‘公司某個(gè)方面的業(yè)務(wù)會(huì)變得更糟。這個(gè)季度都快結(jié)束了。如果我不能做這樣或那樣的事情，我將被解雇?！癁榱顺晒?，你必須丟掉那種恐懼。你必須將你的思維集中在‘這家企業(yè)如何才能走向輝煌’?！?/p>

慢慢地，戴夫?qū)W會(huì)了以開(kāi)放的姿態(tài)面對(duì)大家，并且請(qǐng)董事們提供幫助，而不是讓自己淹沒(méi)在無(wú)端的恐懼之中。事實(shí)上，獲得幫助是他一開(kāi)始決定進(jìn)行首輪融資的原因。他說(shuō)：“我知道，我必須學(xué)會(huì)怎樣與眾不同地做好所有這些事情。幸運(yùn)的是，我善于聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，因此獲得了許多聰明人的幫助，他們教我怎樣做一些事情，接下來(lái)，我就按照他們的建議去做。這樣一來(lái)，我能夠放開(kāi)地思考我必須回答的所有問(wèn)題。我意識(shí)到，我不必是會(huì)議室里最聰明的那個(gè)人。我只需要問(wèn)，‘誰(shuí)可以解決這個(gè)問(wèn)題？誰(shuí)能幫我做這件事情并告訴我怎樣做？’”很顯然，當(dāng)有人要證明他就是“會(huì)議室里最聰明的人”時(shí)，這種做法無(wú)疑會(huì)取得很好的效果。如果創(chuàng)業(yè)家沒(méi)有和風(fēng)險(xiǎn)投資商及管理團(tuán)隊(duì)的其他成員建立起相互信任的關(guān)系，后者會(huì)得出結(jié)論，那就是：這種做法是創(chuàng)業(yè)家在掩蓋他們?nèi)觞c(diǎn)，而不是樂(lè)于接受真誠(chéng)反饋的一種嘗試。在風(fēng)險(xiǎn)投資商和創(chuàng)業(yè)家之間建立起相互信任的關(guān)系，可以避免許多問(wèn)題。