2.8  提高敏捷性的兩個具體示例：精簡和精益

2.8.1  精簡多余過程以縮短響應(yīng)時間

由于收到離職人員的反饋說很難明白管理層對他們在工作中的期望，因此公司著手制定工作流程圖，指明員工為完成要求的實(shí)際工作而需要采取的步驟，然后通過員工完成工作真正所使用的過程資產(chǎn)６為流程圖做注解。這些并不是空有理論的工作流程圖，而是基于員工對為完成工作而做的日常事項(xiàng)的陳述內(nèi)容。工作流程圖上沒有出現(xiàn)的事項(xiàng)都可以被刪除。這些過程圖啟發(fā)我們提出進(jìn)一步的問題：

● 如果某物沒有人使用，為何它還存在？

● 培訓(xùn)員工使用某特定的過程資產(chǎn)是否是在浪費(fèi)時間？

● 您認(rèn)為員工應(yīng)使用已被擯棄的特定過程資產(chǎn)嗎？

● 如果您認(rèn)為應(yīng)該使用，那么這些資產(chǎn)能幫助員工更為高效地完成工作嗎？

這一方法有助于“精簡”多余的過程，使過程更易于使用，該方法旨在進(jìn)一步確保這些過程與企業(yè)的真正需求協(xié)調(diào)一致７，應(yīng)對客戶瞬息萬變的需求。

假定我們認(rèn)為某些過程資產(chǎn)或步驟可以幫助員工更為高效地完成自己的工作，但不能被員工所理解，我們需要采取相應(yīng)的措施來告訴員工未被使用的資產(chǎn)的用途，提供有關(guān)這些資產(chǎn)如何幫助員工完成工作的改進(jìn)培訓(xùn)。在許多情況下表明，大多數(shù)未完成但已在當(dāng)前過程中歸檔的事項(xiàng)被束之高閣，因?yàn)橛腥讼嘈臗MM或CMMI會需要它們，但事實(shí)并非如此。

2.8.2  精益同級評審過程

例如，公司同級評審的過程非常繁重。該過程要求收集與同級評審中記錄的每個缺陷有關(guān)的大量數(shù)據(jù)，還需要定期分析這些數(shù)據(jù)。而在實(shí)際的工作流程中，我們發(fā)現(xiàn)由于公司所使用的同級評審工具的需要，員工要輸入所有數(shù)據(jù)，此外已經(jīng)確定無人執(zhí)行分析這些數(shù)據(jù)并使用相關(guān)結(jié)果的過程，因此提出以下問題：

如果沒有人使用這些數(shù)據(jù)，為何還要求員工輸入所有的數(shù)據(jù)？

我們必須說明CMM或CMMI并不需要這些數(shù)據(jù)。CMMI 驗(yàn)證過程域下的同級評審實(shí)踐的確希望分析有關(guān)同級審核準(zhǔn)備工作、實(shí)施和結(jié)果的數(shù)據(jù)，但并不必須，而這正是許多組織在解析模型時愛走極端的示例，導(dǎo)致為其員工制造一些無增值的工作。

流量分析可對同級評審過程進(jìn)行簡化或“精益”，確保該過程更為高效，與CMMI模型內(nèi)同級評審實(shí)踐的宗旨保持一致。通過研究 LACM 的這些過程改進(jìn)案例，可得出以下觀點(diǎn)：

深刻見解  

過去，人們總是傾向于向CMMI模型增加一些實(shí)際并不存在的東西，因此為自己制造一些不必要的無增值工作。通過充分理解并使用CMMI模型實(shí)踐的內(nèi)容，有助于將實(shí)際的過程與實(shí)際的過程需求和目標(biāo)保持一致。