2.8  提高敏捷性的兩個(gè)具體示例：精簡(jiǎn)和精益

2.8.1  精簡(jiǎn)多余過(guò)程以縮短響應(yīng)時(shí)間

由于收到離職人員的反饋說(shuō)很難明白管理層對(duì)他們?cè)诠ぷ髦械钠谕?，因此公司著手制定工作流程圖，指明員工為完成要求的實(shí)際工作而需要采取的步驟，然后通過(guò)員工完成工作真正所使用的過(guò)程資產(chǎn)６為流程圖做注解。這些并不是空有理論的工作流程圖，而是基于員工對(duì)為完成工作而做的日常事項(xiàng)的陳述內(nèi)容。工作流程圖上沒(méi)有出現(xiàn)的事項(xiàng)都可以被刪除。這些過(guò)程圖啟發(fā)我們提出進(jìn)一步的問(wèn)題：

● 如果某物沒(méi)有人使用，為何它還存在？

● 培訓(xùn)員工使用某特定的過(guò)程資產(chǎn)是否是在浪費(fèi)時(shí)間？

● 您認(rèn)為員工應(yīng)使用已被擯棄的特定過(guò)程資產(chǎn)嗎？

● 如果您認(rèn)為應(yīng)該使用，那么這些資產(chǎn)能幫助員工更為高效地完成工作嗎？

這一方法有助于“精簡(jiǎn)”多余的過(guò)程，使過(guò)程更易于使用，該方法旨在進(jìn)一步確保這些過(guò)程與企業(yè)的真正需求協(xié)調(diào)一致７，應(yīng)對(duì)客戶瞬息萬(wàn)變的需求。

假定我們認(rèn)為某些過(guò)程資產(chǎn)或步驟可以幫助員工更為高效地完成自己的工作，但不能被員工所理解，我們需要采取相應(yīng)的措施來(lái)告訴員工未被使用的資產(chǎn)的用途，提供有關(guān)這些資產(chǎn)如何幫助員工完成工作的改進(jìn)培訓(xùn)。在許多情況下表明，大多數(shù)未完成但已在當(dāng)前過(guò)程中歸檔的事項(xiàng)被束之高閣，因?yàn)橛腥讼嘈臗MM或CMMI會(huì)需要它們，但事實(shí)并非如此。

2.8.2  精益同級(jí)評(píng)審過(guò)程

例如，公司同級(jí)評(píng)審的過(guò)程非常繁重。該過(guò)程要求收集與同級(jí)評(píng)審中記錄的每個(gè)缺陷有關(guān)的大量數(shù)據(jù)，還需要定期分析這些數(shù)據(jù)。而在實(shí)際的工作流程中，我們發(fā)現(xiàn)由于公司所使用的同級(jí)評(píng)審工具的需要，員工要輸入所有數(shù)據(jù)，此外已經(jīng)確定無(wú)人執(zhí)行分析這些數(shù)據(jù)并使用相關(guān)結(jié)果的過(guò)程，因此提出以下問(wèn)題：

如果沒(méi)有人使用這些數(shù)據(jù)，為何還要求員工輸入所有的數(shù)據(jù)？

我們必須說(shuō)明CMM或CMMI并不需要這些數(shù)據(jù)。CMMI 驗(yàn)證過(guò)程域下的同級(jí)評(píng)審實(shí)踐的確希望分析有關(guān)同級(jí)審核準(zhǔn)備工作、實(shí)施和結(jié)果的數(shù)據(jù)，但并不必須，而這正是許多組織在解析模型時(shí)愛(ài)走極端的示例，導(dǎo)致為其員工制造一些無(wú)增值的工作。

流量分析可對(duì)同級(jí)評(píng)審過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)化或“精益”，確保該過(guò)程更為高效，與CMMI模型內(nèi)同級(jí)評(píng)審實(shí)踐的宗旨保持一致。通過(guò)研究 LACM 的這些過(guò)程改進(jìn)案例，可得出以下觀點(diǎn)：

深刻見(jiàn)解  

過(guò)去，人們總是傾向于向CMMI模型增加一些實(shí)際并不存在的東西，因此為自己制造一些不必要的無(wú)增值工作。通過(guò)充分理解并使用CMMI模型實(shí)踐的內(nèi)容，有助于將實(shí)際的過(guò)程與實(shí)際的過(guò)程需求和目標(biāo)保持一致。