聚聯(lián)網(wǎng)公司有何特點(diǎn)？

1. 這類公司最核心的供應(yīng)品是可以在某一社區(qū)、市場或價(jià)值鏈上共享之物，包括產(chǎn)品、服務(wù)和原材料。

2. 這類公司使用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來跟蹤商品并收集有關(guān)使用、顧客和產(chǎn)品方面的信息。

3. 這類商業(yè)公司聚焦可共享的實(shí)體商品，包括二手材料，力圖突出服務(wù)和產(chǎn)品的本地交付和回收，為相關(guān)顧客帶來增值服務(wù)。

4. 供應(yīng)、新聞和推薦大多通過口碑傳播，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)口碑營銷起到了促進(jìn)作用。

為什么稱這種新商業(yè)浪潮為“聚聯(lián)網(wǎng)”？聚聯(lián)網(wǎng)是一種新型網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)中的任何節(jié)點(diǎn)可以與任何方向上的任何其他節(jié)點(diǎn)相連。每個(gè)部分都與其他各部分密切相關(guān)并可聯(lián)動(dòng)。在我看來，“聚聯(lián)網(wǎng)”是一個(gè)切題而又豐富的比喻，為我們描繪了一個(gè)全新的信息技術(shù)服務(wù)。聚聯(lián)網(wǎng)公司彼此之間、聚聯(lián)網(wǎng)公司與整個(gè)世界之間，以多種方式緊密交織在一起。有些聯(lián)系是直接建立的，例如公司之間達(dá)成協(xié)議，共同針對(duì)同一個(gè)市場并作出協(xié)調(diào)行動(dòng)。這些公司共享信息，從而更快地獲得新顧客、獲悉顧客的最新偏好、開發(fā)和生產(chǎn)新商品。還有些聯(lián)系是通過第三方間接建立的，例如通過收集消費(fèi)者信息，或通過顧客的社交網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系。

聚聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式之所以成為可能，是因?yàn)樵谀撤N意義上，我們所有人都和整個(gè)世界日益互聯(lián)—我們和其他人、商業(yè)公司和組織，以及各種事物互聯(lián)在一起。這是人類歷史上第一次出現(xiàn)這種深遠(yuǎn)、持久且成本較低的互聯(lián)。正如我們的大腦不僅僅是神經(jīng)元的簡單集合，聚聯(lián)網(wǎng)上的各種連接也帶來了更加復(fù)雜、更具挑戰(zhàn)性的問題。人腦的所有組成部分—脫氧核糖核酸（DNA）、神經(jīng)細(xì)胞和額葉等—都是彼此的組成部分，各自之間始終互為關(guān)聯(lián)。我們同樣可以從其組成部分的角度來描繪聚聯(lián)網(wǎng)，包括電子、移動(dòng)設(shè)備、服務(wù)器、服務(wù)、合作伙伴和顧客。不過，和我們的大腦一樣，聚聯(lián)網(wǎng)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它的各個(gè)組成部分簡單相加。既然所有人和所有事物都能夠互聯(lián)—2010年2月，“Twitter”上每天的微博數(shù)量已經(jīng)達(dá)到5 000萬—一種新事物誕生了，且不斷成長和自我調(diào)整。聚聯(lián)網(wǎng)也是鮮活跳動(dòng)的生命脈搏，是一個(gè)思維敏捷的學(xué)習(xí)者。

在聚聯(lián)網(wǎng)興起之前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在全世界各地捕捉、分解和重塑了成百上千的行業(yè)和成千上萬的公司、社區(qū)、團(tuán)隊(duì)以及顧客預(yù)期。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)家，一直以來，我親眼見到很多舊的商業(yè)模式和品牌一個(gè)接著一個(gè)倒下。從出版業(yè)到零售業(yè)再到銀行業(yè)，各類公司不得不在新的歷史時(shí)期作出調(diào)整，否則就瀕臨倒閉。亞馬遜從鮑德斯書店、巴諾書店和布萊克威爾書店攫取了圖書銷售的市場份額，并逐漸發(fā)展為全世界最大的在線零售商，之后又引入了Kindle閱讀器，并大大方便了電子書的購買和下載，進(jìn)一步給出版業(yè)帶來了毀滅性的打擊。通過蘋果公司的iPod播放器和iTune程序共享歌曲則轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的音樂行業(yè)。Ofoto創(chuàng)建了一個(gè)共享數(shù)碼照片的平臺(tái)，連柯達(dá)公司這樣的影像業(yè)巨頭也不得不接納這一新事物，進(jìn)而推動(dòng)了其他數(shù)字共享平臺(tái)的建立和發(fā)展。曾經(jīng)如日中天、不可一世的老牌行業(yè)和品牌，如今也不得不爭分奪秒地尋找全新的發(fā)展路徑。經(jīng)濟(jì)衰退的額外打擊更是讓許多行業(yè)和品牌呈垂直墜落之勢，稍不留神，就被鏟入了歷史的垃圾箱。面對(duì)一個(gè)日新月異的世界，幾十個(gè)曾經(jīng)強(qiáng)大無比的行業(yè)和品牌也踉踉蹌蹌，希望盡快找到一個(gè)堅(jiān)實(shí)的落腳之處。

好東西要更易分享

迄今為止，最大的破壞發(fā)生在涉及大量數(shù)字產(chǎn)品和數(shù)字服務(wù)的商業(yè)公司，例如音樂制作和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而聚聯(lián)網(wǎng)公司也致力于簡化獲得實(shí)體商品和服務(wù)的途徑，從而大大獲利。這些公司的創(chuàng)建門檻相對(duì)較低，其發(fā)展和擴(kuò)張則呈燎原之勢：共享自行車、交換房屋、時(shí)尚交換社群、能源合作社、共享辦公空間、合住、音樂工作室、工具庫、食品和葡萄酒合作社，等等。它們利用了現(xiàn)有信息基礎(chǔ)設(shè)施所耗費(fèi)的上百億美元的資產(chǎn)—電信、移動(dòng)技術(shù)、數(shù)據(jù)收集方式的改善、覆蓋面廣且不斷擴(kuò)張的社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)短信集成服務(wù)商，當(dāng)然還有互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境本身。它們有效地運(yùn)用了企業(yè)間（B2B）平行服務(wù)，諸如聯(lián)邦快遞、聯(lián)合包裹服務(wù)、亞馬遜環(huán)球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、貝寶支付平臺(tái)以及數(shù)量不斷激增的云計(jì)算服務(wù)。所有聚聯(lián)網(wǎng)公司的成長都基于這樣一個(gè)基本假設(shè)：當(dāng)人們能夠共享關(guān)于商品的信息時(shí)，那些商品的價(jià)值就會(huì)增加，無論對(duì)企業(yè)、個(gè)人還是社會(huì)都是如此。

聚聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的法律組織結(jié)構(gòu)可以是盈利公司、合作社或非營利組織。舉目四望，我很快發(fā)現(xiàn)了1 500多家相關(guān)的公司和組織。于是我意識(shí)到，聚聯(lián)網(wǎng)的拓展要比我最初想象的更為深遠(yuǎn)。不到十年時(shí)間，聚聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)滲透到幾十個(gè)行業(yè)，包括時(shí)尚、房地產(chǎn)、能源、旅游、娛樂、交通、食品和財(cái)經(jīng)。向聚聯(lián)網(wǎng)商務(wù)轉(zhuǎn)型正悄然改變著商業(yè)運(yùn)營的方式，并且速度越來越快。

聚聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的形式和規(guī)模各異，也包括超大型公司，例如Netflix公司就是一個(gè)徹底轉(zhuǎn)變了視頻和電影發(fā)行方式的共享平臺(tái)。在取代了當(dāng)時(shí)占據(jù)大量市場份額的大型視頻租賃公司后的短短幾年（本書第八章有詳細(xì)討論），該公司2009年公布的銷售收入為13.6億美元，2010年的總市值達(dá)到47.6億美元。Netflix公司啟發(fā)了很多人的靈感，人們在世界各地紛紛采用類似的商業(yè)模式，其中包括印度的電影視頻服務(wù)公司Seventymm（塞文町），它提供18種印度和外國語言的電影。

也有些聚聯(lián)網(wǎng)公司利用本地資源的優(yōu)勢。Crushpad（榨酒園）公司幫助葡萄酒愛好者在精心篩選的葡萄酒專業(yè)人士的幫助下，挑選、榨取、發(fā)酵和混合各種品味的納帕葡萄酒，體驗(yàn)自己釀制葡萄酒的樂趣，費(fèi)用則要比購買相關(guān)設(shè)備低得多。他們的顧客中有好幾個(gè)都創(chuàng)建了自己的定制葡萄酒標(biāo)簽并在網(wǎng)站上出售。

戴上你的聚聯(lián)網(wǎng)眼鏡

Crushpad的邁克爾·布里爾（Michael Brill）發(fā)現(xiàn)，有時(shí)只要你稍加留心，聚聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇隨處可見。所以你應(yīng)該戴上我所謂的“聚聯(lián)網(wǎng)眼鏡”。觀察一下，你周圍有沒有實(shí)體資源可以通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更加高效和有利可圖的共享。透過聚聯(lián)網(wǎng)眼鏡，以全新的眼光觀察世界，你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊有很多令人驚喜的商機(jī)。問問自己，我們可以在多大程度上減少“擁有”造成的負(fù)擔(dān)，我們將沒必要為物品預(yù)留儲(chǔ)存空間、買保險(xiǎn)、費(fèi)心費(fèi)力地維護(hù)、用完了還要發(fā)愁如何處理。