讓世界更可持續(xù)。歡迎你的產(chǎn)品回家

傳家寶設(shè)計的一個早期版本，即“可持續(xù)設(shè)計”，目前已經(jīng)在世界頂尖的高校中風(fēng)靡一時?！稄膿u籃到搖籃》一書的兩位作者邁克爾·布朗嘉和威廉·麥克多諾在該書中建議，所有產(chǎn)品的設(shè)計都應(yīng)該考慮到重新利用和用后回收?；A(chǔ)資源本身就是共享的，因此必須是無毒材料。他們建議大大減少浪費，鼓勵設(shè)計師和制造商在選擇材料時作出謹(jǐn)慎周全的考慮?！稄膿u籃到搖籃》基于這樣一個共識，即任何“扔掉”的東西都會對土壤和地下水造成一定的影響。

在產(chǎn)品設(shè)計的下一個階段，最關(guān)鍵的已經(jīng)不再是創(chuàng)造新的、“更加綠色環(huán)保”的東西，而是制造可以共享的耐用產(chǎn)品。設(shè)計時應(yīng)該使用經(jīng)久耐用的結(jié)構(gòu)和材料，盡量模仿自然。當(dāng)然，即使是最耐用的共享自行車、汽車、手表或其他產(chǎn)品也會有一定的生命周期，無論維護得多好。我們的目標(biāo)是首先設(shè)計和生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品，保護核心資源，并使產(chǎn)品在整個生命周期始終發(fā)揮功效。

地球是全人類最終的共享平臺?？紤]周全的產(chǎn)品設(shè)計能夠減少碳排放，減少浪費，保護我們賴以生存的大自然。作為地球公民，以及聚聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的企業(yè)家，所有人都應(yīng)該想到這一點。減少浪費也可以解釋為高效運營。事實上，單單出于經(jīng)濟考慮，所有企業(yè)都應(yīng)該致力于減少浪費。例如，杜邦公司在1990~2004年間減少了70%的碳排放，節(jié)省了20億美元。成功的聚聯(lián)網(wǎng)企業(yè)力圖實現(xiàn)與擁有模式不相上下的方便程度，同時減去多余的“脂肪”—無論從環(huán)境還是從財務(wù)角度。（還有人想“瘦腰”。你只需走到離家三個街區(qū)的地方去開共享的汽車，而不是以走到自家車庫為每天最遠(yuǎn)的步行距離，就能有很大收獲。）

歐洲人在減少一次性產(chǎn)品方面已經(jīng)取得了一定的進步。歐洲許多國家的政府要求生產(chǎn)商在產(chǎn)品不再有用時對其進行回收，這是鼓勵企業(yè)采用“從搖籃到搖籃”（C2C）戰(zhàn)略的強大刺激機制。商業(yè)公司紛紛對部件和材料進行升級再造，將其融入新產(chǎn)品中。美國也采用了某些類似的做法—許多州現(xiàn)在都要求生產(chǎn)商對電子產(chǎn)品進行回收利用或升級再造—但國家仍然在用稅收支付廢棄物填埋并對石油公司給予價格支持，這無異于補貼浪費。

設(shè)計是持續(xù)的雙向過程

由于聚聯(lián)網(wǎng)公司之間的接觸更加密切，相對于傳統(tǒng)公司而言，其客戶的最優(yōu)考慮、愿望和訴求都能夠更快地浮出水面。收集的數(shù)據(jù)可以反饋給生產(chǎn)商，在一定時間內(nèi)對產(chǎn)品進行改善。這一點非常重要，因為就許多產(chǎn)品而言，生產(chǎn)商和設(shè)計師與最終用戶是分離的，零售分銷渠道在二者之間劃了一道鴻溝，顧客的反饋意見無法及時而完整地傳遞給設(shè)計師。舉例來說，如果一個汽車生產(chǎn)商要推出一款針對父母或早晨第一批上路的駕車者的車型，其最寶貴的新信息來源就是汽車共享公司。生產(chǎn)商可能還會調(diào)查該共享服務(wù)公司的會員，收集他們的反饋：對于這款車，你最喜歡和最不喜歡的地方分別是什么？找東西方便嗎？你覺得后座舒服嗎？手機、GPS或音樂設(shè)備能否方便地插入并正常播放？關(guān)于這款車，你還希望它有哪些變化？這正是聚聯(lián)網(wǎng)“信任的良性循環(huán)”的一個動態(tài)過程：學(xué)習(xí)、測試、參與、磨合。清除并重復(fù)。

目前設(shè)計和生產(chǎn)一輛汽車需要很長的周期，這是相當(dāng)荒謬的，如能從顧客那里更及時地獲得更有用的信息，就能夠加速這一周期。為彌補這一鴻溝，目前已有幾家公司成立并創(chuàng)造了更便利的機制，方便顧客與生產(chǎn)商直接溝通，包括法國的“Feedback 2.0”和美國的“Get Satisfaction”公司。其他網(wǎng)站，例如英國的“FixMyStree”網(wǎng)站，也為地方政府行使類似功能，使得市民關(guān)于社區(qū)問題的反饋能夠及時傳達(dá)給政府。

高瞻遠(yuǎn)矚，腳踏實地

聚聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)啟迪了整整一代傳家寶設(shè)計師，后者將反過來促進和支持聚聯(lián)網(wǎng)商務(wù)戰(zhàn)略。德國的一個名為Open Design的網(wǎng)站就采用開放軟件設(shè)計的方法，以“知識共享”組織許可協(xié)議的方式，將其用于家具和其他產(chǎn)品的設(shè)計中。另一個名為“RedesignMe”的網(wǎng)站則是商業(yè)公司尋求設(shè)計解決方案和相關(guān)設(shè)計師的平臺。好的設(shè)計將被最終采用并支付設(shè)計費。我們正處在一個全新設(shè)計時代的開端，未來的設(shè)計將利用網(wǎng)絡(luò)、顧客參與以及設(shè)計師馳騁的想象力，創(chuàng)造出更好的商品和服務(wù)。