老劉所在的公司領(lǐng)導(dǎo)班子換屆，新上任的領(lǐng)導(dǎo)一開始就對公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)：不要有事沒事老往領(lǐng)導(dǎo)身邊湊，大家工作如何，要用能力和結(jié)果說話，而不是“早請示，晚匯報(bào)”就行了。大家應(yīng)該把更多的精力放在自己的工作上，而不是在領(lǐng)導(dǎo)身邊轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去瞎匯報(bào)。

這個(gè)消息讓不善言辭的老劉大喜過望，因?yàn)橐郧暗念I(lǐng)導(dǎo)喜歡能言善道的職工，所以盡管自己所帶領(lǐng)的部門業(yè)績卓絕，卻總是得不到領(lǐng)導(dǎo)的青睞。這次，新領(lǐng)導(dǎo)既然這樣表態(tài)，看來自己的出頭之日也到了。在老劉的帶領(lǐng)下，部門的業(yè)績屢屢攀升，在促銷活動(dòng)上也時(shí)時(shí)創(chuàng)新，結(jié)束了連續(xù)三年的營業(yè)額滑坡，部門成績有目共睹。在老劉大展身手的過程中，領(lǐng)導(dǎo)也曾經(jīng)對他的一些促銷方案有不同的想法。但是老劉憑借著自己多年的市場經(jīng)驗(yàn)，在遇到與領(lǐng)導(dǎo)分歧的時(shí)候總是堅(jiān)持自己的想法，當(dāng)然事后也證明老劉的決斷是正確的。之后老劉就更堅(jiān)定了不用請示、自己做主的信念，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績更高的目標(biāo)。

到了年底表彰的時(shí)候，老劉卻大驚失色。平常跟領(lǐng)導(dǎo)多溝通多匯報(bào)的那些主管，幾乎都得到了一定的重獎(jiǎng)與提升，有些人甚至連升兩級，而自己所帶領(lǐng)的勞苦功高的團(tuán)隊(duì)卻一點(diǎn)被提升的跡象都沒有，仍然在原地踏步。老劉怎么也想不通，領(lǐng)導(dǎo)不是最看重結(jié)果嗎？自己部門創(chuàng)造了新業(yè)績，怎么結(jié)果又變得不重要了？

老劉所面臨的“功大薄賞”其實(shí)是一種危險(xiǎn)的訊號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)雖然發(fā)話“結(jié)果比過程重要”，但是絕對不代表過程是可以完全被忽略的。老劉在追求高功的過程中與老板缺乏溝通，雖然業(yè)績上來了，老板卻會(huì)在心里對他產(chǎn)生嫌隙。對領(lǐng)導(dǎo)來說，老劉最大的“過”就是不請示，不匯報(bào)。在現(xiàn)實(shí)工作中，太過注重匯報(bào)過程的人雖然會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得有點(diǎn)繁瑣，但是這些人通常最后都會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。這不是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)罰不分，識(shí)人不明，問題是出在下屬和領(lǐng)導(dǎo)的思維區(qū)別之上。

老板是企業(yè)利益的直接受益者，有時(shí)也是最大的損失方。在用人的標(biāo)準(zhǔn)上，有兩個(gè)是必不可少的：一是能力，二是信任。能力決定授權(quán)大小，信任決定授權(quán)長短。很多職場人沒有意識(shí)到自己手頭的權(quán)力都是從領(lǐng)導(dǎo)手中借來的，是隨時(shí)有被收回的可能的。借的東西永遠(yuǎn)不是自己的，要讓借方感覺到所借的東西還很安全，還在自己的控制范圍內(nèi)，他才會(huì)安心。然而我們在職場上卻常?？吹嚼蟿⑦@樣的人，他們正在被老板的“授權(quán)”感動(dòng)著，大事也不請示，不匯報(bào)，認(rèn)為自己身正不怕影子斜，但只要出現(xiàn)一兩個(gè)別有居心的人就可以將他們的功勞抹殺。因?yàn)槭跈?quán)之后，領(lǐng)導(dǎo)的控制欲是前所未有的。表面上下放權(quán)力，實(shí)際上仍然需要知悉你的工作情況。既然你在大事上不請示，不匯報(bào)，總有既請示又匯報(bào)的能人可以補(bǔ)上這個(gè)缺。

匯報(bào)也是有尺度的

如果領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)很豐富，專業(yè)性很強(qiáng)，那么下屬只需要匯報(bào)結(jié)果或者階段性的結(jié)果就可以了。因?yàn)樵谏舷录壷g不會(huì)存在信息上的矛盾，因此略過細(xì)節(jié)會(huì)提高工作效率。但是如果領(lǐng)導(dǎo)掌握的信息很少或者信息不真實(shí)，那么下屬就一定要在工作過程中勤匯報(bào)，否則容易造成領(lǐng)導(dǎo)的不滿，在工作思路上也很難達(dá)成一致。在這種時(shí)候固執(zhí)堅(jiān)持自己的方式，即便是工作取得了大成就也會(huì)付出慘重的代價(jià)。在心理學(xué)中有“恐懼產(chǎn)生攻擊”一說，領(lǐng)導(dǎo)在無法掌握足夠信息的時(shí)候，不可避免地會(huì)出現(xiàn)“事物脫離控制”的恐懼，這個(gè)時(shí)候如果還忽略工作過程中的請示，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不安全感，進(jìn)而做出攻擊性行為，表現(xiàn)為對你的工作成果視而不見，而尋釁責(zé)人。

大事要匯報(bào)，問題常溝通

良好的溝通是簡化人際關(guān)系的唯一出路，大事一定要向領(lǐng)導(dǎo)請示，多傾聽領(lǐng)導(dǎo)的意見和聲音，掌握領(lǐng)導(dǎo)的喜好。請示可以最大程度地表現(xiàn)出自己的誠意，在請示和匯報(bào)中，千萬不要隨便加入自己的主觀猜測和個(gè)人判斷，一切要以尊重事實(shí)為前提，這樣才能在領(lǐng)導(dǎo)面前為自己樹立可信、誠實(shí)、敬業(yè)的職場形象。

郭盈是一個(gè)比較沒有主見的人，不管任何事情都要先問過上司再做決定。有一次上司和客戶剛從辦公室走出來，郭盈就迎了上去，匯報(bào)自己今天早上的工作。上司有客戶在旁，隨口問了一句：“昨天的材料整理完了嗎？”想要用這個(gè)理由來打發(fā)郭盈，不要影響自己跟客戶的溝通。郭盈卻沒有眼色地立馬從頭開始說起自己的工作進(jìn)度，全然不顧走廊并不是一個(gè)適合匯報(bào)工作的地方，還忘了上司身邊有一個(gè)不耐煩的客戶在場。上司很快地打斷了郭盈：“等一會(huì)兒拿一份書面報(bào)告到我辦公室，你先走吧?！惫@才發(fā)現(xiàn)上司的臉色已經(jīng)鐵青，趕忙慌慌張張地離開了。郭盈回到辦公室整理好資料之后，立刻做了一份書面報(bào)告就奔到了上司的辦公室。這個(gè)時(shí)候上司正在處理一件比較緊急的事務(wù)，見她敲門進(jìn)來說明來意，皺眉生氣地說：“沒看見我正忙著嗎？有沒有一點(diǎn)兒眼力價(jià)兒?。　?/p>

其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)在問郭盈“昨天的資料整理完了嗎”的時(shí)候無非就是想聽到“做完了”或者是“還差一點(diǎn)”的答案，而不是當(dāng)場就要一個(gè)詳細(xì)的工作匯報(bào)。在這種情況下，即便郭盈說得再清楚，上司有客戶在旁邊也未必就會(huì)有耐心聽下去。郭盈想要跟上司匯報(bào)工作，卻沒選對時(shí)機(jī)。想要用最快的速度來完成報(bào)告，給上司留下一個(gè)好印象，卻反而讓上司覺得她做事沒有眼色。

有些領(lǐng)導(dǎo)不喜歡繁瑣的事物，如果每天被淹沒在雞毛蒜皮的小事中會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)大為惱火。因此，在請示工作之前首先要分清楚哪些是需要請示的，哪些是自己可以做決定的。說起來這都是個(gè)人的工作權(quán)限問題，你的決定權(quán)越大，工作就更自由。如果連芝麻大小的事都要請示上司，沒準(zhǔn)越請示事情會(huì)越多，除了讓上司不耐煩，不會(huì)有任何好處。那么，要怎么把握請示的尺度呢？

你要明白上司關(guān)心什么，在上司的日程表中什么事是比較優(yōu)先的，對這種事要小心處理。上司沒有時(shí)間過問的事，通常你都可以自己決定。值得一提的是，上司放多大的權(quán)給你，你就做多大的事。至于權(quán)限的大小，就要靠自己爭取了。當(dāng)你做了幾件令上司滿意的事情之后，上司對你的信任度就會(huì)提高，你的權(quán)限也就越大。信任，是上司下屬良好關(guān)系的基石，也是決定權(quán)限大小、匯報(bào)尺度的標(biāo)準(zhǔn)。

分清楚請示的尺度之后，還要了解請示匯報(bào)的方法，這對于職場人士是非常必要的。

第一，在請示匯報(bào)之前，做好充分的準(zhǔn)備

要將相關(guān)的材料準(zhǔn)備齊全，避免在請示的過程中返回辦公室取需要說明的文件。盡可能地將事情考慮周全，將上司可能需要的跟工作匯報(bào)密切相關(guān)的材料放在一起。要事先在腦中將請示匯報(bào)的重點(diǎn)過一遍，理清楚請示的主線，不要讓上司聽得一頭霧水。理清自己的思緒，最好擬定一份匯報(bào)提綱，并且預(yù)想出上司可能會(huì)提出的問題，準(zhǔn)備好應(yīng)對措施。

第二，要跟上司預(yù)約匯報(bào)時(shí)間

在請示匯報(bào)之前，一定要先了解上司最近的工作安排。不要跟上司的其他工作發(fā)生時(shí)間上的沖突，可以直接和上司預(yù)約時(shí)間，也可以通過上司的秘書安排?？傊f不要沒有預(yù)約就貿(mào)然地跑到上司辦公室，這個(gè)時(shí)候或許他在接待客戶，或許正遇上他情緒不好，這樣唐突匯報(bào)工作是非常失禮的，也有惹火上司的危險(xiǎn)。

第三，要有明確的時(shí)間觀念

在向上司請示匯報(bào)的時(shí)候，不是越早越好。因?yàn)樯纤驹谀銇碇翱赡馨才帕似渌氖虑?，提前到達(dá)很有可能打擾上司正在進(jìn)行的工作。如果早到了，可以在上司的辦公室外稍坐一下，理理思緒。遲到也是不允許的，一個(gè)沒有時(shí)間觀念的人很難讓人信任。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)是最好的選擇。如果在到了之后，上司仍然有尚未處理完的工作，可以示意上司自己可以稍等片刻，最好是離開上司的視線稍等。因?yàn)樵谏纤狙矍盎危瑫?huì)讓上司產(chǎn)生一種時(shí)間壓迫感。而善解人意地在外頭等待，給上司留有足夠的環(huán)境和空間，是最讓上司舒服的做法。如果因?yàn)橛衅渌氖虑槎R了時(shí)間，一定要提前跟上司打招呼，讓上司決定稍后進(jìn)行或是延期匯報(bào)。

第四，在匯報(bào)的過程中需要注意

在匯報(bào)的時(shí)候，先簡單地介紹一下自己的想法和思路，看上司的興趣和意見之后再針對重點(diǎn)問題做詳細(xì)的匯報(bào)，不要不分輕重地直接巨細(xì)無靡地匯報(bào)。在匯報(bào)的過程中，不管上司對你的工作意見是否贊同，都要保持尊重上司的基本態(tài)度，就事論事地溝通問題，不要用過激的語言來強(qiáng)調(diào)自己的堅(jiān)定，也不要唯唯諾諾只會(huì)附和，更不要固執(zhí)己見，不分尊卑。匯報(bào)的目的，是為了讓你的工作想法被上司認(rèn)可，而想要說服領(lǐng)導(dǎo)，只能依靠嚴(yán)謹(jǐn)而謙虛的態(tài)度。在匯報(bào)的時(shí)候一定要保持冷靜，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候稍作停頓，聽聽上司的意見。

當(dāng)請示匯報(bào)的內(nèi)容得到上司肯定的時(shí)候，要予以感謝，并且明確表達(dá)自己認(rèn)真實(shí)踐的決心。當(dāng)請示匯報(bào)的內(nèi)容被上司否定的時(shí)候，應(yīng)該在尊重上司意見的前提下用委婉的方式陳述理由說服對方。如果上司一時(shí)難以決定，也不要過于催促，千萬不要逼上司做決定。

在匯報(bào)的過程中，也要注意控制時(shí)間，以免耽誤上司的工作安排。如果上司有進(jìn)一步探討的意愿，可以在征詢上司同意之后繼續(xù)與之交流。即便你還有工作，也應(yīng)該讓上司把話說完之后再表明自己之后的工作安排，詢問今日的匯報(bào)是否可以告一段落。在離開的時(shí)候一定要有告辭之言“耽誤您的時(shí)間了”、“麻煩您了”、“那我告辭了”。將自己手頭的資料整理帶走，包括自己用過的稿紙和一次性水杯等，不要給上司留下一個(gè)亟待清理的凌亂環(huán)境。