“像大多數(shù)人一樣”，這么說并不確切。根據(jù)《公眾風(fēng)潮：互聯(lián)網(wǎng)海嘯》一書，大多數(shù)網(wǎng)民事實(shí)上幾乎是完全無動(dòng)于衷的。作者查倫?李（Charlene Li）和喬希?貝諾夫（Josh Bernoff）認(rèn)為，這些人占到了歐洲數(shù)字社區(qū)用戶總量的53%。這些人甚至懶得去“旅行助手”（TripAdvisor）網(wǎng)站查看旅店評介。此外，他們也沒有在將來的某個(gè)時(shí)候開通博客的打算。正如法里斯?雅各布（Faris Yacob）在英國廣告從業(yè)者協(xié)會(huì)發(fā)表的一篇令人印象深刻的短文——《我相信青少年才是未來》——當(dāng)中所說的，“大多數(shù)人仍將一如既往。他們與媒體之間的被動(dòng)關(guān)系基本上已經(jīng)定型，讓他們變成積極主動(dòng)的資訊‘饕餮者’既無可能也不值得期待?！?/p>

別搞錯(cuò)了，雅各布所稱的“被動(dòng)的大多數(shù)”可是一個(gè)很大的市場；另外，還有數(shù)千萬人甚至從來沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)。這是多大一個(gè)潛在市場？想想吧！

廣告客戶會(huì)耐心地等待“公眾風(fēng)潮”的來臨，最終“吞噬”他們？讓客戶忍受“消費(fèi)者指揮營銷”的新現(xiàn)實(shí)？你想得美！客戶的期望是，廣告公司四下出擊、勸說其競爭對手的消費(fèi)者轉(zhuǎn)投自己，并讓既有消費(fèi)者花更多的錢。

或許應(yīng)該按照賽思?戈丁的建議，向潛在消費(fèi)者提供免費(fèi)的筆或者抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，誘之以利，進(jìn)而獲得他們的“準(zhǔn)許”？某些情況下，這會(huì)有不錯(cuò)的效果。但家里有信箱的人都知道，《讀者文摘》已經(jīng)這樣好多年了，此類伎倆所吸引的往往是那些喜歡抽獎(jiǎng)和獲取免費(fèi)筆的人——他們未必是你為之踏破鐵鞋的目標(biāo)。

設(shè)法讓這些人加入社交網(wǎng)絡(luò)？或許可行，但不要忘了，即便MTV*（“全球音樂電視臺”）這樣的著名品牌名下的臉譜網(wǎng)（Facebook）賬戶吸引的粉絲也不到 200 人。

或者，邀請這些人加入你們共同創(chuàng)立的開源網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中？或許可行。但正如我之前所指出的，那只對為數(shù)不多的品牌擁躉、“內(nèi)行”以及“產(chǎn)銷者”（prosumer）有效。并且，顧名思義，如果他們已經(jīng)忠實(shí)于某一競爭品牌，那將是極難策反的。

抑或，你還是得線上線下、雙“管”齊下地“打擾”這些人——提醒他們注意可能錯(cuò)失的“好處”、可以嘗到的“甜頭”、你可以為他們解決的“麻煩”？概言之，難道你不是還得來一點(diǎn)兒“競爭性勸服”（competitive persuasion）？