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《攻心說話術(shù):你真的會(huì)“說話”嗎?》(17)

攻心說話術(shù):你真的會(huì)“說話”嗎? 作者:(日)內(nèi)藤誼人


發(fā)現(xiàn)自己有些情緒化,就坦誠地說出來

人都會(huì)有情緒化的時(shí)候。因?yàn)椴皇菣C(jī)器人,所以有時(shí)情緒激動(dòng),有時(shí)心情煩躁,也是在所難免。沒有人什么時(shí)候都冷靜沉著,無論發(fā)生什么事情都毫不動(dòng)搖。

不過,有些情緒化也不要緊,如果自己已經(jīng)注意到了,就老實(shí)接受,坦白告訴對(duì)方。采取與不采取這種應(yīng)對(duì)之法,對(duì)方的感受會(huì)大不一樣。

“對(duì)不起,我的說話語氣可能聽起來有些焦急吧,可是這個(gè)議案對(duì)我真的非常重要?!?/p>

“可能聽起來我像在發(fā)火吧。其實(shí),上午公司里發(fā)生了糾紛?!?/p>

“對(duì)不起,我的情緒容易激動(dòng),有愛跟別人吵的壞毛病。但是,我絕對(duì)沒有惡意……”

當(dāng)你承認(rèn)自己情緒化的時(shí)候,令人不可思議的是,這樣可以挽回喪失的理性。對(duì)方也能理解,而且能夠原諒你。

已經(jīng)失去了理智,還不承認(rèn),實(shí)在是件丟臉的事情。

“說我在發(fā)脾氣,怎么發(fā)脾氣了?你說說看?!毕襁@樣大吼大叫的人,已經(jīng)完全喪失了理智。

即將失去理智的時(shí)候,與其試圖掩飾,不如自己挑明。

“被那么一說,我也不由得怒氣沖天”,像這樣老老實(shí)實(shí)地坦白自己很生氣、情緒失去了控制,很重要。

一旦真的感情爆發(fā),就很難理性地待人接物,所以如果覺得自己有一點(diǎn)情緒化,在完全失去理智之前,要承認(rèn)自己正在變得情緒化。在火苗階段就作好滅火準(zhǔn)備,可以預(yù)防大火災(zāi)。

站在一定的高度,觀察正在變得情緒化的自己。

像旁人一樣,審視自己的感情。

如果能夠以一個(gè)冷靜的自己,從外部看情緒化的自己,就不會(huì)完全失去理智。這就是R·布林克曼的《不被“麻煩的人”麻煩的方法》中列舉出的方法。

能夠很好地控制感情的人,是能通過另一個(gè)自己客觀地審視發(fā)怒的自己的人。如果能夠重新審視正在情緒化的自己,你的情緒也就能夠逐漸變得平靜了。


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