不管你經(jīng)營的是一個(gè)小小的報(bào)攤,還是一個(gè)印刷公司,又或者是一個(gè)半導(dǎo)體巨頭、一家全球性的包裝公司,在需求經(jīng)濟(jì)體系里,公司的命運(yùn)都取決于以下這個(gè)簡單的問題:
你知道那些最有價(jià)值的顧客需要什么嗎(當(dāng)然,這種需要是你的競爭對(duì)手所不知道的)?
如果你對(duì)這個(gè)問題有一個(gè)精準(zhǔn)且充滿戰(zhàn)略性的答案,那么你就能夠整合各種差異化供給,更好地滿足那些最有價(jià)值顧客的需求。當(dāng)然,你也可以提供很多無針對(duì)性、無差別的低成本供給,這些供給也能滿足部分顧客的需求,但是絕對(duì)沒有差異化供給有效。
在需求經(jīng)濟(jì)中,低成本的供給是十分必要的,但它不足以讓你的公司贏得勝利,真正的勝利來源于理念和實(shí)際的結(jié)合。也就是說,你首先需要充分了解顧客的需求,然后針對(duì)這一需求創(chuàng)造出合適的產(chǎn)品,設(shè)計(jì)出合適的包裝,制定出合適的價(jià)格,還要發(fā)放一系列合適的產(chǎn)品信息。這就是產(chǎn)品定價(jià)權(quán)的真正意義,它能夠識(shí)別高利潤需求,并且讓你的產(chǎn)品與眾不同,從而使你賺取更多利潤。
讓我們回到剛剛提出的那個(gè)簡單卻又非常關(guān)鍵的問題:你知道那些最有價(jià)值的顧客需要什么嗎(當(dāng)然,這種需要是你的競爭對(duì)手所不知道的)?你知道這個(gè)問題的答案嗎?如果你不知道,那么你能找到答案嗎?如果你無法找到答案,最起碼,你應(yīng)該相信絕大多數(shù)公司都有著和你一樣的困擾,就連世界上最大的公司也不例外。
面對(duì)這種一無所知的狀況,你完全沒有必要感到沮喪。因?yàn)樵谶^去以供給為重心的年代里,很多企業(yè)根本就不需要問自己這樣的問題。不過如今,它們必須開始思考了。
解決這個(gè)問題的最好方法就是先將它分解為4個(gè)核心問題:
1.哪些顧客能夠給我?guī)碜畲蟮睦麧櫍?/p>
2.這些顧客未被滿足的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的需求分別是什么?
3.我應(yīng)該怎么做才能使我的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同,從而更好地迎合那些最有價(jià)值的顧客?