4.有什么行之有效的計劃能夠讓公司內部的所有員工團結起來為所有顧客服務？

在這個新的需求驅動型經濟中，這4個問題（總的來說其實就是一個大問題）就是你的公司所需要思考的最重要的問題。它們是你的商業(yè)戰(zhàn)略的核心。你怎樣回答這4個問題，決定了你會構建怎樣的商業(yè)模式和商業(yè)戰(zhàn)略，也決定了你的公司能否持續(xù)增長。

在當前的經濟體系中，需求池正在逐漸消失。而在全球化過度供給的情況下，即使有需求，也只能給我們帶來極低的利潤。正因為如此，尋找高價值顧客群體變得尤為重要。一旦我們發(fā)現了能帶來高利潤的顧客群體，就應該緊抓不放并將其發(fā)展壯大。只有這樣，才能給我們的公司帶來勝利的曙光。

除此之外，你別無選擇，因為整個商業(yè)環(huán)境都已經改變了。當前的情形只能緩慢地好轉，這個過程可能需要花上幾年的時間，也可能需要經過一代人甚至幾代人才能完成。所以，我們需要很長一段時間來恢復那些失去的財富、工作崗位，也需要很長時間來等待那些能夠帶領我們走向下一場經濟繁榮的新型公司。與此同時，我們還面臨著長期的不均衡，在這段時間內，供給依然在不斷增長，需求仍舊處于停滯狀態(tài)（這是最好的情況了），供求之間的鴻溝會越來越大。

對于商業(yè)世界來說，這就是一個轉折點。到現在為止，很多現代經濟的成功都是建立在以下這個簡單的成功方程式之上的：

經濟增長必須與國內生產總值增長相一致，或者稍微超過國內生產總值增長。同時，每年都將你的供應鏈成本降低4%~5%。這樣一來，你就可以永遠享受兩位數的增長。

然而，在這個新的商業(yè)環(huán)境里，原來那套方法已經不夠了。很多原先占主導地位的公司進入新的經濟時代后就被新出現的公司取代了。這些曾經輝煌過的公司雖然一度主導了整個市場，但是卻無法適應新的經濟秩序，于是被那些小型競爭對手取代了。而說到這些公司的名字，簡直是家喻戶曉：雷曼兄弟、Keds公司、伍爾沃斯公司、Control Data公司、西爾斯公司、真力時公司、寶麗來公司、迪吉多公司、美國在線服務公司……

換句話說，我們現在正處于兩個經濟高峰之間的低谷中，而這個低谷充斥著各種困難。但是我們也要知道，這也是一段充滿機遇的時期。在這段時間里，有些公司會取得成功，還有一些公司會鎩羽而歸。這段時間里所發(fā)生的事情完全可以顛覆史冊，讓你重新認識到什么才是贏的力量。