首先，我們要提出這樣一個問題：怎么才能生存？

沒有一個新的經濟時代是完全開天辟地打破陳規(guī)而來。我們都知道工業(yè)革命，在那場革命中，大量的農村勞動力遷移到了城市并在工廠工作?？墒?，如果你生活在那個年代，你可能根本就不會注意到這樣緩慢且微妙的改變。

之前很多時代的轉變都是這樣令人難以察覺的：每家公司都像平時一樣小心經營著它們的業(yè)務。如果要說它們之間有什么不同，那就是，一些公司賺取的利潤在行業(yè)平均水平之下，這些公司的市場份額也少得可憐，而且這種情況還會繼續(xù)惡化。而另外一些公司（包括一些現在已經不存在的公司），賺取的利潤則遠遠高于平均水平，不僅如此，它們還不斷地搶奪更多的市場份額……就這樣循環(huán)往復，直到有一天，社會改變了，各行業(yè)的公司又有了新的排序，一些新的公司成為領頭羊，而那些曾經是排頭兵的公司卻漸漸被人遺忘。

以下所列舉的是在商場上獲得長期勝利的幾個關鍵因素。這幾個因素過去非常準確，我們相信如今它們仍舊能夠發(fā)揮作用。

1.了解你的顧客。沒有任何一家從不去了解顧客需求的公司能夠生存很久。這個道理永遠不會改變。不過在今天這個時代，了解顧客的需求已經是這場商業(yè)角逐中最基本的要求了，所以它根本不能被稱為成功的秘訣。如今，我們已經在向需求經濟靠攏，對于公司來說，走好第一步非常重要。怎樣走好第一步呢？那就是要真正了解顧客的動機、夢想、渴望以及必需品。為什么這個步驟很關鍵？因為在顧客說出自己的需求之前，需求就已經成形了。而作為商家，你必須學會對這些需求進行預測，這樣才能讓你的公司具有一定的競爭優(yōu)勢。試想一下，如果你只是簡單地去詢問顧客想要什么，那么你永遠都只能得到滯后的答案，因為這些顧客同樣也會告訴你的競爭對手相似的回答。所以，現在對于你來說最大的挑戰(zhàn)就是要理解這些顧客將會需要什么。

2.高水平的領導層和管理層。生活告訴我們，最好的公司往往都是由最優(yōu)秀的人創(chuàng)建和經營的。時至今日，唯一改變的就是那些優(yōu)秀的企業(yè)家和行政人員應該具備的技能。在現在這個新的需求經濟中，成功的商業(yè)領導者必須能夠很好地理解需求并對需求進行管理。

3.供應鏈管理。你會對此感到吃驚嗎？我們剛剛宣稱，現在正在向需求經濟靠攏并且要將需求放在首位，怎么又開始強調供應鏈管理了呢？其實，我們從來都沒有說過供應鏈管理不再是通往成功的重要因素，我們只是說它不再是決定性的因素。供應鏈管理是將產品投入市場的保障，所以它的重要性仍然存在。只不過現在需求也應當被賦予相同的比重，而且供給必須由需求來引導。也就是說，如果你沒有透徹地理解需求的含義，你也不會擁有一個真正意義上完整的供應鏈。所以現在你需要做的，就是平衡新需求鏈以及傳統(tǒng)的供應鏈之間的關系。

4.整合與執(zhí)行。如果一家公司的各個部分無法聯合起來，無法一起向同一個戰(zhàn)略、同一個目標進軍的話，那么這家公司絕對不會成功。就算這家公司擁有完美的商業(yè)戰(zhàn)略以及極具競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式，如果它不能將公司內部充分地整合起來，不能執(zhí)行公司所作出的商業(yè)決策，或者公司的行動根本就與決策背道而馳，那么它依舊會一敗涂地。公司如果不能整合自己的內部資源來追求明確目標的話，那就是在浪費寶貴的資源。而如果公司無法快速執(zhí)行決策的話，那么就將面臨掉隊的風險。

5.技術的改變。人們常常會忽略一點：在這個世紀里，有兩個科技定律主宰著我們的生活，即摩爾定律和邁特卡爾夫定律。摩爾定律其實并不能被稱為定律，它只是半導體工業(yè)的一種信仰。大家相信，在價格不變的情況下，集成電路上可容納的晶體管數目，每隔兩到三年便會增加一倍，性能也將提升一倍。換言之，每隔兩到三年，一美元所能買到的電腦性能就將是以前的兩倍以上。大家也相信，這樣的規(guī)律至少將持續(xù)到21世紀中葉。邁特卡爾夫定律說明網絡的價值將呈指數形式增長（你將會在本書的第八章看到邁特卡爾夫定律的威力，在該章里，我們將會介紹需求鏈的網絡架構）。如果說摩爾定律改變了現代生活前進的步伐，那么邁特卡爾夫定律就引領我們走向了互聯網時代。也就是在這個被稱為Web 2.0的世界中，我們看到了推特、臉譜網這樣的社交網絡公司。