價(jià)值網(wǎng)是一種新業(yè)務(wù)模式，它將顧客日益提高的苛刻要求與靈活及有效率、低成本的制造相連接，采用數(shù)字信息快速配送產(chǎn)品，避開(kāi)了代價(jià)高昂的分銷層，將合作的提供商連接在一起，以便交付定制解決方案，將運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)提升到戰(zhàn)略水平，適應(yīng)不斷發(fā)生的變化。價(jià)值網(wǎng)的本質(zhì)是在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下，通過(guò)一定的價(jià)值傳遞機(jī)制，在相應(yīng)的治理框架下由處于價(jià)值鏈上不同階段和相對(duì)固化的彼此具有某種專用資產(chǎn)的企業(yè)及相關(guān)利益體組合在一起，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值是由每個(gè)價(jià)值網(wǎng)的成員創(chuàng)造并由價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整合而成的，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員創(chuàng)造的價(jià)值都是最終價(jià)值的不可分割的一部分。因此價(jià)值網(wǎng)是由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價(jià)值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)。價(jià)值網(wǎng)潛在地為企業(yè)提供獲取信息、資源、市場(chǎng)、技術(shù)及通過(guò)學(xué)習(xí)得到規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)的可能性，并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的思想打破了傳統(tǒng)價(jià)值鏈的線性思維和價(jià)值活動(dòng)順序分離的機(jī)械模式，圍繞顧客價(jià)值重構(gòu)原有價(jià)值鏈，使價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)以及各不同主體按照整體價(jià)值最優(yōu)的原則相互銜接、融合及動(dòng)態(tài)互動(dòng)，利益主體在關(guān)注自身價(jià)值的同時(shí)，更加關(guān)注價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上各節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系，沖破價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的壁壘，提高網(wǎng)絡(luò)在主體之間相互作用及其對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的推動(dòng)作用。如圖4-3（圖略）所示。

價(jià)值網(wǎng)具有以下特征:①顧客價(jià)值是核心。把客戶看做價(jià)值的共同創(chuàng)造者，即價(jià)值流動(dòng)由顧客開(kāi)始，把顧客納入價(jià)值創(chuàng)造體系中，并把他們的要求作為企業(yè)活動(dòng)和企業(yè)價(jià)值取得的最終決定因素。通過(guò)價(jià)值網(wǎng)企業(yè)可以及時(shí)捕捉顧客的真實(shí)需求，并將其用數(shù)字化方式傳遞給其他網(wǎng)絡(luò)伙伴。不僅如此，將顧客納入企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造體系中，可以不斷為企業(yè)發(fā)展提出新的要求，有助于企業(yè)明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)動(dòng)態(tài)演化的趨勢(shì)。②領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)是價(jià)值中樞。網(wǎng)絡(luò)中的廠商不僅是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)形成的主要?jiǎng)恿?，而且可以整合其他成員創(chuàng)造的價(jià)值，并最終影響價(jià)值創(chuàng)造的方式和價(jià)值傳遞的機(jī)制。市場(chǎng)與客戶的需求等信息是激活價(jià)值網(wǎng)的關(guān)鍵，而領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的作用在于敏銳地發(fā)現(xiàn)有關(guān)客戶群的需求信息，并把這些需求信息及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商，使得價(jià)值網(wǎng)絡(luò)里的每個(gè)參與者都能夠貼近客戶，并對(duì)市場(chǎng)狀況及其變化迅速做出響應(yīng)。③數(shù)字化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是支撐體系。數(shù)字化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以迅速地協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的企業(yè)、客戶及供應(yīng)商的種種活動(dòng)，并以最快的速度和最有效的方式來(lái)滿足網(wǎng)絡(luò)成員的需要和適應(yīng)消費(fèi)者的需要。此外，當(dāng)企業(yè)不能充分利用自己積累的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和人才，或者缺乏這些資源時(shí)，也可以通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的資源共享，相互彌補(bǔ)資源的不足。④具有核心能力的生產(chǎn)廠商、供應(yīng)商是微觀基礎(chǔ)，價(jià)值網(wǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員之間的協(xié)同運(yùn)作，這種協(xié)同運(yùn)作強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)集中精力和各種資源做好本企業(yè)所擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)工作。