對(duì)于一個(gè)小店鋪來說，雖然其規(guī)模不能和企業(yè)相比，但要想獲得成功，店主就必須學(xué)會(huì)尊重店員。

作為一個(gè)店主切忌詆毀、斥責(zé)店員，更不要態(tài)度強(qiáng)硬的發(fā)號(hào)施令。任何人在受到詆毀后，都不會(huì)忍氣吞聲，店員的反應(yīng)很可能就會(huì)離開。

對(duì)于店員所提出的建議，店主要注意傾聽，適當(dāng)取舍，并且對(duì)店員提出獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。只有這樣，店員才會(huì)覺得自己受到了尊重，他們的工作熱情才會(huì)越來越高。

美國菲利普斯（中國）石油公司的負(fù)責(zé)人說：“不要對(duì)員工太苛刻，要多站在員工的角度想問題?！?/p>

菲利普斯公司對(duì)于員工的尊重在業(yè)內(nèi)是出了名的。在這個(gè)公司里，員工上班沒有遲到之說。管理層認(rèn)為員工的安全才是第一位的，如果某天天氣很壞，員工認(rèn)為上班途中有危險(xiǎn)，他可以不去上班。在工作中，某個(gè)員工如果發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)，比如油庫區(qū)有明火出現(xiàn)，他可以作出決定拉閘斷電，即使造成巨大的損失也不要緊。

公司推崇人性化管理，不講究外在約束、硬性規(guī)定，而強(qiáng)調(diào)員工自我管理、自我約束。菲利普斯給予員工的薪金、福利都相當(dāng)高，并給予每名員工以發(fā)展的機(jī)會(huì)。員工出國接受培訓(xùn)是經(jīng)常的事。如果哪個(gè)員工打算離開公司，只要跟總經(jīng)理說出自己的想法就行了，完全不用擔(dān)心公司會(huì)討要違約金。

一個(gè)尊重員工的公司很難不成功，一個(gè)店鋪也是如此。只要店主充分尊重店員，店員自然會(huì)對(duì)店主充滿敬意，從而盡心盡力地工作。

那么，應(yīng)該如何尊重店員呢？

首先，尊重店員的優(yōu)點(diǎn)。任何一個(gè)人都有自己的個(gè)性的一面，如果加以重視和利用，就會(huì)使他們的能力充分發(fā)揮出來，從而為店鋪?zhàn)鞒鲐暙I(xiàn)。

其次，尊重店員的意見。一般來說，店員參與程度越深，積極性就越高。尊重店員的意見，就是要讓店員進(jìn)行自我管理，充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性，從而提高自己的工作效率。對(duì)于店員提出的建議，無論最終是否采用，店主都要及時(shí)反饋，并且店主要經(jīng)常與店員進(jìn)行工作上的交流。只有這樣，店員才會(huì)愿意把自己的想法說出來。倘若店主對(duì)店員的觀點(diǎn)不理不睬，店員的積極性就會(huì)受到打擊，對(duì)于工作的熱情就會(huì)立即減弱，這對(duì)于店鋪的發(fā)展來說是非常不好的。畢竟一個(gè)店鋪成功的關(guān)鍵就在于人。

旺鋪小貼士

任何人都渴望被尊重，店員也是如此。尊重是人類較高層次的需要。一旦店員對(duì)尊重的渴望得到滿足，他們就會(huì)迸發(fā)出強(qiáng)烈的工作熱情，從而帶動(dòng)店鋪更好地發(fā)展下去。