18. 抱怨風(fēng)，讓團(tuán)隊(duì)不戰(zhàn)而敗

員工抱怨一般有兩種原因：

一方面，是發(fā)泄對(duì)公司的某些不滿；

另一方面，是為了掩蓋自己無(wú)能或不作為。

公司有些方面做得不夠好，員工偶爾發(fā)發(fā)牢騷是很正常的。牢騷是人心理不平衡時(shí)的一種情緒化反應(yīng)方式或宣泄方式，是人潛意識(shí)里給別人挑刺成就自我的一種自我防御機(jī)制。

從這兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)，員工偶爾發(fā)句牢騷是可以理解的。

但是，過(guò)多的牢騷就會(huì)變成一種帶有負(fù)面情緒色彩的習(xí)慣性抱怨，這種抱怨容易使簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，人為地增加自己及別人對(duì)工作的煩躁心理與悲觀心理。同時(shí)，抱怨具有傳染性，很多人原本想要發(fā)泄一下不良情緒，結(jié)果卻接收到別人更多的消極心理；原本是希望傾聽的人對(duì)自己多一些理解和幫助，最后反而增添了更多的困擾，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣大幅度下滑。于是“多米諾骨牌效應(yīng)”（在一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)中，一個(gè)很小的初始能量就可能產(chǎn)生一連串的連鎖反應(yīng)）開始形成。一輛本來(lái)在高速奔跑的快車，隨著越來(lái)越多的車胎“慢泄氣”，雖然沒有爆胎那么嚴(yán)重，但車速肯定會(huì)減慢許多。前進(jìn)的方向開始出現(xiàn)偏差，離原定的目標(biāo)計(jì)劃越來(lái)越遠(yuǎn)。

實(shí)例回放——您的公司是否也有這種現(xiàn)象呢？

A公司有一個(gè)集體宿舍，每到晚上沒事干的時(shí)候，宿舍里一般都會(huì)展開兩個(gè)話題的討論。員工們私下里稱為“兩會(huì)”：即討論女人的大會(huì)與抱怨公司傳遞壞消息的大會(huì)。

受會(huì)議主題的影響，大家若不是談如何與女性交朋友，就是將一切進(jìn)展不順的原因推在公司身上；不是說(shuō)公司在產(chǎn)品、價(jià)格、政策等方面不如別人，就是抱怨公司領(lǐng)導(dǎo)哪些方面有問(wèn)題。很快，“兩會(huì)”開始擴(kuò)大到辦公時(shí)間和辦公區(qū)域。大家一邊在公司里混著日子，一邊為自己及公司的現(xiàn)狀搖頭嘆氣。

只找理由不找辦法、只找借口不找對(duì)策，這種抱怨風(fēng)極大地影響了員工的信心和“有問(wèn)題先想辦法解決的主觀能動(dòng)性”。以前很多努力拼博的精神煙消云散，一遇到困難就先把不成功的原因推到公司的身上，根本就不去尋找其他的突破口。最后，嘴皮上的強(qiáng)硬掩蓋不了失敗的事實(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)大幅下滑，陷入了痛苦的“惡性循環(huán)”之中。直到公司痛下決心，砍掉幾個(gè)“病毒王”，換了一大批新人，這種情況才得以好轉(zhuǎn)。