由于你在讀這本書，那么我就假設(shè)你不是那種愛忽悠潛在客戶的人，也不會對客戶施壓，敦促他們作出日后會后悔的購買決定。但這一章的目的不是“什么不該做”。我們的目的是，讓你看看當今頂尖的銷售人才都擁有什么素質(zhì)。一旦你知道了這些，你就可以評估一下自己，看你有沒有這些素質(zhì)，如果沒有的話，想想怎么提升自己。

如果你想取得真正的成功，你在自己身上下的工夫應該比工作中更多。銷售是你的職業(yè)，但是，把它變成你的嗜好吧。養(yǎng)成習慣，每天注意觀察你身邊各種各樣的互動。每個人都在銷售！他們是怎么做的？他們的行為舉止如何？他們用了什么詞？對他們的行為風格，潛在客戶有什么反應？他們是提出問題，還是滔滔不絕地講個沒完，或是對客戶下命令？他們會去跟進客戶嗎？為了取得成功，他們會做出哪些不一樣的行為，說出什么不一樣的話？

集中精神，留心一切可能會給你帶來銷售靈感的事情，你很快就會發(fā)現(xiàn)自己每天都在進步。你可能不假思索地說了什么有用的話，說服了孩子吃健康的早餐。或許你聽見伴侶對另一位家人說了什么，引起了對方的積極反應。他們是怎么做到的？

如果你在上班的路上聽收音機（而不是聽學習資料），那就仔細聽每一條廣告。他們用的都是什么詞？在你心里喚起了什么情感？當你聽了廣告之后，想記下某個網(wǎng)址或電話號碼，想想為什么。是因為你真的需要那個服務嗎？還是廣告里有什么東西在情感、邏輯或理智上吸引了你？

在我最成功的學生中，有不少人都會隨身帶個小本，隨時記錄下任何一條銷售靈感。然后他們每周復習一次，看看如何把這些點子運用到銷售中去。試試看吧！結(jié)果會讓你又驚又喜的。