由于你在讀這本書，那么我就假設(shè)你不是那種愛忽悠潛在客戶的人，也不會(huì)對(duì)客戶施壓，敦促他們作出日后會(huì)后悔的購(gòu)買決定。但這一章的目的不是“什么不該做”。我們的目的是，讓你看看當(dāng)今頂尖的銷售人才都擁有什么素質(zhì)。一旦你知道了這些，你就可以評(píng)估一下自己，看你有沒有這些素質(zhì)，如果沒有的話，想想怎么提升自己。

如果你想取得真正的成功，你在自己身上下的工夫應(yīng)該比工作中更多。銷售是你的職業(yè)，但是，把它變成你的嗜好吧。養(yǎng)成習(xí)慣，每天注意觀察你身邊各種各樣的互動(dòng)。每個(gè)人都在銷售！他們是怎么做的？他們的行為舉止如何？他們用了什么詞？對(duì)他們的行為風(fēng)格，潛在客戶有什么反應(yīng)？他們是提出問(wèn)題，還是滔滔不絕地講個(gè)沒完，或是對(duì)客戶下命令？他們會(huì)去跟進(jìn)客戶嗎？為了取得成功，他們會(huì)做出哪些不一樣的行為，說(shuō)出什么不一樣的話？

集中精神，留心一切可能會(huì)給你帶來(lái)銷售靈感的事情，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己每天都在進(jìn)步。你可能不假思索地說(shuō)了什么有用的話，說(shuō)服了孩子吃健康的早餐?；蛟S你聽見伴侶對(duì)另一位家人說(shuō)了什么，引起了對(duì)方的積極反應(yīng)。他們是怎么做到的？

如果你在上班的路上聽收音機(jī)（而不是聽學(xué)習(xí)資料），那就仔細(xì)聽每一條廣告。他們用的都是什么詞？在你心里喚起了什么情感？當(dāng)你聽了廣告之后，想記下某個(gè)網(wǎng)址或電話號(hào)碼，想想為什么。是因?yàn)槟阏娴男枰莻€(gè)服務(wù)嗎？還是廣告里有什么東西在情感、邏輯或理智上吸引了你？

在我最成功的學(xué)生中，有不少人都會(huì)隨身帶個(gè)小本，隨時(shí)記錄下任何一條銷售靈感。然后他們每周復(fù)習(xí)一次，看看如何把這些點(diǎn)子運(yùn)用到銷售中去。試試看吧！結(jié)果會(huì)讓你又驚又喜的。