批評(píng)者指出，泰勒制把人當(dāng)機(jī)器，忽視了工人的更高需求，更忽視了人與人之間的不同。適合一個(gè)人的東西，未必適合另一個(gè)人；整齊劃一的管理，使許多人難以適應(yīng)。另外，管理層和工人的利益非常不同，權(quán)力全交給管理層，責(zé)任讓工人感到受壓迫。甚至還有人說，正是泰勒制在工人中引起的不滿和怨恨，使后來的工會(huì)勢力崛起。泰勒主義盛行的20世紀(jì)初，大量工人是文盲，或干脆就是不會(huì)說英語的移民。對(duì)這些人進(jìn)行“科學(xué)管理”，使之重復(fù)簡單的動(dòng)作，確實(shí)能夠創(chuàng)造效率。

但是，到了戰(zhàn)后，美國工人的素質(zhì)已經(jīng)大幅度提高。比如，藍(lán)領(lǐng)工人接受教育的年限，在1948年為8年，1966年為12.2年，1976年為12.6年。至少讀過一年大學(xué)的男勞工的比例，從1966年到1978年翻了一番。另外，在1945年，藍(lán)領(lǐng)受教育的年限僅為管理他們的專業(yè)人員的一半，到了1970年則達(dá)到四分之三。

總之，工人教育水平的提高，與管理層教育差距的縮小，使得工人越來越無法忍受機(jī)械勞動(dòng)，越來越“不服管”。進(jìn)入20世紀(jì)70年代年代后，美國工薪非常高，福利非常好，但工潮則不斷增加，這就逼出新的管理革命。大企業(yè)開始塑造“民主領(lǐng)導(dǎo)”，讓工人參與管理，走得最遠(yuǎn)的企業(yè)，干脆把每個(gè)工人都叫“經(jīng)理?！?/p>

雖然中美國情不同，這段經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們反省中國的問題并非全無啟發(fā)。畢竟，中國的大企業(yè)，最先進(jìn)的“科學(xué)管理”執(zhí)行的就是軍事化的泰勒主義原則?，F(xiàn)在人們總愛談?wù)摗?0后”的心理素質(zhì)問題。但人們往往忽視了他們和上一代勞工比起來，有著巨大的信息和教育優(yōu)勢。我在20世紀(jì)70年代末讀高中時(shí)，能看的課外書幾乎只有《國際知識(shí)》。剛剛“開禁”之時(shí)，為了買《三國演義》等名著，全家天不亮就起床到王府井書店排隊(duì)。這還是在北京，農(nóng)村就更不用說了。如今的“80后”，則是生活在手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。用泰勒主義管理上一代勞工也許還有效率，但用來管理這一代勞工則難免要撞墻。

在階級(jí)斗爭時(shí)代，我們把泰勒制看成是資本家殘酷剝削的鐵證。后來改革開放，則覺得這是一場管理革命，生怕學(xué)不會(huì)而落后。但是，我們經(jīng)常忽視的是，泰勒制并非一門純粹的“管理科學(xué)”，而是在特定的政治、社會(huì)條件下的產(chǎn)物。簡單地說，泰勒制是在資本主義原始積累時(shí)代生成的。其生成的一個(gè)基本條件，是勞動(dòng)的權(quán)利還沒有得到基本的保障。在大蕭條前，美國的工會(huì)在勞資沖突中一般都設(shè)法避免政府的干預(yù)。因?yàn)檎迨謺r(shí)往往是保護(hù)資方。一旦勞工階層的權(quán)利得到了充分的保障，工會(huì)力量上升，這種“科學(xué)管理”就不合時(shí)宜了，甚至變得不合法了。這不僅是因?yàn)檫@種制度使人失去了對(duì)自己的控制權(quán)，喪失了工作動(dòng)機(jī)，而且沒有考慮到勞動(dòng)者的政治權(quán)利。

富士康的“科學(xué)管理”，也正是建立在侵犯工人的基本政治權(quán)利的基礎(chǔ)上的。《聯(lián)合早報(bào)》在報(bào)道富士康的業(yè)績時(shí)提到，“郭臺(tái)銘的霸氣十足與軍事化管理在業(yè)界是出了名的，他常說：‘走出實(shí)驗(yàn)室，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律。’”業(yè)界常提起的例子是，在SARS肆虐期間，郭臺(tái)銘召集全球干部舉行視頻會(huì)議，未料到開會(huì)途中視頻突然中斷，氣得郭臺(tái)銘下令把負(fù)責(zé)視頻的員工名單作成簽，揚(yáng)言只要中斷一次，就抽簽走人，員工莫不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

《中國經(jīng)營報(bào)》記者王永強(qiáng)的《揭秘富士康用工內(nèi)幕》一文，描寫得更為觸目驚心：“普工有‘三’怕：一怕管理層，是因?yàn)樗麄冋莆罩约旱目冃?；二怕保安，因?yàn)榭赡軙?huì)挨打；三怕‘分流’，因?yàn)榭赡軣o工可做或工作多得累死人。”

“在富士康，一般實(shí)行員工12小時(shí)‘兩班倒’、機(jī)器不停。12個(gè)小時(shí)中，理論上有8小時(shí)的正常工作、2小時(shí)加班時(shí)間、各1小時(shí)的午飯和晚飯時(shí)間。概略算下，基本上每2個(gè)小時(shí)休息10分鐘，以保證員工的精力，降低廢品率。但實(shí)際上，這只是個(gè)理想狀態(tài)。由于機(jī)器不停，一般都是每個(gè)小組中3個(gè)人生產(chǎn)，1個(gè)人吃飯，其他3名普工幫助照看生產(chǎn)線，因此，普工們的吃飯時(shí)間往往不足1小時(shí)。至于間隔休息的10分鐘，因?yàn)椴辉试S工作中交談，普工們除了喝水、上廁所外，就只能在一個(gè)小凳子上閉眼瞇上幾分鐘。