正文

你怎么會變成今天這樣

瞬間攻心談判術 作者:蔡嫦琪


2-2 你怎么會變成今天這樣——我用得上談判嗎?

街頭談判心法

爆發(fā)力能創(chuàng)新局,持續(xù)的跟進力才能讓基業(yè)長青。 “你說要懂得學以致用,學了新知不是為了拿來賣弄,而是要在學成后好好理解,內(nèi)化成別人能懂的東西再拿來用?你上次聚餐時說‘每個人時時刻刻都在談判’,可是我不過是個家庭主婦,我還真不知道我能滋養(yǎng)出什么養(yǎng)分?”惠芳端著一杯咖啡,略帶迷茫地看著我。

我們兩個女人在東區(qū)咖啡館內(nèi)聊聊近況,惠芳對于“談判效應”的生活方式,很感興趣。一坐下便追問該如何學會談判,當我提到“學習談判”和“實地運用”的理論時,她陷入了深深的疑惑。

我微笑道:“別想得太玄,我們一輩子都在學談判,久了,自然也就學會些人情世故,只是有些人將它運用在商場上,而你運用在菜市場上罷了。我們的現(xiàn)況也是通過不斷地進行自我談判,才能塑造出只屬于自己的價值觀及處事原則。而這些價值觀與原則的塑造成為你的談判邏輯與溝通模式,有些可能不夠全面,所以導致你在某些問題上還會有弱點與迷惘。而學習正確的談判思維對所有人共通的好處就是它能夠打破這些弱點與迷惘,讓我們可以更有自信,有能力,更勇敢地去追求更好的人生。”

懂得談判,是為了擁抱更美好的人生

“所以,不管我是誰,我都應該學會正確的談判,因為它能讓我的人生更美好,這樣的理解正確嗎?”惠芳認真地問。

沒錯,你絕對要相信,談判就是為了讓生命更加美好?;蛟S你覺得聽起來不可思議,我可以給你舉個例子,就是我的學員張小姐的真實經(jīng)歷,聽完后你就能更加明白學習談判的重要性。

相較于很多人,我這一位學員的生命歷程很特別,就讓我們稱她為靜怡吧。靜怡從小家境還不錯,生活無憂無慮,十九歲那年卻因為父親生意失敗,其公司在一夕之間宣告破產(chǎn),導致原來居住的房子面臨被法院拍賣,一家人被迫限期搬出老家。

那時靜怡正值青春叛逆期,一時之間根本無法接受這種突如其來的轉(zhuǎn)變,于是一氣之下離家,心想再也不要看到父母,也不要讓他們知道自己的去向。一時負氣離家的靜怡,在踏出家門的那一刻就后悔了,因為她根本不知道自己可以去哪里。

剛開始,靜怡只能硬著頭皮去同學家里住,頭一個月靜怡幾乎是從一個同學家流浪到另一個同學家。每天早上醒來,靜怡的第一個念頭就是:今天晚上我要睡在哪里?或許是上帝的恩典與慈悲,后來靜怡輾轉(zhuǎn)寄居在一位朋友家,暫時算是穩(wěn)定了下來。

就這樣她中斷了學業(yè),開始了寄人籬下、辛苦打工的日子。在此之前,靜怡一直是個開心念書、專心玩樂的孩子,從來沒有在外面生活過,也沒有工作過,更別說打工了!坦白說,我都奇怪她當時是哪兒來的勇氣與毅力。

當時靜怡到了朋友家后才發(fā)現(xiàn),天哪!那真是一個破爛的地方:一室一廳的小房子。朋友說:“你只能委屈一點,睡在沙發(fā)上?!膘o怡紅著臉說:“可是我可能沒辦法給房租!”朋友回答說:“算了吧,那一點點錢跟你要也沒有意思?!膘o怡就這樣住了下來。

過了五天后,靜怡覺得這樣下去也不是辦法,必須找工作來養(yǎng)活自己!很幸運的是,通過友人介紹,靜怡在離朋友住的地方步行約五分鐘的高級發(fā)廊,找到一份服務員的工作。

靜怡每天穿著老板設計的“菠蘿裝”,坐在店門口的柜臺。每隔一個禮拜,老板就幫她變換一個不同的發(fā)型。很快地,及腰長發(fā)變成了小平頭。靜怡安慰自己:“沒辦法!我需要工作,剪短了頭發(fā),人也精神點,省事又省錢,反正頭發(fā)再留就有了?!?/p>

聰明靈巧的靜怡學東西很快,記性又好,短時間內(nèi)便把店里??偷牧晳T一一摸熟。哪個客戶習慣喝茶,哪個客戶怕熱,哪個客戶喜歡聊天,哪個客戶又怕吵……每個進門的客戶都喜歡拉著靜怡聊上幾句。后來店里有位客戶覺得靜怡聰明能干,就介紹她到一家營銷公司去當講師,靜怡心想:“不到二十歲的自己到底能干嘛?‘當講師’?聽起來還滿跩的吧!應該去試試?!?/p>

在客戶的熱心安排下,靜怡穿著借來的套裝,走進了那家公司。頭一次面試的靜怡,緊張到快要口吐白沫,腦子一片混亂。

靜怡回憶道:自己根本不知道接下來的三十分鐘是怎么度過的,只記得,最后那個總經(jīng)理站起來,非常開心地說:“歡迎你的加入,請你下禮拜就到我們?nèi)耸虏縼韴蟮??!本瓦@樣靜怡擁有了人生第一份正式的工作,一個職位叫做“講師”,月薪三萬元的工作。

也就在同一天,當靜怡正準備睡覺的時候,聽到朋友的媽媽說:“那個靜怡一臉窮酸樣,骨子里絕對不是一個好人,你不要和她做朋友,趕快把她趕走!否則你一定會倒霉,千萬不要和這種人做朋友?!?/p>

雖然朋友的媽媽是在屋里,卻故意用大到靜怡可以聽到的音量說這些話。然而,那時的靜怡覺得自己根本沒有辦法也沒有資格站起來反駁這一切,因為朋友媽媽說的都是事實!當時的自己的確很窮酸,何況寄住在別人家沙發(fā)上七個多月,實在有點過分。不過也正是那個時候靜怡告訴自己,一定要深刻地記住心中的痛覺。靜怡對自己發(fā)誓:“這是我的人生中第一次也是最后一次讓別人如此說我。在不久的將來我一定會證實‘她是錯的!’”

靜怡硬逼著自己躺下來,催促自己趕快睡著,因為她很清楚,未來要應戰(zhàn)不同的工作和生活方式,她必須開始儲備能量。靜怡躺下后不準自己再把眼睛睜開,那一夜靜怡的眼淚沒有停過……

后來到了新公司,工作一切都還算順利,可能因為有一點天分,講師的工作,靜怡做起來竟然也是如魚得水。公司所教的、前輩叮嚀的,再加上臨場反應,讓靜怡很快就在公司頗受好評,自然而然她領到的獎金也比一般的講師多很多。每個月除了底薪以外,所有的獎金都是領現(xiàn)金,每天工作非常忙碌的靜怡,根本都沒有時間把領到的錢存起來,索性都放在身上。每天回家后靜怡都是把領到的獎金、鑰匙、筆記本,順手放在沙發(fā)旁的茶幾上。

三個月后,奇妙的事情發(fā)生了。原本說靜怡一臉窮酸像的伯母,忽然有一天晚上,笑嘻嘻地走到客廳,坐在沙發(fā)上牽著她的手,用最和藹可親的語氣說:“靜怡呀,你真是一個非常能干的女孩,懂事、會賺錢,又有禮貌,你這么好,給我當干女兒好嗎?”

靜怡只是對伯母笑了一下,什么話也沒有說。那時她心中唯一的想法就是:往后的人生,一定要盡所有的心力,協(xié)助身邊每一個有困難的人,絕對不會再讓身邊的朋友像自己一樣,受到這樣的奇恥大辱。靜怡在心中暗自發(fā)誓,自己一定要隨時付出百分之百的愛給需要的人。

二十歲的靜怡,在此時才第一次明白了人情冷暖是怎么回事。在往后的日子里,即使靜怡搬離了朋友家,她還是對朋友的媽媽非常好。然而,那個好只是要讓她記住,她曾經(jīng)錯得有多離譜。后來靜怡因為工作關系,越來越忙碌,與朋友也漸漸少有機會碰面。直到有一次靜怡在機場碰見她們母女,發(fā)現(xiàn)朋友的媽媽坐在輪椅上,看起來很虛弱。

靜怡想也沒想,立刻迎上去,幫她們拿行李,辦登機手續(xù),送她們上機。離開機場后,靜怡駕著寶馬跑車奔馳在寬闊的公路上,腦海里不斷浮現(xiàn)剛剛的情景,心中五味雜陳:一方面憐惜她們的現(xiàn)況與遭遇,另一方面也慶幸自己的努力跟上進。

靜怡在一次飯局中告訴我,當她回想起那段經(jīng)歷時,她非常慶幸自己深諳談判的本質(zhì)、重要性與技巧,才讓她能夠一次又一次跟外在環(huán)境中的對手談判,并在自己處于劣勢時,盡量保住了東山再起的本錢。更重要的是她懂得與自己談判,才能把一關又一關的困境,羅列分析,把心中的天使與魔鬼、堅持與放棄、感恩與仇恨通通搬上談判桌,進而談出一個個合理又切實際的結果,一步步導引自己的人生,走向她能夠接受和滿意,并感覺“贏”的方向。靜怡臉上帶著爽朗的笑容,現(xiàn)在她過著想要的生活,即使未來可能仍有挑戰(zhàn),她都有自信能夠一一破解,化險為夷。

惠芳擦了擦眼角的眼淚,她是一個因為家庭關系被迫很早就踏上社會的人。當時初入職場,惠芳也面臨過很多困境,也承受過沒有依靠時的掙扎和惶恐,對于靜怡的遭遇更加能感同身受。

“老大,我懂了。這就是你說的與自我談判的力量對吧!問了自己一個爛問題,就只會得到一個爛答案。如果懂得真正的談判,就能夠幫助自己理清所有的事,為自己做最好的決定。最重要的是因為心中有愛,所以會更虛心學習所有的事,并且善待別人?!被莘技t著眼眶說。

“沒錯,說得對極了。”談判不僅是獲利技巧,同時也是解決人生困境的良藥。如果你不懂得自我談判,等于讓內(nèi)心的正向力量和負向力量隨心打架。許多人都相信心靈力量,而心靈的指向產(chǎn)生“意念”,換言之,就是所謂的“自我談判”對話。正向的心靈會產(chǎn)生正向的意念,負向的心靈會產(chǎn)生負向的意念。

意念影響你的行為舉止和言談,并讓你在無形中朝著特定方向過生活。這種影響是日積月累的,好比聚沙成塔的道理,累積到一定的程度,美好的事情就會發(fā)生。每日你試著讓心靈朝著正向感應,你會發(fā)現(xiàn)腦袋里的正向意念就會增強一些。你可能因此對平日厭惡的同事多一點笑容,對經(jīng)常刁難你的老板多一點體諒,對加班晚歸的老公多一點關心,有許多異于平日舉止言談的“美好可能”,會隨著正向意念的增強而發(fā)生,并反過來成為增強正向意念的誘因。

在面對人生的挫折時,負向的意念會讓錯誤的心魔把你吞噬,讓你做出傷害自己的行為而不自知。與之相反的,如果你了解談判的真義,就能真正了解自己的需求,看到別人的需要,所以你會做出正確的決定,會讓自己有智慧地擁有更美好的人生,而不會陷在情緒和迷失的陷阱里。

如果,你只是單單想多賺點錢和早一點退休,那你可以學習談判的技巧,并把這些know-how實際應用在每天的工作與生活中,為自己的致富之路早點布局。

如果,你像過去的靜怡一樣,面臨著人生種種重大挫折與挑戰(zhàn),每天需要跟他人斡旋,跟自己對話,給自己力量,就更應該了解談判的本質(zhì)與真相,讓每一次成功的自我談判,實實在在地調(diào)整你的思維路線。停下來想一想

每個人都有遭逢困境的時候,當面臨挫折時,為什么有些人能夠發(fā)憤圖強并且擺脫困境?

但有些人,卻選擇吸毒、墮落甚至是傷害自己來逃避問題?

原因就在于你如何與內(nèi)在的欲望談判。

你是要聽從天使的聲音,還是要聽從惡魔的聲音?

這要看你有沒有清楚的談判思維,抗拒錯誤的誘惑,讓人生贏得真正的勝利!


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