10. 工作中的道德  你是人人互助協(xié)會(huì)自然災(zāi)害重建小組的辦公室經(jīng)理。在測(cè)試一些新型文字處理程序后，你給上司寫了一份備忘錄，請(qǐng)求購買15 份WordXpert，這樣辦公室每位員工都有一份。你收到了上司的回復(fù)，還附有這個(gè)手寫的便條：

我已經(jīng)厭煩了購買軟件，因?yàn)槲覀儚膩碛貌坏竭@些軟件聲稱它具備的功能。我們先訂一份這個(gè)程序，然后讓所有員工拷貝。如果兩個(gè)月內(nèi)每個(gè)人都對(duì)這個(gè)程序很滿意，那我們就再買14 份，以遵守法律規(guī)定。畢竟，我們必須謹(jǐn)慎對(duì)待我們投資于組織的資金。

你會(huì)如何回復(fù)？

11. 即時(shí)通訊  在你的即時(shí)通訊系統(tǒng)中創(chuàng)建一個(gè)班級(jí)同學(xué)的好友列表。選擇一個(gè)上線時(shí)間，使用即時(shí)通訊軟件評(píng)估歷史學(xué)家丹尼爾·布爾斯廷的一句話：“溝通歷史中的每一個(gè)進(jìn)步都讓我們與距離我們很遠(yuǎn)的人有更近的接觸，但也讓我們與離我們最近的人隔離開來?！?/p>

這句話是什么意思？你同意還是不同意？為什么？在即時(shí)通訊的同時(shí)，寫一份簡短的報(bào)告，總結(jié)討論的結(jié)果和你自己的反應(yīng)。

12. 電子郵件格式  根據(jù)第63 頁檢查表2 的準(zhǔn)則評(píng)估下面的電子郵件信息。特別是，如何修改使其更有效？這條信息是否一開始就應(yīng)該通過電子郵件發(fā)送？就這些問題展開討論。

13. 修改電子郵件信息  根據(jù)第63 頁檢查表2 的電子郵件準(zhǔn)則修改練習(xí)12 中的電子郵件信息。在你的信息底部列出能融入溝通的有效電子郵件部件。

持續(xù)案例2  你肯定在吸毒！

雖然城市系統(tǒng)公司總裁戴維·卡普蘭不參與大多數(shù)職位的雇傭決定，但是當(dāng)他收到一位應(yīng)聘者下面的來信時(shí)很擔(dān)心：

親愛的卡普蘭先生：

我很惱火。事實(shí)上，當(dāng)我昨天來參加第二次工作面試時(shí)，我對(duì)受到的對(duì)待非常憤怒。我申請(qǐng)了財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理一職，在財(cái)務(wù)部經(jīng)理拉里·哈斯先生和人力資源部主管珍·泰特的面試中表現(xiàn)很成功。