在營銷和銷售方面,諾和諾德工業(yè)與許多國家的企業(yè)合作,以進入當?shù)蒯t(yī)療社群和政府醫(yī)療保健體系。最后在研發(fā)方面,諾和諾德工業(yè)在國外設立了為數(shù)有限的高度專業(yè)化研究中心,以利用本國尚無的特定技能與技術。像設在西雅圖的奇摩科技,就著眼于當?shù)鼗蚬こ碳夹g,這也是美國的長處所在;設在日本的研究機構用意也相同。由于丹麥數(shù)度延誤相關法規(guī)的制定,諾和諾德工業(yè)干脆在法規(guī)通過比較迅速的日本,建立一座基因工程胰島素制造工廠。不過,諾和諾德工業(yè)并未將本身的核心技術轉移到海外,本身的基因工程生產能力仍在丹麥擴充。諾和諾德工業(yè)也將自美國和日本取得的技術知識轉回丹麥,建立本身的胰島素基因生產能力。
本田公司在分散活動上,也是基于上述3種理由。它的汽車裝配分散在11個國家,摩托車裝配則分散在13個國家,以減少運輸和關稅成本,并尋求成本較低的勞動力。由于各國對日本車進口的關稅持續(xù)升高,本田公司為了進入市場,已在美國設廠投資超過20億美元。其中包括2座裝配廠,1座生產發(fā)動機傳動系統(tǒng)和懸吊零件的工廠,1個工程中心和1座研發(fā)工廠。本田公司在美國的活動享有較低的經營成本,并把重心放在修改產品和工藝上,以回應美國市場的需要,至于創(chuàng)新工作仍然留在日本。最后,本田公司在加州發(fā)展風格設計方面的專業(yè),又在德國搜集高性能設計能力,主要是通過當?shù)氐男⌒驮O計中心,這些設計中心又將知識移轉回日本的基地,并再轉用于新車型的開發(fā)上。
協(xié)調與整合各分散的活動。將競爭優(yōu)勢由分散的活動中釋放出來,需要協(xié)調全球性的活動。協(xié)調可以確保并強化跨國活動之間戰(zhàn)略的一致性,提高差異化。要在分散的活動中獲得知識與技術,并且與母國基地進行整合,協(xié)調也有其必要。
協(xié)調的形式有很多,前文已討論過它們所形成的特定優(yōu)勢。本章所列舉的3家企業(yè)都表現(xiàn)出這些好處,不過諾和諾德工業(yè)的案例特別有趣。在原料采購方面,諾和諾德工業(yè)的原料來自多達20個國家,而協(xié)調工作主要想獲取價格和匯率上的優(yōu)勢。在營銷方面,諾和諾德工業(yè)的所有子公司、中介和經銷商使用相同的促銷材料,并培訓相關人員使用一致的銷售手法。諾和諾德工業(yè)很努力地確保在國際上有共同的形象,并且定期在海外贊助糖尿病醫(yī)生的會議。
不過,跨國地域之間的協(xié)調,將面對巨大的組織挑戰(zhàn),而語言、文化和遠距離的障礙也使得彼此間的溝通和思考方式大不相同。外國子公司很自然會希望自主運作,并使它們的活動能適應當?shù)丨h(huán)境。成功的全球化競爭廠商會以下面幾種方式克服這種挑戰(zhàn)。首先,它們會建立一個清晰的定位,以及概念上淺顯易懂的全球戰(zhàn)略。其次,子公司經理人承認,整體的全球定位擁有自己國家很難追上的優(yōu)勢來源。因此他們會很小心,在不傷害企業(yè)全球戰(zhàn)略的前提下,修正當?shù)氐幕顒印T俅?,維持全球各單位在信息和會計制度上的一致性。記錄的格式與代碼都規(guī)格化,以便于業(yè)務的協(xié)調、跨地域信息的比較和交換。還次,企業(yè)主動努力鼓勵子公司經理之間的交流和學習經驗,以便于鞏固雙方的了解,并給予人性化的界面。