培訓(xùn)   

2008年4月1日

這幾天在培訓(xùn)基地參加升遷考的培訓(xùn)，讓我受益挺大。

我的身份比較特殊，我是培訓(xùn)組織者，又是將講課內(nèi)容整理成教材的人，工作有點挑戰(zhàn)。培訓(xùn)課程主要學(xué)習(xí)了袁哥講的《海底撈文化與制度的傳承》、蔡姐講的《海底撈專業(yè)技能的提升》、外聘教授講的《通用技能：溝通、行為習(xí)慣》和《北京風(fēng)土人情》。其他人參加完培訓(xùn)也就結(jié)束了，而我還得根據(jù)課堂筆記及錄音，把講課內(nèi)容整理成培訓(xùn)教材。這不但能加深我的理解，同時可以提升自己的邏輯思維能力，簡直一舉多得??！

通過學(xué)習(xí)袁哥講的《海底撈文化與制度的傳承》，讓我系統(tǒng)了解了企業(yè)文化，在感嘆之余，長了不少見識。

海底撈的價值觀是：崇尚人生而平等；相信雙手可以改變命運(yùn)。崇尚人生而平等，體現(xiàn)在日常生活、人格、人才選拔、規(guī)章制度等多個方面。

張大哥就因堵車遲到被罰站。

剛開始，我不太理解，只是感覺這種做法比較帶勁兒。通過袁哥的講解，我明白了：公司只有人人平等，建立公平公正的制度，才能更好地保證員工滿意度，進(jìn)而激發(fā)員工的積極性。而員工滿意了才有客人的滿意，客人滿意了企業(yè)才能更好地發(fā)展。相信“雙手改變命運(yùn)”是一種積極的心態(tài)，不能認(rèn)命，堅強(qiáng)不屈。這里的“改變”，并不是說我們一定要在海底撈做到什么樣，而是通過海底撈這個平臺，讓我們學(xué)到什么，以便于將來更好地去生活。

通過這次培訓(xùn)，我在以下幾個方面發(fā)生了改變。

首先，改變了心態(tài)，改變了做事、講話的心態(tài)；

其次，改變了我對事物分析的能力；

再次，改變了我的一些行為習(xí)慣；

最后，改變了我對人生的一些看法，這是無價的。